金融客户满意度调查表

金融客户满意度调查表(共2页)
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尊敬的顾客：
您好！感谢您对本公司的大力支持和信任。

为了更好地倾听您的心声，进一步了解您对本公司产品质量及客户服务等方面的满意程度，我们特开展此次顾客满意度调查活动，敬请填写以下满意度调查表，以便我们能为您提供更好的产品及服务。

为了感谢您的积极参与，请您详细填写如下信息，反馈给我们，同时您将有机会获得我公司赠送的产品。

请在您认为合适的项目方框内打“√”，或在划横线处填写文字。

公司名称：______________ 填表日期：______________公司行业类型：
填表人：______________ 职称：__________________联系电话：__________________ EMAIL：______________
您是”华烨”的老客户还是首次选用
你选购”华烨”的原因是什么
□产品质量过硬□售后服务好□价格适中□满足应用要求□品牌知名度高□其他原因
调查内容：
1、您所订购我公司的产品有：
□彩涂□镀锌□轧硬□酸洗
2、您对本公司的印象如何？
□很满意□较满意□一般□较不满意□很不满意
3、您对我司产品的质量
□很满意□较满意□一般□较不满意□很不满意
（建议_______ ________）
4、您对我司产品包装质量
□很满意□较满意□一般□较不满意□很不满意
（建议_______ ________）
5、您对我司产品交期准确性
□很满意□较满意□一般□较不满意□很不满意
（建议_______ ________）
6、您对我司的订单达标率
□很满意□较满意□一般□较不满意□很不满意
（建议_______ ________）
7、您对我司业务人员服务态度及配合性
□很满意□较满意□一般□较不满意□很不满意
（建议_______ ________）
8、您觉得本公司在产品推广方面做的宣传、促销活动怎样
□很好□较好□一般□较差□很差□其他
（建议_______ ________）
9、您对本公司配送的各类宣传资料，从设计上看视觉印象感觉如何
□很满意□较满意□一般□较不满意□很不满意□其他
（建议_____ ______）
5、您对本公司在接待、问题处置、技术支持以及售后服务承诺等方面的工作有多满意？
□很满意□较满意□一般□较不满意□很不满意（表现为：反应慢,态度不好,专业水平欠缺）
（建议_____ ____）
8、您觉得本公司在产品物流方面客户满意度做得怎样？
□很满意□较满意□一般□较不满意□很不满意□其他
（建议_____ ____）
9、您对本公司客户服务管理系统（CRM）满意吗
□很满意□较满意□一般□较不满意□很不满意□其他
（建议_____ ____）
10、您认为”华烨”产品急需改善的地方是。