赢在责任——提升管理者的责任力

完美者
特点——勤奋努力、认真、有紧迫感。具有持之以恒 勤奋努力、认真、有紧迫感。 特点 勤奋努力 的毅力，做事注重细节，力求完美； 的毅力，做事注重细节，力求完美；完美者的工作动 力源于内心的渴望，几乎不需要外界的刺激； 力源于内心的渴望，几乎不需要外界的刺激；喜欢事 必躬亲，不愿授权；无法忍受那些做事随随便便的人。 必躬亲，不愿授权；无法忍受那些做事随随便便的人。 优点——持之以恒、理想主义、追求完美 持之以恒、理想主义、 优点 持之以恒 弱点——常拘泥于细节、生活工作不够洒脱 常拘泥于细节、 弱点 常拘泥于细节
三、不再拖延，敢为天下先 不再拖延，
现场测试
四季的心态 你是踩着刹车还是油门？ 你是踩着刹车还是油门？ 拖延不是不勤恳，而是不分轻重缓急！ 拖延不是不勤恳，而是不分轻重缓急！ 那些所谓高效的人是 ： 对无足轻重的事情无动于衷， 对重要的事情无法无动 于衷的人！
要 事 第 一
如果做事情不分优先顺序的话，你就很难说“ 如果做事情不分优先顺序的话，你就很难说“不”； 工作的最基本原则：就是把最重要的事放在第一位； 工作的最基本原则：就是把最重要的事放在第一位； 努力想把所有事都做好，就不可能把重要的事做好； 努力想把所有事都做好，就不可能把重要的事做好； 我们常犯的错误是把紧迫的事当作最重要的事对待！ 我们常犯的错误是把紧迫的事当作最重要的事对待！
创新者
特点——很有个性、不拘一格。创新者拥有高度的创 很有个性、不拘一格。 特点 很有个性 造力，思路开阔，观念新富有想象力， 造力，思路开阔，观念新富有想象力，是“点子型的 人才” 他们爱出主意；不受条条框框约束不拘小节； 人才”；他们爱出主意；不受条条框框约束不拘小节； 与人打交道是他们的弱项。 与人打交道是他们的弱项。 优点——才华横溢、有智慧、知识广博 才华横溢、有智慧、 优点 才华横溢 弱点——不拘细节与礼仪、不擅与人合作 不拘细节与礼仪、 弱点 不拘细节与礼仪
核心价值观－ 管理原则－ 管理制度－ 行为方式－ 核心价值观－>管理原则－>管理制度－>行为方式－>企业文化 管理者以身作则
——其身正， ——其身正，不令而从 其身正 ——关注细节 ——关注细节
亮剑精神
解决五个影响责任的问题
五是管理者应做好压力管理
起得最早的人是我； 起得最早的人是我；睡得最晚的人是我 应酬最多的人是我； 应酬最多的人是我；休息最少的人是我 吃饭最少的人是我； 吃饭最少的人是我；喝酒最多的人是我 跑路最多的人是我； 跑路最多的人是我；运动最少的人是我 陪笑最多的人是我； 陪笑最多的人是我；快乐最少的人是我 看似潇洒的人是我； 看似潇洒的人是我；麻烦最多的人是我
管理者责任力的核心 —— 用对人
只有找对人，才能作对事。 只有找对人，才能作对事。 如何找对人？ 如何找对人？ 木匠理论与希丁克
成功不是选择最好的，而是选择最合适的！ ！
行政者
特点——务实、顺从、可靠、保守 务实、顺从、可靠、 特点 务实 优点——有很强的组织能力、很勤奋、有自我约束力、 有很强的组织能力、很勤奋、有自我约束力、 优点 有很强的组织能力 能把想法转化为实际行动 弱点——缺乏灵活、对没把握的事情不感兴趣 缺乏灵活、 弱点 缺乏灵活
管理者的作用就是带头负起责任！ ！
解决五个影响责任的问题
二是解决制度本身不合理的问题
企业制度需要包括两个方面： 企业制度需要包括两个方面： 行为准则和实施这些准则的细则 制度制订三步法：做什么/怎么做 行政后果 怎么做/行政后果 制度制订三步法：做什么 怎么做 对应和平衡是制订制度的关键所在 将工作分解，确保人人有事做。 将工作分解，确保人人有事做。
团队中缺少什么角色？ 团队中缺少什么角色？
挑选团队成员的误区？ ？
60 50 40 30 20 10 • • • • • • •
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行政者
协调者 推进者
创新者 信息者 监督者 凝聚者 完美者
