客户终端管理制度

客户终端管理制度
一、导言
为了规范客户终端管理，提高客户服务质量，确保客户终端的正常运行和安全使用，制定
本制度。

二、适用范围
本制度适用于所有使用公司客户终端设备的员工和相关管理人员。

三、客户终端设备管理
1. 定义：客户终端设备指公司为客户提供服务的各类终端设备，包括但不限于手机、平板
电脑、笔记本电脑、小型钉钉设备等。

2. 管理方式：客户终端设备采用统一管理，由相关部门负责统一采购、分配和维护。

3. 保密要求：公司客户终端设备包含重要的客户信息和公司机密资料，使用人员必须严格
遵守保密要求，不得私自擅自传播或外泄相关信息。

4. 维护和保养：使用人员要做好客户终端设备的日常维护和保养工作，定期进行系统更新、杀毒防护以及文件备份。

5. 故障处理：发现终端设备出现故障或异常情况，应立即通知相关部门进行处理，不得私
自拆解或维修。

6. 设备报废：对于无法修复或者达到报废标准的终端设备，应及时上报相关部门并按规定
进行处理。

四、安全管理
1. 设备使用：使用人员须按照规定使用终端设备，遵守相关安全使用规定，不得违规使用。

2. 设备存放：终端设备存放需放在指定位置，避免受潮、受热或者受到外界损害。

3. 设备丢失：如果终端设备丢失或者被盗，使用人员应及时上报相关部门并按规定进行处理。

4. 信息安全：使用人员需严格遵守信息安全政策，不得擅自下载或传播非法或不良信息，
确保设备及信息的安全。

五、监督管理
1. 监督责任：相关部门需负责对客户终端设备的使用情况进行监督管理，确保规定的管理
制度得到有效执行。

2. 违规处理：对违反客户终端管理制度的行为，相关部门应及时进行处理，并做出相应的纪律处分。

3. 教育培训：公司应定期对使用人员进行客户终端设备管理制度的相关教育培训，提高使用人员的管理意识和保密意识。

六、附则
1. 本制度由公司相关部门制定并经公司领导审批。

2. 本制度自发布之日起正式生效，并适用于全公司范围内。

3. 对本制度内容的解释权归公司相关部门所有。

通过以上客户终端管理制度的制定，可以加强公司对客户终端设备的管理，提高客户服务质量，保障客户信息的安全，促进公司整体运营效率的提升。

希望员工们能切实遵守并准确执行该制度，确保公司客户终端设备的顺利运行和安全使用。