卫生院输血预防、处理医疗事故和纠纷方案

卫生院输血预防、处理医疗事故和纠纷方案
1.认真学习中华人民共和国《医疗事故处理条例》和《医疗机构临床实验室管理办法》，认真贯彻执行国家卫生计生委下发的《医务人员医德医风手册》条例，善待患者，勤奋工作，不断学习专业知识，了解和掌握国内外检验医学发展新动向、新技术，不断提升服务质量，搞好科室管理。

2.认真执行各项规章制度，强化质量意识，树立质量就是生命的观念，在接收标本的过程中，认真查对申请单上患者的资料、科别、床号、住院号、送检日期、检验项目、标本类型、标本是否合格等，有任何问题及时电话联系临床；对急诊标本及时电话报告，及时发出报告，与临床紧密配合，保证工作质量。

3.操作人员严格执行报告审核制度，加强工作责任心，认真履行各自的岗位职责，发现问题及时分析原因，寻找解决方案。

4.执行质量控制制度，操作人员认真履行岗位职责，认真对待每一份标本，当发现检测结果过高或过低时，应及时查找原因，及时复查，同时积极主动与临床医师联系，保证检测结果的准确可靠。

科主任要督促检查室内质控工作和标本检测中的质量过程，完善测试项目的质量保证体系，积极参加各级临床检验中心的室间质量评价活动，不断提高检验质量。

5.加强仪器设备和试剂管理，做到勤保养、按时检修和调试，使仪器始终处于最佳工作状态。

购买质优，具有国家质量认可的注册证号的试剂，杜绝使用无证试剂和过期试剂，保证检验质量。

6.规范打印报告单，标本采集时间、收标本时间和报告时间准确，各项工作记录完整，留下真实的依据。

7.对违反《医疗事故处理条例》的工作人员，科室将按照医院相应的管理规定进行处罚。

⑴、责任人写出书面检查，按医疗纠纷或事故情节轻重给予赔偿。

⑵、当医疗纠纷或事故发生后，科室管理人员应承担领导责任，视其情节轻重，按医院规定进行一定比例进行赔偿。

⑶、情节特别严重者，当事人主动申请下岗，科主任主动申请辞职。