团队中其他队员的缺点，正是你在团队中存在的价值。 团队中其他队员的缺点，正是你在团队中存在的价值。 人人都能不断进步，但没人能达到完美， 人人都能不断进步，但没人能达到完美，团队可以通过不 同角色的组合接近完美。 同角色的组合接近完美。 团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生， 团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，管理者要学会 用人之长，容人之短。 用人之长，容人之短。 团队的构成实际上是一个平衡的问题。 团队的构成实际上是一个平衡的问题。团队需要的不是一 个个平衡的个体，而是能够在组合起来以后平衡的群体。 个个平衡的个体，而是能够在组合起来以后平衡的群体。
巡游
坂田联队 张大彪
一、一流企业的员工都有着一流的责任心
中建八局的刘全海 海尔的两个小故事： 海尔的两个小故事： 痱子粉的故事 毛宗良的故事
谋生和让生命有意义是完全不同的两回事！ ！
二、责任感锁定最终结果 责任感锁定最终结果 最终
艾克瓦里 “时间来不及了” 时间来不及了” 伟大的盖茨
亮剑（楚云飞观战） 亮剑（楚云飞观战）
信息者
特点——热情、好奇、联系广泛。信息者是一个反映 热情、好奇、联系广泛。 特点 热情 性格外向的人；他们的强项是与人交往。 敏捷 、性格外向的人；他们的强项是与人交往。信息 者是天生的交流家，喜欢聚会与交友； 者是天生的交流家，喜欢聚会与交友；信息者对外界 环境十分敏感，最早感受到变化。 环境十分敏感，最早感受到变化。 优点——有广泛的人际关系、喜欢挑战 有广泛的人际关系、 优点 有广泛的人际关系 弱点——兴趣容易转移、见异思迁 兴趣容易转移、 弱点 兴趣容易转移
用制度和流程剥夺一切人的特权！ ！ 制订制度要柔，执行制度要刚性！ ！
解决五个影响责任的问题
三是解决缺少科学的监督考核机制问题
通常人们不会做你希望的，只会做你检查的！ 通常人们不会做你希望的，只会做你检查的！ 其一：建立督导岗位责任制； 其一：建立督导岗位责任制； 其二：督导要能够解决疑难问题； 其二：督导要能够解决疑难问题； 其三：严明纪律才能提高责任意识。 其三：严明纪律才能提高责任意识。 “强调什么就检查什么，不检查等于不重视。”——王永庆 强调什么就检查什么，不检查等于不重视。 ——王永庆 1、确定检查的重点； 确定检查的重点； 2、多问问题； 多问问题； 3、再次检查是否改进。 再次检查是否改进。
监督者
特点——喜欢洁净、理智、客观。监督者是个严肃、 喜欢洁净、理智、客观。监督者是个严肃、 特点 喜欢洁净 谨慎、理智、冷血气质的人，天生就不会过分热情， 谨慎、理智、冷血气质的人，天生就不会过分热情， 也不易情绪化；监督者有很强的批判能力， 也不易情绪化；监督者有很强的批判能力，作决定时 思前想后，综合考虑各方面因素，谨慎决策。 思前想后，综合考虑各方面因素，谨慎决策。 优点——分辨力、判断力强，讲求实际 分辨力、判断力强， 优点 分辨力 弱点——缺乏赞扬、鼓动、激励他人的能力 缺乏赞扬、鼓动、 弱点 缺乏赞扬
潜能
素质
诸葛亮《辨将》 诸葛亮《辨将》七法
一曰问之以事非而观其志； 一曰问之以事非而观其志； 二曰穷之以辞辩而观其变； 二曰穷之以辞辩而观其变； 三曰咨之以计谋而观其识； 三曰咨之以计谋而观其识； 四曰告之以祸难而观其勇； 四曰告之以祸难而观其勇； 五曰醉之以酒宴而观其性； 五曰醉之以酒宴而观其性； 六曰临之以利益而观其廉； 六曰临之以利益而观其廉； 七曰期之以事件而观其信。 七曰期之以事件而观其信。
2、人才素质冰山模型
行为： 行为：外在的行动和表现 表 象 的 行为 知识、 知识、技能 价值观、 价值观、态度 潜 在 的 自我形象 个性、 个性、品质 内驱力、社会动机 内驱力、 知识与技能： 知识与技能：对特定领域 的了解和对实践的掌握 价值观与态度： 价值观与态度：对事物特 定的偏好和判断 自我形象：一个人对自己 自我形象： 的看法， 的看法，即内在的自我认 同 个性与品质： 个性与品质：持续而稳定 的行为与心理特征 内驱力； 内驱力；内心自然持续而 强烈的想法或偏好， 强烈的想法或偏好，它将 驱动、 驱动、引导和决定一个人 的外在行动
协调者
