如何做一个合格的甲方代表

如何做一个合格的甲方代表（一）
第一点
做为工程部的代表要有工程阅历和经验,能力要全面，具有综合能力和素质。

1、要有一定的专业知识和工作经验，这是一个基础也是前提，从技术方面来讲，做为甲方，不可能各方面的知识技能都具备，但必须都要了解一些，并且精于某些方面，在施工的时候，甲方代表不可
能代替监理，和施工方的质量检验员来管理工程质量，但需要让他们知道，在你管理工
你的能力，这样程的某些方面时，会大大提高你的威信。

也会赢得大家的尊重。

如果大家有技术问
题都觉得你是个摆设，那就树立不起权威，即是要能解决大多数的现场技术问题。

2、要有相当的全局把握的能力和思维，很多工作都是相关的，这是建立在积极的工作态度和长时间的工作经验积累上面的，对控制整个工程进度和成本是很有效的。

3、甲方代表还要有综合协调能力，要让监理和施工方信服你，要让公司领导放心你。

懂得协调各合作单位和公司内部关联部门之间的关系，建立获得正确信息的有效渠道。

要懂管理，会管理，管理能创造效益，这是甲方代表对问题进行正确判断和发布正确指令的基础之一。

4、甲方公司权利要下放到甲方代表，要得到领导的支持。

如果没有适当的权利，在项目整个过
程中就算有好的管理方法也不能实现，在项目建设过程中可以说是步履艰难。

个摆
也相当于是设；施工
中，不能一些小问题都决定不了，什么问题都要向上报，经
等上头研究研究，等到发下来时已过了几天甚
至更久了，这样延误工程进度。

到时施工单位完不了工，点的
会将责任推给你。

但是有对于大
问题及时
上报上一级公司领导；因为有些问题并不是现场代表所能解决的。

有些责任也不是现场代表所能承担的。

5、要有责任心，从责任心的方面来讲，一个人无论做任何事，从事任何职业，其实都是在做
人，
所从事的任何工作都体现了个人的素养。

在工作中要体现敬业精神，尽量多发现问题，多解决问题。

要对
在工程上发现的问题，遇到的问题进行深入研究，
不能人云亦云，应做好核实工作，工作中
要说到做到，
要求的事情必须认真落实处理；对外围联系的工作，应主动及时的处理；尽量做到大公无私。

6、甲方代表要做到大智若愚，在工程的关键问题上，寸步不让。

细小问题可以自己在项目上灵
活掌握；
7、熟悉相关部门的工作流程和部分相关基础知识，比如要懂得预结算、项目开发流程等。

和政
府相关部门的办事人员要有一定的联系，知道最基本的办事流程。

做好了能节约时间和开支。

8、最后，就是自己的了，要主观能动性很强，有很强的预见能力，有很好的协调能力，所有的
事情都要在自己计划和预料之中，该做什么的时候心中早已有数。

那么对整个工程的监督管理基本上你就
是合格的了。

第二点
甲方代表的难点就是怎么样处理工程建设过程中涉及最多的施工单位、关系
监理单位和本单位的
问题。

如
果对施工单位过于严厉有的时候会适得其反。

性问题决不退
有时候可以说是一种艺术处理这种关系， 原则
让，小问题可进可退要看施工单位表现。

监理单位主要关系质量问题的是专业监理工程师。

如果专业监理 工程师在质量上放水， 做为业主的我们也不能拿到例会上说， 最重要的是跟总监理工程师甚 至是监理公司 老总沟通， 让他们对工程予以重视。

另外还要不怕麻烦， 根据自己的经验制定一套适合本项 目的质量管理 细则和施工管理细则， 当然有的东西执行起来非常难， 但是在最开始必须要执行而且质量管 理细则要以公
司的名义出， 而甲方代表就可以从容的在公司与施工单位周游， 个质量管理细 则和施工管理细则。

让施工单位和监理单位往里钻， 就像是我们设的一个局， 一个善意的局。

第三点 我认为质量控制的重点应抓好工程的几个关键部位
1、基础：钢筋和砼
2、框架部分：钢筋和砼，尤其是几何尺寸
3、抹灰：注意必须两遍成活，并注意在框架与墙体交接部位采取一定的措施
4、在北方应注意外墙的保温
从组织上， 必须对监理公司严格要求， 在重点部位出现质量问题要采取惩罚措施， 一定管理细则 难点：提高施工队伍的素质，工人的素质和管理人员的素质，活是干出来的不是看出来的 第四点 人个看法：
1、专业知识必须精。

