2024年洗车店员工管理制度例文（3篇）

2024年洗车店员工管理制度例文
本洗车店致力于建立完善的内部管理制度，提升员工职业素养，特制定以下规定：
第一章：作息与考勤制度
一、本洗车店营业时间为每日07:00至20:00。

二、员工不设休息日，仅于国家法定节假日休息。

三、考勤统计与评价：
1. 洗车负责人需每日详细记录车辆到达时间、车牌号码及离开时间。

2. 考勤奖惩措施如下：
① 迟到：迟到0至____分钟扣除____元；迟到30至____分钟扣除____元；迟到____分钟以上扣除____元。

② 早退：早退10至____分钟扣除____元；早退30至____分钟扣除____元；早退____分钟以上扣除____元。

③ 旷工：旷工一次扣除____元。

④ 对于工作认真负责的员工，奖励10至____元。

⑤ 对于拾金不昧者（指捡到车主的手机、钱包及其他重要物品），奖励____元。

3. 对于负责人未能准确记录车辆信息的情况，处以____元罚款。

第二章：员工行为与礼仪规范
一、员工在工作时间必须穿戴统一的工作服，并保持整洁干净。

二、员工应正确使用公司提供的物品和设备，以提高工作效率。

三、员工不得对公司的物品进行粗鲁对待或私自挪用。

四、当客户到店洗车或咨询时，员工应立即热情接待，并主动问好；客户离开时，应表示感谢，并道声“谢谢您的光临”。

五、员工不得触碰或移动顾客车上的任何物品。

违反者将处以
____元罚款，情节严重者将被解除劳动合同。

六、员工不得与顾客发生争执，如遇无法处理的问题，应及时通知洗车负责人。

七、与顾客发生争执的员工，将一次处以____元罚款；情节严重者，将予以开除。

敬请各位员工严格遵守上述规定，共同营造良好的工作环境。

2024年洗车店员工管理制度例文（二）
一、营运纪律规范
1. 迟到管理：
a. 严禁员工迟到。

迟到时间在____分钟以内者，将处以____元罚款；迟到超过____分钟，每增加一分钟罚款____元；迟到____分钟以上者，按旷工处理，扣除当月奖金。

b. 离岗登记：员工离岗时间超过____分钟，必须在离岗登记本上详细记录离岗及返回时间。

未进行离岗登记者，视作脱岗处理，每次罚款不低于____元。

2. 客户服务标准：
a. 所有员工在顾客进入洗车场三米范围内时，必须以清晰响亮的声音问候：“您好，欢迎光临！”并提供相应的服务询问。

顾客离开时，应以礼貌用语道别。

未遵守三米三声服务标准的，每次罚款不得低于____元。

b. 收款过程中，员工需保持微笑服务，唱收唱付（即明确告知顾客所收金额及找零金额），并使用文明礼貌用语。

未按要求执行者，每次罚款____元；被顾客投诉____次且责任明确者，罚款____元。

与顾客正面接触或交谈的洗车员、擦车员亦需保持微笑。

3. 工作纪律：
a. 员工应严格遵守公司各项规章制度。

违反规定者，每违反一次罚款____元。

4. 请假规定：
a. 病假：员工因病请假一天，将扣除绩效____元。

b. 事假：一般情况下，员工不得请事假。

如有特殊情况，需提前一天向主管报备并审批。

事假一天扣除绩效____元，连续三天以上事假需经主管及店长批准，并扣除当月奖金。

二、绩效考核
1. 收银员资金安全管理：
a. 收银员必须遵守公司收银资金管理规定。

若出现短款，收银员应全额承担短款金额。

b. 收银员应妥善领取、归还备用金，并及时准确缴纳营业款。

不得擅自将收银资金挪作他用，一经发现，立即终止实习协议，并赔偿公司相关损失。

情节严重者，将承担相关法律责任。

2. 工作技能考核：
a. 试用期为期____个月。

试用期间，员工应正常参加工间操、培训、集体活动等。

试用期满后，将按照以下标准进行业绩考核：
i. 收银员开票速度：低于30秒/笔者得满分，每增加10秒罚款____元。

收银员建档信息录错，如客户行驶证信息、购买保险日期等，每笔罚款____元。

ii. 洗车员、擦车员应相互监督，若发现清洗不干净，每次罚款____元；若因此引起客户投诉，每次罚款____元。

3. 款台保洁：
a. 员工应保持收款台、洗车场地面、桌面的清洁卫生，不得有杂物和私人物品。

检查不合格者，每次罚款____元。

4. 员工行为规范：
a. 员工不得与顾客发生争执。

情节严重者，将予以开除。

5. 员工宿舍管理：
a. 员工应爱护宿舍卫生及公共物品，如有损坏，应照价赔偿。

三、规章制度生效
本规章制度自发布之日起正式生效，所有员工均应严格遵守。

2024年洗车店员工管理制度例文（三）
一、营运纪律规范
1. 迟到处理：员工应严格遵守工作时间规定，不得迟到。

迟到时间在____分钟以内者，将处以____元罚款；迟到超过____分钟，每增加一分钟罚款____元；迟到____分钟以上者，将视为旷工，扣除当月奖金。

2. 离岗登记：员工离岗超过____分钟，须在离岗登记本上详细记录离岗及返回时间。

未进行离岗登记者，视为脱岗，每次罚款不低于____元。

3. 顾客服务：员工在顾客进入洗车场时，必须在三米范围内主动热情地问候：“您好，欢迎光临！”并提供相应的服务询问。

顾客离开时，应礼貌道别：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”若发现未遵循此服务规范，每次罚款不得低于____元。

4. 微笑服务：员工在收款过程中应保持微笑服务，准确唱收唱付（即明确告知顾客收款金额和找零金额，请顾客确认），并使用文明礼貌用语。

未按要求执行者，每次罚款____元；被投诉累计____次且责任明确者，罚款____元。

与顾客正面接触或交谈的洗车员、擦车员也必须保持微笑服务。

5. 工作纪律：员工应遵守公司的各项规章制度。

违反规定者，每次罚款____元。

6. 请假规定：病假一天扣除绩效____元；一般情况下，员工不得请事假，如有特殊情况，需提前一天向主管报备并经审批。

事假一天扣除绩效____元，连续三天以上事假，将扣除当月奖金。

二、绩效考核
1. 收银员资金安全：收银员必须严格遵守公司收银资金管理规定。

如发生短款，收银员需全额承担短款金额；应及时准确领取、归还备用金，并缴纳营业款。

不得将收银资金挪作他用，一经发现，立即终止实习协议，并赔偿公司相关损失。

严重者将承担相应的法律责任。

2. 工作技能：试用期____个月。

试用期间，员工应积极参加工间操、培训及集体活动。

试用期满后，将根据以下业绩考核标准进行考核：
① 收银员开票速度：每笔少于30秒得满分，每超过10秒罚款____元；如录错客户信息，如行驶证信息、购买保险日期等，每次罚款____元。

② 洗车员、擦车员应相互监督，若发现清洗不干净，每次罚款____元；若引起客户投诉，每次罚款____元。

3. 款台保洁：员工应保持收款台及洗车场的地面、桌面清洁卫生，不得有杂物和私人物品。

检查不合格者，每次罚款____元。

4. 员工行为：员工不得与顾客发生争执，情节严重者，公司将予以开除。

5. 宿舍管理：员工应爱护宿舍卫生及公共物品，如有损坏，需照价赔偿。

三、生效日期
本规章制度自发布之日起正式生效。