信息多媒体时代下声讯12121发展与实践

信息多媒体时代下声讯12121发展与实践
摘要随着我国经济快速发展，人们生活质量的提升，对于天气预报的要求也越来越高，科学技术的进步，让气象传递的方式变得更加多样化。

本文介绍了信息多媒体时代下声讯12121的发展，重点阐述了声讯12121在实践过程中的具体应用，根据天气情况和用户需求，完善服务模式，加强对平台的宣传与维护。

关键词信息多媒体时代；声讯12121；发展；实践
信息多媒体时代的到来，以智能手机和网络为载体的数字化气象信息逐渐被更多的人所接受，当传统的声讯气象受到信息化挑战的时候，如何让12121这一传统的气象信息服务渠道保持长久的使用能力。

就需要加强信息发布的频率，根据地区特色、气候条件和经济发展等诸多客观因素，在借鉴的基础上，制定好合理的措施，将其打造成为最权威和及时的气象信息发布渠道。

1 多媒体时代下声讯12121的发展概括
“12121”气象资源作为一种让市民可以随时了解天气情况的电话服务号码，服务内容上，主要体现在天气预报的专业性和及时性上。

当市民利用手机拨打电话的时候，不仅可以及时了解到当地具体的天气预报和服务结构，还可以主动的选择接受与气象相关的咨询。

某市根据对12121的拨打信息数据进行统计，将电话信息分为三个部分：第一点是可以收听到全市在未来72小时内的天气情况，结束之后会有语音提示，有百分之二十九的用户会选择收听语音内容。

第二点是可以收听到全市未来一周的天气情况，第三点是在分信箱中，能够了解到上下班的天气预报和国内旅游城市的各种资讯，这部分用户在百分之十以下。

之后，随着设备的逐渐老化以及经济发展的需求所致，拥有更为先进的气象操作系统，当人工在更新之后，只需要在客户端中进行远程的更新，就能了解到气象资讯。

并且在随后的几年中，人口数量的增加，經济效益的提升，12121的认知度也到了更大的提升[1]。

2 多媒体时代下声讯12121的实践与应用
2.1 根据天气情况，完善服务模式
信息化背景下，随着服务内容的不断更新与升级，如果在报道天气预报的时候，语音词条和词库量不足，就会影响报道的流畅性。

所以通过研究与分析之后，安装了全新的语音合成软件，就可以不用再受到限制，可以详细地阐述天气情况。

声讯12121在实践过程中，可以根据天气情况，形成相对应的服务模式，将天气情况分为三种类型。

首先是连续几天都是平稳的好天气，这时候市民对于天气要素的关注度普遍较低。

其次是不良天气即将要来临前的三天左右，就要提醒用户在未来的哪一天会出现降雨。

最后是天气影响的整个过程中，基于常规性的信息，会对短期内的天气进行预报。

每年7-8月汛期的时候，这种服务就显得尤为重要。

由于天气在不断变化，会出现局部的不稳定性，适当的提高服务用户的频率，加
快加强预报的实效性。

在降雨的时候，尽量做到24小时的更新，及时发布降水量。

电话回访或者是区域分析的方式，建立起与用户之间的信息沟通，才能为市民最准确和真实的气象信息。

2.2 根据用户需求，开展人性化服务
对区域性的划分，可以得到较为科学、合理的数据，以此来作为服务和宣传的依据。

因此，要及时掌握用户的职业和服务需求，将其综合在一起，在日常服务中做到全面的、重点化的突出。

声讯12121在实践的时候，要本着以人为本的基本原则，在平常的时候，发布一些空气湿度或者是紫外线数据。

例如在春节期间，某市气象局除了在报纸、电台、网络上发布春节期间的天气预报。

还在广播电视台和12121气象服务电话中每日早晚两次专门播报机场、火车站或者是长途汽车站等交通枢纽的天气预报。

将春运气象服务归纳在内，增加了春运服务信箱，每天为市民提供各类天气咨询，三天到五天内的天气趋势和各类气象热点。

如果遇到降雪或者是寒潮等对春运不利的天气情况，气象部门就会通过手机短信进行全网发布，增加电网直播连线次数，向大众发布最新的期限预警信息。

声讯12121开展的各项人性化服务，让当地的交通运输部门可以加强与气象部门之间的联系，对受影响的区域和比较集中的地方，完善各项应急措施。

根据多种传播途径发布客运班线信息，及时做好引导和疏通，便于掌握出行者的信息，做好双向互动，以及恶劣天气下道路运输和水路运输的安全保障工作。

2.3 加强对12121平台的宣传与维护
为了促进声讯12121更好的发展和实践，应该增强对平台的宣传力度和维护。

首先要提高短信声讯平台系统的使用人数，大数据背景下，可以在电视或者互联网上做广告，提升系统平台的知名度。

例如在某省的《天气预报》中，设置广告版面，在每天播完天气预报之后，就可以宣传气象短信声讯的广告语。

大规模、多视角的宣传活动，让更多的用户了解到宣传12121平台。

除此之外，还要加强对平台的维护，及时更新系统，对各项硬件做定期的抽查，通过天气预报传递的优势与特点，促进平台的全面发展。

例如某地开展的气象日宣传活动，主题为“气候知识服务气候行动”，当地气象局通过进行的策划，开展了各种内容丰富，形式多样的宣传纪念活动。

利用气象咨询电话12121宣传画册、手机气象短信定制等宣传材料，大力的普及气象知识，引导公众理解和应用12121，从而促进全民科学素质的提升。

在气象站科普网页上刊登科普性文章，及时收集到网友的信息反馈，利用气象短信平台和12121气象语音平台，做到信息的准确性和实效性。

根据天气变化做出最准确的预报，同时，也要培养编辑人员的职业技能，提高信息录制的质量，让短信箱内的短信容量更大、兼容性高[2]。

3 结束语
政府对于民生问题的关注度在持续的上升，信息多媒体时代下，社会公众获得天气预告的途径更加多样化。

12121声讯气象信息服务要想在这样的环境下立足，就需要开展人性化的服务，加强对平台的宣传和维护作用，为用户提供最为准确、实效的气象信息。

参考文献
[1] 于粟冰，刘金玲，吕锡爱，等.浅谈信息多媒体时代下声讯12121发展与实践[J].中国科技信息，2015，（02）：35-36.
[2] 李晋峰，苗卫东，颜仕龙.海南移动“12121”声讯平台扩容升级的实现[J].数字技术与应用，2017，（03）：107-108，111.
陈幼姣（1968-），女，湖北省鄂州市人；学历：本科，现就职单位：湖北省黄石市气象局，研究方向：专业气象服务工作。