人力资源管理维修服务主管工作任务考核及评分表
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达成率（10%）
应达到%
1．等于目标值，得分
2．比目标值每降低%，减分；每提高%，加分
二次返修率（10%）
应少于%
1．等于目标值，得分Байду номын сангаас
2．比目标值每降低%，加分；每提高%，扣分
3．高于%，该项考核记为0分
客户满意率（15%）
应达到%
1．等于目标值，得分
2．比目标值每降低%，减分；每提高%，加分
3．低于%，该项考核记为0分
应达到%
1．等于目标值，得分
2．比目标值每降低%，减分；每提高%，加分
员工培训计划
达成率（10%）
应达到%
1．等于目标值，得分
2．比目标值每降低%，减分；每提高%，加分
员工满意率（10%）
应达到%
1．等于目标值，得分
2．比目标值每降低%，减分；每提高%，加分
不良服务改善率（10%）
应达到%
1．等于目标值，得分
2．比目标值每降低%，减分；每提高%，加分
工作报告完成
及时率（10%）
人力资源管理维修服务主管工作任务考核及评分表
考核指标（权重）
主要工作内容及目标值
评分标准
工作任务分配
及时率（15%）
应达到%
1．等于目标值，得分
2．比目标值每降低%，减分
3．低于%，该项考核记为0分
维修备件缺失率（10%）
应少于%
1．等于目标值，得分
2．比目标值每降低%，加分；每提高%，扣分
维修服务计划
应达到%
1．等于目标值，得分
2．比目标值每降低%，减分；每提高%，加分
二次返修率（10%）
应少于%
1．等于目标值，得分Байду номын сангаас
2．比目标值每降低%，加分；每提高%，扣分
3．高于%，该项考核记为0分
客户满意率（15%）
应达到%
1．等于目标值，得分
2．比目标值每降低%，减分；每提高%，加分
3．低于%，该项考核记为0分
应达到%
1．等于目标值，得分
2．比目标值每降低%，减分；每提高%，加分
员工培训计划
达成率（10%）
应达到%
1．等于目标值，得分
2．比目标值每降低%，减分；每提高%，加分
员工满意率（10%）
应达到%
1．等于目标值，得分
2．比目标值每降低%，减分；每提高%，加分
不良服务改善率（10%）
应达到%
1．等于目标值，得分
2．比目标值每降低%，减分；每提高%，加分
工作报告完成
及时率（10%）
人力资源管理维修服务主管工作任务考核及评分表
考核指标（权重）
主要工作内容及目标值
评分标准
工作任务分配
及时率（15%）
应达到%
1．等于目标值，得分
2．比目标值每降低%，减分
3．低于%，该项考核记为0分
维修备件缺失率（10%）
应少于%
1．等于目标值，得分
2．比目标值每降低%，加分；每提高%，扣分
维修服务计划