特点——沉着、自信、有意志力。协调者能够引导 沉着、自信、有意志力。 特点 沉着 不同技能和个性的人向着共同的目标努力。 不同技能和个性的人向着共同的目标努力。 优点——不带偏见的兼容各种意见、很客观 不带偏见的兼容各种意见、 优点 不带偏见的兼容各种意见 弱点——往往在开拓及创造力方面并非所长 往往在开拓及创造力方面并非所长 弱点
信任固然好，监督更重要！—— 列宁 ！
解决五个影响责任的问题
四是解决企业文化没有形成责任意识的问题
从改变信念和行为开始
——改变人的行为之前要改变其思想 ——改变人的行为之前要改变其思想 ——改变其思想之前要改变其价值观 ——改变其思想之前要改变其价值观 ——用共担责任的价值观充实员工头脑 ——用共担责任的价值观充实员工头脑
推进者
特点——思维敏捷、开朗、喜欢探索。说干就干，办 思维敏捷、开朗、喜欢探索。说干就干， 特点 思维敏捷 事效率高，自发性强，目的明确， 事效率高，自发性强，目的明确，有高度的工作热情 和成就感；遇到困难时，他们总能找到解决办法。 和成就感；遇到困难时，他们总能找到解决办法。 优点——有干劲、挑战性、好交际、富有激情 有干劲、挑战性、好交际、 优点 有干劲 弱点——好挑起争端、爱冲动、缺少耐心幽默 好挑起争端、爱冲动、 弱点 好挑起争端
如果你习惯于解决简单的、不重要的事情， 你就会不自觉地拖延重要的、困难的事情， 毕竟后者需要你付出更多的智慧和勇气！
第二讲
解决五个影响责任的问题
解决五个影响责任的问题
一是解决管理者没有常抓不懈的问题
要专注，抓住重点； 要专注，抓住重点；
骑兵连
要以身作则，成为带动全局的发动机； 要以身作则，成为带动全局的发动机； 要明确责、 要明确责、权、利； 贯彻政策不能朝令夕改。 贯彻政策不能朝令夕改。
责任分为两个层次：责任心、责任感。 责任分为两个层次：责任心、责任感。 所谓责任心,就是对他人的支持， 所谓责任心,就是对他人的支持，包括对同事和客户 以及对组织的支持和对工作兢兢业业的态度。 以及对组织的支持和对工作兢兢业业的态度。 责任感是一个人对待事物负责的习惯性状态， 责任感是一个人对待事物负责的习惯性状态，是对他 人、对集体、社会、国家、及至整个人类承担责任和 对集体、社会、国家、 履行义务的自觉态度。 履行义务的自觉态度。 责任心是保证事业成功的基石。 责任心是保证事业成功的基石。 责任感是一个人的价值观，它几乎无法学习， 责任感是一个人的价值观，它几乎无法学习，你也无 法强迫。 法强迫。 有责任心的人未必有责任感， 有责任心的人未必有责任感，有责任感的人一定有责 任心。 任心。
赢在责任
—— 提升管理者的责任力
目
第一讲 责任解读
录
第二讲
解决五个影响责任的问题
第三讲
管理者责任力的核心
第一讲
责任解读
西点校训： 西点校训：责任 荣誉 国家
高层责任——决策：做正确的事 决策： 高层责任 决策 中层责任——执行：正确的做事 执行： 中层责任 执行 基层责任——操作：快速地做事 操作： 基层责任 操作 员工为什么没有责任意识？ 员工为什么没有责任意识？ 答案：受害者心态！ 答案：受害者心态！ 如何提升员工的责任意识？ 如何提升员工的责任意识？ 答案： 答案： 受害者 责任者
凝聚者
特点——擅长人际、温和、敏感。凝聚者是具有奉献 擅长人际、温和、敏感。 特点 擅长人际 精神的人，因拥有专业知识和技能而自豪， 精神的人，因拥有专业知识和技能而自豪，他们致力 于维护团队和谐，他们喜欢陶醉在团队的气氛中， 于维护团队和谐，他们喜欢陶醉在团队的气氛中，一 般对别人很感兴趣。 般对别人很感兴趣。 优点——适应环境能力很强、能促进团队合作 适应环境能力很强、 优点 适应环境能力很强 弱点——在危急时刻、紧要关头优柔寡断 在危急时刻、 弱点 在危急时刻
纾解压力的方法
支解法 预热法 让快乐的因素影响你 运动减压 音乐疗法 喝牛奶吃巧克力
第三讲
管理者责任力的核心
管理者责任力的心 —— 认识人
你真的了解自己的员工吗？ 1、你真的了解自己的员工吗？
最强的一项能力 最近一次成就（工作或家庭） 最近一次成就（工作或家庭） 非常希望可以改善的一项习惯 最喜欢的食物 最讨厌的事情 最欣赏人的哪一项特质 最希望接受的管理风格