外来患者收费管理制度

外来患者收费管理制度
第一章总则
为规范医院外来患者的收费管理工作，提高服务质量，保护患者的
权益，订立本制度。

本制度适用于我院全部外来患者的收费管理工作，包含门诊收费和住院费用的结算管理。

第二章收费方式
第一节门诊收费
1.外来患者在到达门诊就诊时，应当前往挂号处进行挂号登
记，并领取就诊卡。

就诊卡是患者就诊和缴费的有效凭证。

2.门诊收费依照医院订立的收费标准执行，患者在就诊结束
后，应当及时到收费窗口进行费用结算。

患者应当如实供应个人基本信息和有效的医疗保险信息，以便于准确计费和及时报销。

3.假如患者有医疗保险，应当在收费窗口出示相关保险证件，
医院将与保险公司进行费用直接结算。

如保险金额不足以支出全部费用，患者应当自行支出差额。

4.对于自费患者，患者应当在收费窗口全额支出诊疗费用，
医院将开具正规发票，并供应费用明细给患者。

第二节住院费用结算
1.外来患者如需住院治疗，应当在入院前到医院收费窗口办
理住院预交款手续。

预交款金额应依据医院规定的标准进行缴纳。

2.医院依据患者的实际治疗情况，定期或不定期向患者出具
费用清单，患者应当定时向医院缴纳相应费用。

3.假如患者有医疗保险，应当在出院前到医院收费窗口出示
相关保险证件，医院将与保险公司进行费用直接结算。

如保险金额不足以支出全部费用，患者应当自行支出差额。

4.对于自费患者，患者应当在出院前全额支出治疗费用，医
院将开具正规发票，并供应费用明细给患者。

第三章费用管理
第一节费用核算
1.医院应当建立完善的费用核算制度，确保费用的准确性和
合理性。

全部涉及患者费用的工作人员应严格依照工作流程和规定操作，不得擅自调整费用标准或扣费。

2.费用核算应当依据医疗服务项目、医保政策及其他相关法
规进行，确保费用计算的科学性和合法性。

第二节费用结算
1.患者在收费窗口进行费用结算时，医院应当依据实际费用
情况，在正常业务时间内及时办理结算手续，不得拖延时间。

2.对于有医疗保险的患者，医院应当与保险公司进行费用结
算，确保费用结算的及时性和准确性。

3.医院应当公示各项收费项目的收费标准和政策，确保患者
对费用结算有明确的了解和知情权。

第三节费用退还
1.如患者发现有收费欠妥或多收费用的情况，应当及时向医
院反映并供应相应的凭证和证据。

2.医院应当在核实患者反映情况后，及时退还多收费用，并
向患者致歉。

第四章附则
1.医院应当定期对本制度进行评估和改进，确保其科学性和
有效性。

2.对违反本制度的医务人员，将严厉处理，并追究相应责任。

3.本制度自颁布之日起执行，并作为医务人员的工作依据。

以上就是我院外来患者收费管理制度的内容，希望各位患者理解并
搭配。

如有任何疑问或建议，请及时与医院相关部门联系，我们将尽
力为您供应优质的服务。