作为甲方代表，你随时都可能在现场，有时施工方有些小的专业问题 需要甲方确定
的，当场问你你必须回答的出。

2、熟悉设计规范、施工规范、验收规范，熟悉施工图纸，工作认真、仔细、主动，大部分 问题你可以提 前
发现并提出来想出好的解决方法。

把握大原则。

我就刚做了一
当然要有
3、有好的管理能力及协调能力。

可以说是你要管理好一个工地,有时一个工地不止一个施工单
位,人多
事杂，如何管理好这个工地及协调好各个单位之间的关系，主要就看你了。

4、抓好工程质量，控制工程进度。

5、甲方公司权利要下放到甲方代表,施工中,不能一些小问题都决定不了,什么问题都要向上报,
等上
头研究研究, 等到发下来时已经过了几天甚至更久了, 这样延误工程进度。

到时施工单位完不了工会说一
些需要甲方确定的问题总是拖才造成的。

第五点
我说说我做了5 年甲方代表的几点感受：
1、
定要有相当的专业知识和工作经验,如果大家有技术问题都觉得你是个摆设,那就树立不起
权威,
即是要能解决大多数的现场技术问题。

2、
定要有相当的全局把握的能力和思维,很多工作都是相关的,这点我觉得是最重要的一点,
这是建
立在积极的工作态度和长时间的工作经验积累上面的,
对控制整个工程进度和成本是很有效
的。

3、懂得协调各合作单位和公司内部关联部门之间的关系,建立获得正确信息的有效渠道。

这是甲
方代表
对问题进行正确判断和发布正确指令的基础之一。

4、要对遇到的问题进行深入研究,不能人云亦云,特别是现在大多数的工程技术人员对技术问题
的沟通
和获取信息的渠道太少且积极性太小，这是个工作态度问题。

5、熟悉相关部门的工作流程和部分相关基础知识，比如要懂得预结算、项目开发流程等。

6、掌握一定的项目管理工具或者软件,如会做进度计划,熟练优化
CAD,对现有信息资源进行
处理等。

7、施工前的图纸要完全熟悉,包括建筑、结构、水电、通风、人防、消房等全套图纸。

这一条是
要甲方
代表把在施工前减少图纸的错误和冲突对后续施工的影响以及对图纸进行部分优化, 很重
这条也要,因为
感觉现在的图纸会审结果太粗了， 这不单是态度问题， 还有技术水平太低的问题。

个人都成为各 专业的专家，但是适当的熟悉是应该的。

8、和政府相关部门的办事人员有一定的联系，起码知道最基本的办事流程。

这是件很累心 的事情，但是 做
好了节约时间和开支这是肯定的。

如报建过程、 开工后的开路口、园林绿化、涉及到的市 政管线国防光 缆等问题。

当然，这一条也许有专门部门去做，但是了解一下总是好的。

第六点 做甲方
1、要协调好总包与监理之间的关系。

2、要在施工现场及会议上为监理撑腰。

3、对监理的不足要在与监理的沟通中及时指出。

4、在签立施工合同中建立完善的施工奖罚条例。

5、理顺与设计单位之间的关系，避免施工单位直接与设计单位直接不打招呼就沟通，加强 甲方与监理和 设
计的沟通。

6、把自己和设计、监理、施工放到一个平等的位置。

7、甲方工程师应当扶持监理，绝对不能代替监理。

第七点 甲方代表的项目管理是一个综合的，全方面的管理。

涉及质量、进度、造价、人力资源、内 部协调、外部 协调等等方面 . 关键几点因素是：
1、充分利用好监理单位。

建设部已经明确：监理单位拿建设单位的钱，就要替建设单位办 事。

这已经摆
脱了原来监理必须站在公平公正角度上行驶权利的观念， 位，因此，建 设单位用好监理单位已经在法律上站得正正当当了，必须充分利用监理单位的作用。

2、强化合同意思。

合同是甲乙双方工程管理的基石，不偏不倚的执行合同，赏罚分明。

3、协调工程各施工方关系的能力。

参加施工的单位可能有好几十家，总包单位、总包的分 包单位、甲分 包
单位、甲供材料单位， 涉及的合同也好几十份， 处理好甲分包、 甲供单位与总包单位的关 系是基础。

站 在甲方主导的地位上， 可以强行要求总包单位如何如何， 但私底下具体事务还有由分包与总 包处理，关系 上不能搞得太过僵硬，不能让总包单位觉得建设单位偏向甲分包甲供货单位。

