恒生金锐实施工程师面试题

恒生金锐实施工程师面试题
一、你熟悉的远程有哪些方式？各类方式应该怎么配置？
参考答案：
（1）、最简单的QQ上有，打开对话框，上边有个“应用”图标点击“远程协助”。

（2）、系统自带的远程桌面效劳，右击我的电脑—属性，点远程，把两个够都打上去。

（3）、远程协助软件，在要远程的主机安装代理程序后，即可利用远程效劳。

（4）、专业通信系统，即时通、OA之类的。

二、在你进行实施的进程中，公司制作的一款软件系统缺少某一项功能，而且公司也明确表示可不能再为系统做任何的修改或添加任何的功能，而客户也坚决要求需要这一项功能！关于实施人员来讲，应该怎么去合理妥帖处置那个问题？
参考答案：
先看客户要求合不合理，不合理就能够够坚决退还需求。

若是需求合理的话，能够
（1）、申请做二次开发,而且收取必然的费用,那个两边都要沟通好。

（2）、第二种方式,利用第三方软件做补助。

三、在项目实施进程中，利用者对产品提出了适合自己适应的修改意见，但多个利用者彼此矛盾，应该如何去向理？
参考答案：
关于客户提出的修改意见，咱们实施人员应该有自己的方案。

当利用者之间意见显现不一致时，咱们应当引导他们内部之间的意见统一，和客户通过沟通或确认后，找到切实可行的方案，两边认可并达到共识。

四、同一个网络环境中，A电脑访问不到B电脑的共享文件。

此现象可能是哪些方面所致使？如何处置？
参考答案：
第一检查网络是不是有问题，再确信是不是在一个工作组内，只有在一个工作组内才能够共享文件，然后看有无被防火墙阻止，最后确信文件是不是已经被共享。

五、什么是DHCP？如何快速为多台（20台）电脑安装操作系统？多台电脑如何组网？
参考答案：
（1）、DHCP：动态主机设置协议，是一个的网络协议，利用UDP 协议工作，要紧有两个用途：给内部网络或供给商自动分派、给用户给内部网络治理员作为对所有作中央治理的手腕。

（2）、能够通过网络硬盘克隆，进程为：在装有软驱的工作站上，用一张引导盘来启动机械，连接到效劳器，利用Ghost 多播效劳（Multicast Server）将硬盘或分区的映像克隆到工作站，如此就实现了不拆机、平安、快速的网络硬盘克隆。

、多台电脑组网能够分为两个类型：①、少于250台：能够采纳用户接入层和核心接入层这二层网络结构，通过一般二层互换机与核心互
换机的堆叠连接组成单位局域网，以知足单位各类上网访问需求。

一般电脑通过双绞线连接到一般百兆二层互换机。

②、超过250台：咱们就需要通过互换机的VLAN功能，将它们划分到不同的子网中。

为了让两网段中的所有电脑都能实现共享上网目的，咱们还需要在核心路由互换机或双WAN端口路由器设备中对两个网关参数进行适合配置，确保各个子网中的电脑能通过局域网路由功能访问Internet网络。

五、局域网内，一台机械不能上网，而其他机械能够。

所有的机械都安装的WinXP系统，且该电脑能够访问局域网内电脑，试分析缘故？参考答案：
可能由如下缘故致使：
（1）、检查有无Microsoft网络客户端、Microsoft网络的文件和打印机共享、Internet协议(TCP/IP) 。

（2）、检查IP地址、网关、DNS 、网络是不是连上等。

（3）、查杀木马、病毒。

六、若是有一个不太懂电脑的客户，你应该采取什么样的方式去教他用公司的软件产品？参考答案：
（1）、若是软件产品比较难懂，你就能够够先教一些简单的。

再告知他需要再了解哪些知识来把握那个软件。

（2）、若是软件产品比较简单，就能够够直接一步一步的教他怎么操作，一直操作熟练就好了。

七、你以为客户效劳的重点是什么？
参考答案：
随着市场的竞争进一步加重，效劳已经成为企业核心竞争力的要素之一，效劳的重点是沟通，沟通能够排除客户的误解和不满，沟通能够提高客户的感知度。

因此，我以为咱们客户效劳治理工作就应该从做好沟通的治理开始。

自己必然要明白得效劳，明白得效劳能干什么，能做到什么，结合公司的业务能给客户提供什么效劳。

效劳进程中是不是能给客户提供优秀的效劳，倾听客户的意见，持续改良效劳方式。

尽可能在事件发生之前，幸免或杜绝客户的投诉，投诉发生后，认真处置。

八、说明静态路由和动态路由的区别？
参考答案：
静态路由：确实是由治理员在路由器中手工设置的固定的路由信息，静态路由不能对网络的改变做出反映，一样用于规模不大、拓扑结构固定的网络中，其优势是设置简单、高效，在所有路由中，静态路由优先级最高，当动态路由与静态路由发生冲突时，以静态路由为准。

动态路由：确实是由网络中的路由器之间相互通信，传递路由信息，利用收到的路由信息更新路由表的进程，它能实时地适应网络结构的转变。

要紧用于规模大、拓扑结构复杂的网络。