保险箱解码器操作规定

保险箱解码器操作规定
一、客房保险箱解码的存放：
1.客房保险箱解码器存放于前台大堂保险箱内。

2.前台保险箱有两把专用钥匙开启，并且必须同时使用
方可开启箱门取出解码器。

3.前台保险箱的两把专用钥匙一把放于前台(①号钥匙)
由前台保管，并作好钥匙领用记录，另一把(②号钥匙)
放于客房部房务中心，由客房部保管并作好钥匙领用
登记记录。

二、客房保险箱解码的领用：
1.客人忘记密码或保险箱故障
①客人忘记密码或保险箱故障(客人误按密码三次导
致保险箱休眠)，房务中心在接到客人通知后立即联系
客房当值主管(客房中夜班可通知当值领班)和前台当
值主管签名领用①号和②号钥匙，取出解码器共同到
客人房间，并当客人的面打开保险箱，让客人清点物
件。

②客房部经理需对保险箱解码器领用经过及原因做全
面了解，并签字确认。

2.客人退房而保险箱上锁
①客人退房到前台等待结帐，服务员查退房发现保险
箱上锁，应立即联系前台收银，通过前台收银了解客人保险箱是否存有物件。

a.存有物件，客人自己到房间通过密码开启保险箱取
出物件，如客人忘记密码，服务员通过房务中心通知客房当值主管(客房中夜班可通知当值领班)和前台当值主管签名领用①号和②号钥匙，开启前台保险箱取出解码器打开房间保险箱，让客人清点物件。

b.没有存放物件，通知客房当值主管(客房中夜班可通
知当值领班)和前台当值主管领取①号和②号钥匙开启前台保险箱取出解码器打开房间保险箱，确认无物。

②客房部经理需对保险箱解码器领用经过及原因做全
面了解，并签字确认。

3.客房服务员操作不当使保险箱上锁，通知房务中心联
系客房当值主管(客房中夜班可通知当值领班)和前台当值主管签名领用①号和②号钥匙，开启前台保险箱取出解码器打开房间保险箱，做好领用记录，无需客房部经理再确认。

客房部
2007年10月17日。