4、处理公司内部关系的能力。

作为工程部门，还要同公司设计口、采购口、成本口打交道， 这些部门的 关
系协调好了，才能保证工程的进度。

第八点 要做好一个称职的甲方代表 ,并不难 ,但主要是处理好以下几方面的事情 1、有问题及时上报上一级公司领导； 2、领导吩咐的事，及时落实到位； 3、对工程上的事情应尽量做好未卜先知； 4、在工程上发现了什么问题，应做好核实工作，做到说到得必是问题，要求的事情必是需 要落实处理的；
5、保持个人威信，做到言行一致；
6、对外围联系的工作，应主动及时的处理；
7、尽量做到大公无私。

不是要每 监理单位也必须正是自己的角色定
第九点
难点我想大概应该是制度的健全和执行起来的力度。

段可分为
而控制的重点怎么讲呢！质量控制按阶
设计阶段和施工阶段在施工阶段的控制应该有以下几个方面
1、对工程总承包商、主要分包商的资质进行审核，确保其有足够的经济技术条件和信用条。

2、对工程有关设计变更、修改设计图纸等进行审批，确保设计及施工图纸的质量。

3、对工程质量实行目标管理。

4、审批施工单位提交的施工方案、施工组织设计，以可靠的技术措施来保障工程质量。

5、严格材料、设备的进场检验制度，抓好进场材料的复检工作，以保证工程质量有可靠的基础。

6、在施工过程中，对分项工程质量进行跟踪检查，审核工程承包商所提交的有关分项工程质量的检验记录及试验报告，特别加强对隐蔽工程的检查验收，以确保和控制施工过程的质量。

7、对装修工程建立工程样板制。

在设计阶段大概包括：
1、审核各设计阶段的设计图纸（含说明）是否符合国家有关设计规范、有关设汁规定要求和标准；
2、审核施工图设计是否达到足够的深度，是否满足设计任务书中的要求，各专业设计之间有无矛盾，是否具备可施工性；
3、审核有关水、电、气等系统设计是否满足有关政府部门的审批意见；
4、对设备方案进行技术经济分析比较，提出优化意见。

5、对基础形式、结构体系可组织专家进行分析、论证，确定结构可靠性、经济性、合理性及可施工性。

第十点我觉得有几个方面的事情比较重要
1.参与项目建设的各方包括设计,承包商,监理和业主自己应该明确职责.作为建设方首先在与相关各方制定合同时应仔细考虑并在合同中予以体现
2.针对上述工程的相关职责,在工程运作中应制定一些例的工程运作规程如: 设计的合理性, 工程材料的检验方法和流程,施工的方法（案）控制,成品保护,以及参与各方在各个环节中应该承担的事务和承担的职责;
3.作为甲方（建设方）代表首先应了解和掌握控制质量的关键,方法和实施的流程. 再有是如何
去实施这些流程并使其落实到位;
4.有效的发挥参与各方的积极性尤其是工程监理的作用等等
第十一点
位的监管抛在一边，或者说其他的质量建设方可以不关注，而是这部分工程尤其要管理好， 因为它直接涉 及到日后的维修和小业主的投诉。

这也就是辩证法中所说的
作为甲方代表， 应当经常巡查工地， 特别是一些重要部位，要作好检查工作，必要时应当和 监理进行分时
分工检查， 对严重问题， 除了返工外还应当追究经济损失， 时刻告诫监理他应当属于你一条 阵线的，一旦
发现其与施工方关系暧昧，可随时更换。

基础隐蔽工程， 砼浇筑前的钢筋模板以及拆模时砼表面， 都是重点检查时间、 重点检查部位！ 第十二点
甲方代表的工作不应该是日常的检查。

如楼上【都市牧羊人】提到的钢筋模板的隐蔽验收， 这种分批工程
量太大，而且也不是甲方关注的重点。

－－业主关注的，才是甲方应该真正关注的。

日常的检查应该由监理单位主抓， 甲方偶尔抽查即可， 或者通过一两次的协查树立监理单位 在工作中的权
威性，这也符合我们用监理的初衷。

业主关注什么？裂缝的防止－－材料交接面的处理、 屋面防水、窗
砌块墙体的施工工艺； 渗漏的防止－－
口节点处理、穿墙螺栓孔的处理、卫生间防水保护等等；外墙装修和精装修的质量。

