出租车从业资格模拟考试

1、出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客要求去偏远或不熟悉的地方时，应：
A. 拒绝搭载，以免迷路
B. 告知乘客自己不认识路，建议换乘
C. 使用导航设备辅助，确保安全送达
D. 随意行驶，边开边问路（答案）C
2、关于出租车计费，以下哪种说法是正确的？
A. 驾驶员可以根据路况随意调整计价器费率
B. 夜间行驶时，所有城市都自动加价50%
C. 计费标准由当地政府统一规定，并需公示
D. 乘客下车后，驾驶员可额外收取“服务费”（答案）C
3、出租车驾驶员在接待乘客时，以下哪种行为是不恰当的？
A. 主动帮乘客搬运行李
B. 询问乘客目的地，确认行车路线
C. 未经乘客同意，擅自拼客
D. 保持车内整洁，提供舒适乘车环境（答案）C
4、出租车驾驶员在遇到交通事故时，首先应采取的行动是：
A. 立即与对方驾驶员协商赔偿事宜
B. 迅速报警，并保护现场
C. 拍照留证后，立即离开现场
D. 直接联系保险公司处理（答案）B
5、关于出租车驾驶员的着装要求，以下哪项是正确的？
A. 必须穿着统一制服，但可以不整洁
B. 可以根据个人喜好随意穿着
C. 应穿着整洁、得体，符合行业规范
D. 只需在重大节日时穿着制服（答案）C
6、出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客遗失物品时，应：
A. 自行处理，不予归还
B. 及时联系乘客，归还遗失物品
C. 等待乘客主动联系，再作处理
D. 作为额外收入，不予理会（答案）B
7、出租车驾驶员在行驶过程中，遇到紧急情况需要急刹车时，应：
A. 突然制动，不考虑乘客安全
B. 先观察后视镜，再平稳制动
C. 大声喊叫，提醒乘客注意
D. 不采取任何措施，任由事态发展（答案）B
8、关于出租车驾驶员的服务态度，以下哪种说法是正确的？
A. 只需关注驾驶技术，服务态度无关紧要
B. 可以根据个人心情，随意对待乘客
C. 应保持热情、耐心，为乘客提供优质服务
D. 只在乘客投诉时，才改善服务态度（答案）C
9、出租车驾驶员在接到预约订单时，应：
A. 根据个人意愿，决定是否接单
B. 无论距离远近，都应立即前往
C. 按照约定时间、地点，准时到达
D. 可以随意更改接单时间，不通知乘客（答案）C
10、出租车驾驶员在运营过程中，关于使用手机的规定，以下哪种说法是正确的？
A. 可以边开车边接听电话，不影响驾驶
B. 在行驶过程中，禁止使用手机通话或查看信息
C. 只有在乘客同意时，才可以使用手机
D. 可以在等红灯时，短暂使用手机（答案）B。