酒店顾客调查问卷模板

尊敬的顾客：
您好！感谢您选择入住我们酒店，为了更好地了解您的需求和满意度，我们特此开展此次顾客调查问卷。

您的宝贵意见将帮助我们不断改进服务质量，提升顾客体验。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

您的个人信息我们将严格保密，请您放心填写。

一、基本信息
1. 您的性别：
（）男
（）女
2. 您的年龄段：
（）18岁以下
（）18-25岁
（）26-35岁
（）36-45岁
（）46-55岁
（）56岁以上
3. 您的职业：
（）学生
（）公务员
（）企业员工
（）自由职业者
（）其他（请说明）：__________________
4. 您的居住地：
（）本地
二、入住体验
5. 您是通过什么渠道了解并选择我们酒店的？（）网络搜索
（）朋友推荐
（）旅游杂志
（）旅行社
（）其他（请说明）：__________________ 6. 您对我们酒店的整体印象如何？
（）非常满意
（）满意
（）一般
（）不满意
（）非常不满意
7. 您入住我们酒店的主要目的是什么？
（）商务出行
（）休闲度假
（）家庭聚会
（）其他（请说明）：__________________ 8. 您对我们酒店的位置和周边环境满意吗？（）非常满意
（）满意
（）一般
（）非常不满意
9. 您对我们酒店的服务人员态度满意吗？（）非常满意
（）满意
（）一般
（）不满意
（）非常不满意
10. 您对我们酒店的客房设施满意吗？（）非常满意
（）满意
（）一般
（）不满意
（）非常不满意
三、具体细节
11. 您对我们酒店的房间清洁程度满意吗？（）非常满意
（）满意
（）一般
（）不满意
（）非常不满意
12. 您对我们酒店的床上用品质量满意吗？（）非常满意
（）一般
（）不满意
（）非常不满意
13. 您对我们酒店的餐饮服务满意吗？（）非常满意
（）满意
（）一般
（）不满意
（）非常不满意
14. 您对我们酒店的休闲娱乐设施满意吗？（）非常满意
（）满意
（）一般
（）不满意
（）非常不满意
15. 您对我们酒店的停车场满意吗？
（）非常满意
（）满意
（）一般
（）不满意
（）非常不满意
四、改进建议
16. 您认为我们酒店在哪些方面需要改进？
（）客房设施
（）服务态度
（）餐饮质量
（）休闲娱乐
（）其他（请说明）：__________________
17. 您对我们酒店的哪些服务特别满意或印象深刻？
（）__________________
18. 您对我们酒店的哪些服务不满意或觉得有待改进？
（）__________________
19. 您是否愿意再次入住我们酒店？
（）愿意
（）不愿意
（）不确定
20. 您对我们酒店的满意度评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：
（）__________________
感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷调查，您的满意是我们不断前行的动力。

再次感谢您的支持与厚爱！
[调查问卷结束]。