群体心理与管理2021文档PPT
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进群体稳定
▪ 非正式群体心理功能 （消极）
▪ 与正式群体目标冲突 ▪ 与正式群体规范冲突 ▪ 与正式领导者冲突 ▪ 传播小道消息，散布
流言蜚语
▪ 非正式群体心理管理策略 ▪ 强化管理意识 ▪ 调动积极因素 ▪ 采取不同对策（接纳、改造、消除） ▪ 做好心理导向（目标引导、感情投入、教
育介入、区别对待）
▪ 自我管理团队
▪ 虚拟团队：一群在不同地域的个人通过一 个或更多项目上多样的信息技术进行合作。
五、群体规范与凝聚力
▪ 群体规范（rule） ▪ 群体成员必须遵守的行为准则与评价体系 ▪ 作用：认识标准化，避免了人际间的难堪，
简化成员行为并预见所期待行为，行为一致 ，增强个人和群体自由和成熟的潜力，从正 反两方面影响个人、群体和组织的效能， ▪ 模仿、暗示、顺从等形成群体规范
▪ 团队授权
▪ 指团队成员感知到团队有效性、团队行为 重要性与价值、工作时的独立性和自主性、 体验到团队对完成工作及实现目标的重要 性与影响力的程度。
▪ 机能团队：每天在一起从事相关事务和任 务的个体集合。
▪ 问题解决团队：关注于在他们范围中的特 殊问题，发展解决问题方案，并实施解决。
▪ 交叉机能团队：在需要适应性、速度和对 对象作出迅速反应的情境中最有效。
动效率、目的和目标的关联程度。 ▪ 群体交往对个体的吸引表示个体的参与、希望被
接纳程度和与群体相互作用的程度。 ▪ 群体任务一致性表示在涉及群体任务时，作为一
个整体的群体内部的相似性、接近性和结合力。 ▪ 群体交往一致性表示当群体作为一个社会单位时
，作为一个整体的群体内部的相似性、接近性和 结合力。
▪ 凝聚力影响因素
▪ 群体的领导者和领导方式，有合理的目标 和激励方式，群体的结构，群体良好的人 际关系，群体的规模与规范，群体内部思 想一致或个性等相似，加入群体的难度， 成员的荣誉感、成就感、归属感，成员相 处时间，外部环境，外部压力
▪ 凝聚力理论
▪ Zaccaro和Lowe（1986）、Zaccaro和McCoy（ 1988）凝聚力理论
▪ 任务凝聚力指由于成员对群体任务的喜好或责任 感或由于群体能够帮助其成员实现其重要目标和 满足其重要期望而产生的凝聚力。
▪ 人际凝聚力指群体ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ人际关系良好而产生的对成 员的吸引力，人际凝聚力产生于群体成员的归属 感和成员间的相互喜欢。
群体心理与管理
一、概述
▪ 1.群体和群体心理定义
▪ 群体是指人们为了实现某种特定目标，由 两个或两个以上的个体因为某些心理方面 及社会方面的原因，以一定结构组合在一 起进行活动，并且相互作用、相互依赖的 人群整体。
▪ 群体心理是群体成员对某群体存在的物质 生活条件、社会关系、共同利益和群体活 动等方面的共同反映。
▪ Carron的群体凝聚力理论 ▪ 凝聚力是多维的，包含各种不同的维度
▪ 凝聚力是动态的，在一个群体内部处于不 断发展变化之中
▪ 凝聚力的工具本质，凝聚都有一定的目的
▪ 凝聚力具有情感功能，群体内部的社会交 往导致了成员情绪、情感的变化
▪ 凝聚力的维度（Carron）： ▪ 群体任务对个体的吸引表示个体与群体任务、活
▪ 途径：
▪ 遵守规范可通过他律、自律、顺从和个人 接纳（对规范的积极的个人支持，即个人 态度与行为与群体规范和目标一致）
▪ 群体凝聚力（coherence） ▪ 凝聚力定义：群体对其成员的吸引力、成
员对群体的向心力和群体成员之间的相互 吸引力
▪ 凝聚力作用：
▪ 群体存续和发展的必要条件
▪ 强化群体功能和实现群体目标的动力
▪ 正式群体心理功能:
▪ 维持必要组织行为
▪ 满足成员心理需要
▪ 正式群体心理管理策略:
▪ 心理管理是运用心理管理策略来改变群体 的心理状态，既使消极的群体心理状态变 为积极的心理状态，又提高群体的心理素 质和心理活动的效能。
▪ 注意群体的思想导向 ▪ 保持群体目标与个人目标一致 ▪ 合理满足群体成员的经济需要 ▪ 提高群体成员的工作满足度 ▪ 提供群体成员发展的机会 ▪ 促进和维护群体成员的心理健康 ▪ 创设良好的群体心理环境（人际关系、和