还有一个非常关键的工作：分包单位之间的交叉作业涉及的成品保护工作。

第十三点
斑竹说得对，建设方作为投资方，最关键用自己的钱，选择好的监理公司合总承包商， 设计单位。

只
包括
要这样，工程质量就能有 80 ％的保证。

建设方的管理也能比较轻松。

不过， 作出什么结论都不能离开当时的外界环境条件。

和晚上，绝大
目前， 由于市场培育还远远不够丰富
多数的监理监管的范围还非常窄， 能力也有所欠缺； 大幅度的提高
总承包商的服务意识和契约精神还有待 和改善； 劳务队伍的质量管理能力和意识大大值得怀疑。

分有必要将关
在这种客观情况下， 建设方还是十
注项目成败的部分工程纳入自己监管的力度之内， 不是将监理单
包括我上面帖子提到的几项。

当然， 这绝
抓主要矛盾的主要方面 ”。

第十四点
1、按照《建设工程质量管理条例》“第四十条：在正常使用条件下，建设工程的最低保修
期限为：（一）
基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年
限”，
可见结构质量是“终身保修”，同时防水的保修期限提高到 5 年。

2、"齐不齐一把泥”的观点，已经不适应市场了。

第一，现在好多楼盘均采用毛坯交楼，质量问
题很容易
发现；第二，质量缺陷也不能通过装修完全弥补，或者说弥补质量的成本要大于一次性作对的成本。

这就
是所称的“质量缺陷成本”【对应的还有”质量过剩成本”】
3、同意施工质量意识提高的说法。

具体到某个工程，由于市场竞争非常激烈，一般采用低价中
标的原则，
所以，即便是一个好的总包，也无法完全保证他选择的分包队伍也是优秀的；理团队
总包的项目管
也不见
得是最好的。

选择的监理单位也不见得都能与甲方的意识合拍，甲
因此，必要的工程还是需要
方重点监管。

第十五点
可以说这个问题是一个范畴很大的问题。

我们的项目刚刚竣工交付。

我们也对项目进行了项目后评价。

项目共51 个楼座，18 万平方米，现场配备人员10 人：总工程师1 人，总负责技术管理。

工程部
经理1 人，
土建管理人员7 人，安装人员1 人。

总体来说我们配备人员够多的了吧，而且工作强度也很大，
每天从早
7 点到晚7 点。

对施工单位和监理公司的制度也很严格，光工作联系单就下发了但
400 多份，问题还是要
出的。

个人观点如下：
1.前期图纸会审很关键，如果边干边变更，不可避免出现问题。

2.施工单位的选择很重要，尤其是其配备的施工员的素质，差别很大。

3.监理单位基本没选择，水平差不多，责任心差。

我们就更换了近还
5 位素质差监理工程师。

是无济如事。

4.材料质量的控制很重要，尤其是前台搅拌站的检查（不用商砼）。

界接轨也好，还是政府只能职能监督也好，总之，
站，其实就是
以前的质量检查站， 已经变为了质量监督
为了规避了某些部门的责任，那么这部分责任由谁来承担呢？当然是经过专业培训的监理， 施工方，以及
不承担刑事责任， 但大部分的经济责任是必须承担的， 可见这其中受害最深的就应该是建设 方即甲方。

3. 对监理的管理是很重要的， 因为我们知道监理旁站是为了监督施工过程， 方管理人
员也
5.重点结构部位检查。

6.质量通病的防治。

7.强烈支持有位仁兄的意见：发现问题不要直接找施工单位，发单子给监理，责成监理去处 理，检查整改 意见和结果。

这样既可以树立建立的威信有可以增强监理的责任心 题而他没发现 因为建设单位提出的问 心里总不是滋味吧）。

第十六点 这些年，我干了不少工作，当工长，当施工员，当项目经理，当开发商， 当甲方等等。

从自己的从业经验，我有以下观点： 1.我不觉得甲方就只能关注表象，即【一天到晚游泳】朋友所说的 接面的处理、 裂缝的防止－－材料交 砌块墙体的施工工艺；渗漏的防止－－屋面防水、 间防水保护等 窗口节点处理、 穿墙螺栓孔的处理、 卫生 等；外墙装修和精装修的质量。

