电力营销一体化管理方法

电力营销一体化管理方法
摘要：电力营销一体化在电力营销中有着非常关键的作用，能够为营销现代化、精细化管理发展提供条件，在降低能源消耗的同时科学地进行人力资源分配，为企业的健康长远发展提供支持。

改善传统模式下抄电表、核算、收费等多岗工
作情况，达成多岗合一要求。

在这个过程中，还可以借助于网上银行、微信以及
客服电话等对于用电情况进行分析，创新电力营销观念。

关键词：电力营销；一体化
1 电力营销一体化管理
1.1 电力营销管理
电力营销管理的关键是考虑到市场需要为客户提供服务，要将为客户服务作
为主旨，对于现有的业务流程进行更新，优化服务手段，加大力度进行监管，使
决策和管理工作更加高效、优质开展。

借助于多种不同方式可以改善服务质量，
使电力消费市场包含多个方面的内容，增强电力销售收入，带给企业更多经济收益，增强企业的社会影响力。

1.2 电力营销一体化管理
电力营销一体化管理主要是指将计算机和通信技术作为立足点，统一规范的
对于电力营销工作进行管理，从而达成客户服务、营销业务处理、监管、决策一
体化开展目标，这也是推动电力营销服务管理创新和技术创新的关键。

1.3 电力营销一体化管理结构
1.3.1 客户服务层是电力营销管理体系向外界沟通的重要环节，能够通过和
客户进行联系，为其提供多种不同服务，并了解到客户对于电力的需求。

商业化
扩展功能主要是借助于电子商务手段扩充市场。

通常会通过构建电力企业网站和
电子商务系统开展工作。

1.3.2 营销业务层和数据处理中心要将客户服务层作为立足点，并对于所获取到的信息进行分类处理，并将处理结果告知给客户服务层，其中最为关键的是对于用电检查、了解电费、计量等。

1.3.3 营销管理层需要考虑到决策层所制定的标准，对于客户服务层和销售业务层的工作情况进行动态监管、评价，并在第一时间将信息告知给管理层，为决策工作的顺利开展提供参考。

2 电力营销一体化管理中电力稽查作用
从当前情况分析发现，各行各业都非常重视创新，创新已经成为了不同行业发展的重要驱动力，电力企业营销也不例外。

在传统模式下电力企业所进行的营销较为随意，并没有受到应用关注。

而在新时期，必须要细致地进行营销管理工作，达成电力营销一体化管理目标。

这需要电力企业对于营销各个环节予以充分关注，明确电力产品从价格制定到选择销售渠道各环节情况。

在这个过程中，还需要认识到电力稽查工作的关键作用。

3 电力营销管理存在的问题
3.1 供电质量得不到保障
开展电力营销，需要电力企业考虑到供电电压是否合格、电力谐波、供电频率等多个方面的内容。

但是，从当前情况分析发现，我国所制定的供电质量指标和考核情况与发达国家仍然存在一些差距。

在传统模式下居民可用的电力资源比较少，这就导致居民并不是非常关注电压合格路、电力谐波和供电频率等。

而新时期居民已经对于空调和家电等现代化家电进行了应用，如果供电企业难以确保电压质量，就很可能会对于电器造成损害，导致其无法正常使用。

3.2 营销渠道存在不足
由于计划经济的约束，电力企业已经出现了垄断情况。

在新时期，对于电力市场进行改革，使电力变为了一种商品。

将其和我国实际进行对比，可以发现电力商品是难以进行选择的，这就导致供电企业所用的营销方式较为固定，只能够
借助于公共电网对于电力资源进行销售。

其中更为严重的是，供电企业无法对于
营销渠道进行更新，并不重视市场开发。

3.3 难以顺利供电
我国10KV配电网已经应用了较长时间，有着线路落后、没有及时更新电力
设备、无功补充容量不符合要求、耗损情况较为严重等问题，需要相关人员做出
优化。

而供电网络的发展，无法满足电力增长需要。

3.4 供电服务质量较低
在较长时间段内，供电企业所开展的服务会将封闭式服务作为重点。

部分供
电企业的服务模式较为固定，甚至会出现抄错等情况。

从当前情况来看，供电服
务已经呈公开化，可以为在线稽查的开展提供支持，并不断的做出完善，抄表员
已经不再适用于电力工作需要。

但是供电企业所开展的服务仍然较为被动，缺乏
热情，也无法为多种不同形式客户提供个性化服务。

4 电力营销一体化管理措施
4.1 加大力度开展市场营销创新
在传统模式下所开展的电力营销已经无法为新时期市场发展提供支持，因此
要对于传统的营销策略进行更新，运用新的营销手段，达成电力营销一体化管理
目标。

比如说，可以学习国内外成功经验，并和老客户形成更加密切的联系，获
得新客户的信任，加大力度挖掘潜在市场，使电力营销的价值得到最大化体现。

在这个过程中，还可以借助于人文教育等培训，使营销人员了解到更多营销技术，使客户认识到营销的作用，使合作的价值得到体现。

4.2 扩大用电市场
想要使电力营销获得更多经济收益和市场效益，可以将市场作为立足点，结
合政策对于市场进行扩大，达成预期目标。

比如说，可以通过互联网技术、计算
机技术等，为新老客户提供一些优惠，并组织其进行积分兑换，借助于这些活动，可以使新老客户主动参与，使电力营销的吸引力得到增强，为电力企业创造较多
经济收益。

随着人们生活质量的优化，生活观念发生了一些变化，对于环保的重
视程度不断增加，更加关注自身的身体健康。

因此，必须要重视对于清洁能源的
应用。

供电企业应该将其作为基础，加大力度和用电设备进行合作，从清洁、环
保等多个角度出发，使人们对于用电量形成正确认识，将电力能源消费控制在一
定范围内，确保用电是科学的，为电力需求营销市场的进一步发展提供保障。

4.3 对于现有的营销管理体系进行补充
更新电力营销体系，对于现有的电力营销管理体制进行优化，是推动电力营
销一体化管理的重点。

因此，相关人员可以从以下几点出发进行工作：一，要加
大力度进行内部管理，对于内部管理机制进行优化，确保内部人员能够对于自身
工作重要性形成认识，熟练地应用电力运营机制，增强员工的自控能力，形成电
力营销观念，提高工作责任感，自觉抵御随意买卖电力资源的情况，并对于违法
违规行为进行惩处。

构建完善的内部管理机制，可以使员工的专业水平得到提高，降低由于人为操作不当所引发的问题，使员工更加积极主动的参与到工作之中，
为客户提供高质量的服务，确保员工具有较强亲和力，为相关工作的开展提供条件。

在这个过程中，还应该对于奖惩机制进行完善，并将其作为基础管理基础人员。

二，要对于企业文化予以充分关注，加大力度构建企业文化，使员工的凝聚
力得到提高。

在这个过程中，还可以借助于良性竞争模式，对于管理体系进行优化，改善其中不良行为。

在这个过程中，还可以借助于构建完善的电力企业管理
制度，对于企业营销策略进行创新，使电力营销包含更加全面的内容，确保电力
企业可以在市场竞争中具有立足之地，能够随机应变。

5 结束语
电气企业发展要将营销模式作为关键，从市场现实需要出发，对于营销管理
模式作出调整，从而推动营销管理工作的现代化发展需要。

在这个过程中，研究
人员还应该增强自身专业素养，主动学习现代化观念，达成电力营销一体化管理
目标，为电力企业的可持续发展提供条件。

参考文献
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