▪ 2.群体的特征 ▪ 一般群体特征 ▪ （1）由两个或更多个体组成 ▪ （2）群体内有一定规范 ▪ （3）相互依赖、相互作用、相互影响 ▪ （4）共同的目标
▪ 有效群体特征（D Hellriegel etal，2001) ▪ 成员有共同目标 ▪ 成员支持公认的行动纲领与决策程序 ▪ 成员已学会如何从他人初获得帮助并助人 ▪ 成员已学会如何处理群体冲突 ▪ 成员已学会如何诊断个体和群体行为过程
谐沟通和心理气氛）
▪ 2.非正式群体 ▪ 非正式群体定义：没有明文规定或不需
组织认可，由情投意合者自发形成的群 体
▪ 非正式群体特点: ▪ 指向一定的活动
▪ 有良好的人际关系
▪ 信息沟通迅速、灵敏
▪ 有公认的领袖
▪ 凝聚力强
▪ 对成员影响大
▪ 非正式群体心理功能 （积极）
▪ 满足成员心理需要 ▪ 能增强群体凝聚力 ▪ 利于完成组织任务 ▪ 利于群体内部沟通 ▪ 利于发挥影响力，促
二、群体的功能
1、完成组织的任务 2、满足群体成员的需要
安全感的满足 社交需要的满足 自我确认需要的满足 被激励和认同感需要的满足
三、正式群体和非正式群体
▪ 1.正式群体 ▪ 正式群体定义：正式群体是根据组织需要
按一定原则而建立的完成组织任务和实现 组织目标的群体。 ▪ 正式群体特点：有明确的目标与任务、群 体的产生、成员的权利与义务、职责分工 、规模大小、领导方式等有明文规定
四、群体与团队
▪ 群体的绩效可能小于或等于每个个人贡献 的总和，产生1+1≦2的效应。
▪ 团队通过强化团队的目标，促使团队伏I成 员共同努力，产生积极的协同作用，使团 队的绩效水平远远大于个人之和，产生 1+1≧2的效应。
▪ 团队
▪ 指一群员工，他们的知识、技能互补，为 了共同的目标，保持相互负责的工作关系。
并增强其自身及群体的功能
▪ 3.形成群体的基本 条件
▪ 群体目标 ▪ 群体结构 ▪ 群体规范
▪ 群体意识 ▪ 群体归属感 ▪ 群体行为 ▪ 相互作用
4、群体的类型
（1）形成方式：正式群体与非正式群体 （2）基本目的：友谊型群体和任务型群体 （3）规模大小：大型和小型 （4）是否实际存在：假设群体和实际群体
▪ 非正式群体心理功能 （消极）
▪ 与正式群体目标冲突 ▪ 与正式群体规范冲突 ▪ 与正式领导者冲突 ▪ 传播小道消息，散布
流言蜚语
▪ 非正式群体心理管理策略 ▪ 强化管理意识 ▪ 调动积极因素 ▪ 采取不同对策（接纳、改造、消除） ▪ 做好心理导向（目标引导、感情投入、教
育介入、区别对待）
▪ 自我管理团队
▪ 虚拟团队：一群在不同地域的个人通过一 个或更多项目上多样的信息技术进行合作。
五、群体规范与凝聚力
▪ 群体规范（rule） ▪ 群体成员必须遵守的行为准则与评价体系 ▪ 作用：认识标准化，避免了人际间的难堪，
简化成员行为并预见所期待行为，行为一致 ，增强个人和群体自由和成熟的潜力，从正 反两方面影响个人、群体和组织的效能， ▪ 模仿、暗示、顺从等形成群体规范
▪ 团队授权
▪ 指团队成员感知到团队有效性、团队行为 重要性与价值、工作时的独立性和自主性、 体验到团队对完成工作及实现目标的重要 性与影响力的程度。
▪ 机能团队：每天在一起从事相关事务和任 务的个体集合。
▪ 问题解决团队：关注于在他们范围中的特 殊问题，发展解决问题方案，并实施解决。
▪ 交叉机能团队：在需要适应性、速度和对 对象作出迅速反应的情境中最有效。
动效率、目的和目标的关联程度。 ▪ 群体交往对个体的吸引表示个体的参与、希望被
接纳程度和与群体相互作用的程度。 ▪ 群体任务一致性表示在涉及群体任务时，作为一
个整体的群体内部的相似性、接近性和结合力。 ▪ 群体交往一致性表示当群体作为一个社会单位时
，作为一个整体的群体内部的相似性、接近性和 结合力。
▪ 凝聚力影响因素
▪ 群体的领导者和领导方式，有合理的目标 和激励方式，群体的结构，群体良好的人 际关系，群体的规模与规范，群体内部思 想一致或个性等相似，加入群体的难度， 成员的荣誉感、成就感、归属感，成员相 处时间，外部环境，外部压力
▪ 凝聚力理论
▪ Zaccaro和Lowe（1986）、Zaccaro和McCoy（ 1988）凝聚力理论