”这些固然重要，毕竟这些出了问题， 但是我想问 业主是闹得最厉害的， 一个常识性的问题， 一栋建筑是装饰重要，还是结构重要，结构可是关系到生命的大事。

何 况现在的购房 户都特精， 在施工过程中经常 “视察”工地， 有人还时不时的打投诉电话叫技术监督局来查钢 材。

2. 监理是这几年新兴的行业， 我感觉他有点代替质检站的意思， 注意是质检站， 不是质监站， 不管说与世
建设方。

我们这里早就提出了《业主负责制》 样跑不掉，也许
不知道其他地区如何），出了问题，甲方一
同监理一样施工
受过专业培训， 为什么需要旁站， 不就是害怕施工方为了经济利益而影响工程质量么， 的，监理又不 是圣人也会因为经济利益而玩忽职守， 就算不为经济利益， 老虎都还有打盹的时候呢。

甲方 代表只检查表 象，再笨的人都会做光面子； 偶尔抽查， 没有抽查到的结构部分就不管了么？我们不能等问 题出现了才去
解决它，特别是结构隐蔽工程一旦出问题，那可就是大事，解决很困难的。

不“仔细”， 施工方 “看错了 ”而将 120 间距板筋配成 180 间距甚至 200 间距的情
况。

据说下两层也是这 么做的，你让 我怎么办，总不能把这几千平米全部拆了重来吧！！说到发单、换人一类的话，我认为那是 万不得已而为 之，你也不敢保证下一个监理公司不出问题， 手续也较烦琐。

加强工地巡视同样是管理监理 的一部分。

4.
按【一天到晚游泳】所诉方式，一个工程下来，我们也不了工地几次，也不知道最后怎敢在 技术文件上签 字。

另外我怎么觉得这种视察方式好像是甲方老总或者政府职能部门的检查方式， 建议干脆取 消甲方代表，我就见过有没有甲方代表的工地。

第十七点
楼上两位朋友都洋洋洒洒了一通，相对而言我还是比较同意 市牧羊人 ” 朋友的观点，需要作一些讨论。

1、“业主负责制 ”已经以法规的形式定了下来，应该没有地域的区别。

至于怎么去落实 负责
制 ”， 肯定仁者见仁，智者见智。

首先是甲方的定位问题。

甲方是投资方， 设计单位和施工单位是项目的直接落实单位。

这种 角色定位决定 了，工程质量主要负责单位是总承包商， 甲方的职责是通过招标确定合格的设计单位和施工 单位以及监理 单位，并通过监理单位的监督来保证工程质量， 而不应该是通过自己直接监督来对质量进行 负责。

甲方的
同样 我就遇到过监理
如果那样， 业主
haiyzh0532 ”的结论，对于 “都
有所不为 ”， “关注自己应该关注的 ”，甲方不是监理，事无巨细都去管，精力上不允许，并 且不利于树 立监理单位在项目上的权威地位，多头领导可能会导致施工单位不知所措。

归根到底， “业主负责制 ”的基础可理解为：适当的价格、合理的工期、优秀的施工单位、负 责的监理、 严格的契约精神。

2、甲方到底应该对那些质量问题进行监管？基于第一条的说法，甲方监管的范围应该是监 理和总承包无 法负责的， 或者负责容易出问题以及容易引起小业主投诉的。

发包商之间的
关系协调、 甲方直接分包商和甲方直接采购进场时间、工作面的提供、 程的质量
（如 消防、配电），还有就是我在以前帖子中说的渗漏问题、裂缝问题等等。

如楼
上所言的结构 过程的的检查 【钢筋工程】，虽然责任比较重要，但解决起来难度并不大，应该属于监理日常的工作，甲 方只能是抽查。

即便检查出问题，也应该通过监理来解决，比较忌讳绕开监理直接找施工单位。

3、如果前期基础工作没有做到位，不慎选择了一个差的总承包和不负责任的监理，而且又 无法更换，那 甲方项目代表就只能自己往上冲了 【连钢筋和混凝土质量都需要甲方直接监督的总承包， 平烂到这种程 度，早该在市场上淘汰了】。

不过，我确信，即便甲方代表全部冲在第一线，累个半死，工 程质量也不会 好到那里去。

－－这种情况不是我们讨论的参考依据。

第十八点
甲方代表。

甲方任命驻施工现场的代表， 定的
职责： 委派和撤回均应提前5天通知乙方。

项目管理与总承包的项目管理有着本质上的区别，
化， “有所为
从施工单位到甲方， 要注意自己角色的变
比如说： 总承包上和甲方直接 成品的保护、专业工
按照以下要求， 行使合同约定的权力，履行合同约
1.甲方代表可委派有关具体管理人员, 种
委派。

承担自己部分权力和职责， 并可以任何时候撤回这。