京东物流服务质量调查问卷模板

京东物流服务质量调查问卷模板
尊敬的京东顾客，
感谢您选择使用京东物流服务！我们非常重视您对我们物流服务的反馈和评价。

为了持续改进我们的服务质量，我们诚邀您参与以下调查问卷，诚实地填写您的意见和建议。

1. 请选择您使用过的京东物流服务类型（可多选）：
A. 快递配送服务
B. 京东自营配送服务
C. 物流运输服务
D. 其他，请注明_____________________
2. 您对京东物流服务的整体满意度如何？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
3. 如果您对京东物流服务有任何不满意，请详细说明原因（可多选）：
A. 物流时效不满意
B. 配送服务态度不佳
C. 网站或APP上物流信息不准确
D. 物流配送过程中产生了损坏或丢失等质量问题
E. 其他原因，请注明_____________________
4. 您对京东物流服务的哪个方面评价最高？
A. 物流时效
B. 服务态度
C. 赔付服务
D. 物流信息准确度
E. 其他方面，请注明_____________________
5. 您认为京东物流服务还有哪些需要改进的地方？
A. 物流时效
B. 服务态度
C. 物流信息准确度
D. 赔付服务
E. 其他方面，请注明_____________________
6. 您会继续选择使用京东物流服务吗？
A. 一定会
B. 很可能会
C. 可能不会
D. 一定不会
谢谢您抽出宝贵的时间填写调查问卷，您的评价将是我们持续改
进服务质量的重要依据。

如果您还有其他意见或建议，请在下方留言。

京东物流服务团队。