▪ 任务凝聚力指由于成员对群体任务的喜好或责任 感或由于群体能够帮助其成员实现其重要目标和 满足其重要期望而产生的凝聚力。
▪ 人际凝聚力指群体ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ人际关系良好而产生的对成 员的吸引力，人际凝聚力产生于群体成员的归属 感和成员间的相互喜欢。
群体心理与管理
一、概述
▪ 1.群体和群体心理定义
▪ 群体是指人们为了实现某种特定目标，由 两个或两个以上的个体因为某些心理方面 及社会方面的原因，以一定结构组合在一 起进行活动，并且相互作用、相互依赖的 人群整体。
▪ 群体心理是群体成员对某群体存在的物质 生活条件、社会关系、共同利益和群体活 动等方面的共同反映。
▪ Carron的群体凝聚力理论 ▪ 凝聚力是多维的，包含各种不同的维度
▪ 凝聚力是动态的，在一个群体内部处于不 断发展变化之中
▪ 凝聚力的工具本质，凝聚都有一定的目的
▪ 凝聚力具有情感功能，群体内部的社会交 往导致了成员情绪、情感的变化
▪ 凝聚力的维度（Carron）： ▪ 群体任务对个体的吸引表示个体与群体任务、活
▪ 途径：
▪ 遵守规范可通过他律、自律、顺从和个人 接纳（对规范的积极的个人支持，即个人 态度与行为与群体规范和目标一致）
▪ 群体凝聚力（coherence） ▪ 凝聚力定义：群体对其成员的吸引力、成
员对群体的向心力和群体成员之间的相互 吸引力
▪ 凝聚力作用：
▪ 群体存续和发展的必要条件
▪ 强化群体功能和实现群体目标的动力
▪ 正式群体心理功能:
▪ 维持必要组织行为
▪ 满足成员心理需要
▪ 正式群体心理管理策略:
▪ 心理管理是运用心理管理策略来改变群体 的心理状态，既使消极的群体心理状态变 为积极的心理状态，又提高群体的心理素 质和心理活动的效能。
▪ 注意群体的思想导向 ▪ 保持群体目标与个人目标一致 ▪ 合理满足群体成员的经济需要 ▪ 提高群体成员的工作满足度 ▪ 提供群体成员发展的机会 ▪ 促进和维护群体成员的心理健康 ▪ 创设良好的群体心理环境（人际关系、和
▪ 2.群体的特征 ▪ 一般群体特征 ▪ （1）由两个或更多个体组成 ▪ （2）群体内有一定规范 ▪ （3）相互依赖、相互作用、相互影响 ▪ （4）共同的目标
▪ 有效群体特征（D Hellriegel etal，2001) ▪ 成员有共同目标 ▪ 成员支持公认的行动纲领与决策程序 ▪ 成员已学会如何从他人初获得帮助并助人 ▪ 成员已学会如何处理群体冲突 ▪ 成员已学会如何诊断个体和群体行为过程
谐沟通和心理气氛）
▪ 2.非正式群体 ▪ 非正式群体定义：没有明文规定或不需
组织认可，由情投意合者自发形成的群 体
▪ 非正式群体特点: ▪ 指向一定的活动
▪ 有良好的人际关系
▪ 信息沟通迅速、灵敏
▪ 有公认的领袖
▪ 凝聚力强
▪ 对成员影响大
▪ 非正式群体心理功能 （积极）
▪ 满足成员心理需要 ▪ 能增强群体凝聚力 ▪ 利于完成组织任务 ▪ 利于群体内部沟通 ▪ 利于发挥影响力，促
二、群体的功能
1、完成组织的任务 2、满足群体成员的需要
安全感的满足 社交需要的满足 自我确认需要的满足 被激励和认同感需要的满足
三、正式群体和非正式群体
▪ 1.正式群体 ▪ 正式群体定义：正式群体是根据组织需要
按一定原则而建立的完成组织任务和实现 组织目标的群体。 ▪ 正式群体特点：有明确的目标与任务、群 体的产生、成员的权利与义务、职责分工 、规模大小、领导方式等有明文规定
四、群体与团队
▪ 群体的绩效可能小于或等于每个个人贡献 的总和，产生1+1≦2的效应。
▪ 团队通过强化团队的目标，促使团队伏I成 员共同努力，产生积极的协同作用，使团 队的绩效水平远远大于个人之和，产生 1+1≧2的效应。
▪ 团队
▪ 指一群员工，他们的知识、技能互补，为 了共同的目标，保持相互负责的工作关系。
并增强其自身及群体的功能
▪ 3.形成群体的基本 条件
▪ 群体目标 ▪ 群体结构 ▪ 群体规范
▪ 群体意识 ▪ 群体归属感 ▪ 群体行为 ▪ 相互作用
4、群体的类型
（1）形成方式：正式群体与非正式群体 （2）基本目的：友谊型群体和任务型群体 （3）规模大小：大型和小型 （4）是否实际存在：假设群体和实际群体