商场运营新人培训计划

商场运营新人培训计划
一、前言
随着商场经济的发展，商场运营工作变得越来越重要，对于商场运营新人的培训也越发重要。

为了培养优秀的商场运营人才，提升商场运营水平，制定了如下商场运营新人培训计划。

二、培训目的
本培训计划旨在帮助新人了解商场运营的基本概念和技能，掌握商场运营的基本业务流程和方法，提升新人的专业素养和工作能力，为商场运营工作提供人才保障。

三、培训内容
1. 商场运营基础知识培训
商场运营概念及特点
商场运营的基本职能和工作内容
商场运营与市场营销的关系
商场运营的发展趋势
2. 商场运营管理技能培训
商场规划和布局管理
商场租赁管理
商户招商和管理
商场物业管理
商场营销和推广
商场客户服务管理
3. 实战操作培训
实地参观商场，了解商场运营实际工作流程
参与商场运营实际工作，学习操作技能
商场运营案例分析与讨论
四、培训方法
1. 理论讲解
采用讲解、问答等形式，介绍商场运营的基本概念和知识点。

2. 视频教学
利用相关视频资料展示商场运营的实际操作流程，帮助新人快速了解商场运营的实际工作场景。

3. 实地参观
安排实地参观商场，让新人亲身感受商场运营的实际工作环境，加深对商场运营工作的理解和认识。

4. 实战操作
安排新人参与商场运营的实际工作，指导新人掌握商场运营的实战操作技能。

五、培训流程
1. 第一阶段：商场运营基础知识培训（1周）
内容：商场运营基本概念、商场运营职能、商场运营发展趋势
形式：理论讲解、视频教学
2. 第二阶段：商场运营管理技能培训（2周）
内容：商场规划和布局管理、商户招商和管理、商场物业管理、商场营销和推广、商场客户服务管理
形式：理论讲解、实地参观
3. 第三阶段：实战操作培训（2周）
内容：实地参与商场运营实际工作，学习实际操作技能。

商场运营案例分析与讨论。

形式：实战操作、讨论交流
六、培训考核
1. 知识测试
安排知识测试，考核新人对商场运营知识的掌握情况。

2. 理论操作考核
安排理论操作考核，考核新人对商场运营实际操作技能的掌握情况。

3. 实战操作考核
安排实战操作考核，考核新人在实际工作中的表现和综合能力。

七、培训评估
根据新人在培训期间的学习情况、考核成绩、实际操作表现等，进行全面评估，对新人进行综合评价，确定是否能够正式上岗工作。

八、结语
商场运营新人培训计划旨在帮助新人快速融入商场运营工作，提升工作能力，成为优秀的商场运营人才。

通过培训，新人将全面了解商场运营的基本概念和技能，掌握商场运营的基本业务流程和方法，为商场运营工作提供人才保障，确保商场运营工作的顺利进行。