谈如何构建电费抄核收一体化智能作业新模式

谈如何构建电费抄核收一体化智能作业
新模式
摘要：在电费回收工作中，需要分为抄表、核算、收费三个环节，才能保障电费的准确、及时、高效回收。

然而传统的电费抄核收工作，相对陈旧、落后，导致工作效率低下，工作难度较大，严重影响着客户的体验与电力企业的发展。

因此在今后的发展中，就需要构建电费抄核收一体化智能作业模式，来提高工作效率与质量，为电力企业带来更多的社会效益与经济效益。

关键词：电费；抄核收；一体化；智能作业
引言
现阶段，我国电费抄核收工作，还存在着一些问题，主要为工作人员的能力有限、技术手段落后、管理不够严格等。

因此在今后的发展中，就需要认识到抄核收一体化智能作业的优势，并采用多种有效方法，来构建智能作业模式，加快电力企业的发展步伐。

一、电费抄核收工作的现状
（一）抄表问题
电力企业的抄表工作，将直接影响着电费计算的准确性。

然而在传统的抄表工作中，主要以人工抄表为主，难免会出现一些失误与差错，为电力企业带来不必要的损失。

其主要表现在以下几个方面：第一，抄表人员的能力有限，对待工作的态度消极，思想观念落后，工作方法单一，无法保障抄表的准确、及时[1]。

第二，抄表的技术落后，无法实现信息化、智能化、一体化，经常存在一些数据不准确、丢失等现象。

第三，数据统计方法落后。

电力企业的用电数据信息，比较繁多，导致统计工作难度较大，因此就会出现不准确、不详细等问题。

第四，在遇到各种自然灾害或者电力事故时，也会导致数据信息中断或者丢失，甚至发
生电表损坏等现象。

这些既影响着客户的用电体验，还会为企业造成巨大的经济
损失。

（二）核算问题
在大量、繁琐的用电数据下，难免会为核算工作带来一定的难度与负担，最
终导致核算工作效率低下，影响电力企业的长远持续发展。

核算工作存在的问题，主要表现在以下几个方面：第一，营销系统与财务管控系统，是相互独立的存在，无法实现紧密联系与配合。

因此就无法构建完整、统一的数据库，进行用电信息
的归类、整理与高效核算，反而增加了工作难度与任务量，导致各种失误频发。

第二，如果在核算中出现差错，就需要重新进行核实统计。

而在大量的用电数据下，重新核实统计，就会浪费很多的人力、物力与财力，为电力企业带来巨大的
经济损失，还导致核算工作效率低下。

（三）收费问题
电力收费问题，也是电力企业抄核收工作存在的问题之一，主要表现在以下
几个方面：第一，电费的收费缴纳中，还需要进行核实对账，然后展开后续处理
工作。

然而对账工作是由供电公司的人员负责，电费统计营销与电费缴纳工作，
是由供电公司与客户服务中心完成。

而供电公司与客户服务中心，是两个相互独
立的存在，缺乏密切的合作与联系，因此就会导致工作量较大，工作效率滞后。

第二，收费营销工作，仍旧采用传统落后的工作方式。

如果电费的到账时间较长，财务管控系统就不会将其入账，那么就无法第一时间为客户提供电力资源，影响
客户的体验感，还会造成财务账面与电费数据的不统一。

二、构建电费抄核收一体化智能作业的优势与方法
（一）优势
相比于传统的电费抄核收工作，一体化智能作业模式，有着非常深远的价值
与优势，主要表现在以下几个方面：第一，电费抄核收一体化智能作业，能够将
所有用电客户的数据信息，进行全面、准确采集与分析，并且能够快速整理与归纳，实现了快速工作与高效管理。

第二，在一体化智能作业模式下，不仅减轻了
工作人员的负担与任务量，还缩短了工作时间，提高了工作效率与准确率。

不仅
为电力企业带来了更多的经济效益，还加快了电力企业的发展步伐。

第三，在一
体化智能作业中，电力企业的服务质量得到了明显提升，也降低了失误与差错的
出现概率，树立了良好的品牌与形象，赢得了客户的信赖与尊重[2]。

此外，还扩
大了业务范围，满足了客户的个性化需求。

第四，电费抄核收一体化智能作业，
不仅有着较高的工作效率与质量，而且风险较低，失误较少。

能够在第一时间发
现问题，分析原因，并且制定解决方案，让抄核收工作更加智能、现代化。

（二）方法
构建电费抄核收一体化智能作业模式的方法，需要从以下几个角度进行分析：
第一，加大智能电表的普及推广。

相比于传统的电表，智能电表就相对便捷、安全，能够第一时间传递电力数据信息。

因此就要认识到智能电表的价值与作用，加大宣传推广，实现全面覆盖与普及，充分发挥智能电表的功能与优势。

还要将
其与电力企业的抄核收管理系统，实现紧密相连与整合，才能快速提高抄核收的
工作效率与质量。

首先，要充分发挥智能电表的冻结功能，实现电能的分时计量。

还要通过既定要求与规定的设置，实现远程电力数据的传输。

这样就可以便于电
力工作人员，第一时间掌握用户的用电信息，然后制定相应的营销方案与收费方式。

不仅节约了人力、物力与财力，还为抄核收一体化智能作业，打下了坚实可
靠的基础。

其次，要实现智能电表与计算机技术、互联网信息技术的密切结合，
然后进行客户用电信息的传输[3]。

这样就可以保障电费结算时间的准确、高效，
并且实现结果的自动保存与记录归档。

电力企业在结合这些档案信息，制定个性
化的营销方案，来满足客户的个性化需求，赢得客户的信赖与尊重。

1.
实现抄表、审核、财务一体化。

随着新时期的不断深入，各种现代化技术与
设备的出现，为各个行业与领域的生产工作，都带来了很大的便利。

为了紧跟时
代步伐，电力企业也要利用现代化技术与设备，来构建抄核收一体化智能作业模式，来提高工作效率与质量。

首先，实现自动抄表闭环管理。

电力企业可以将人
工智能技术、自动化技术、互联网信息技术、物联网技术等，纳入到抄表工作中，来构建自动化抄表模式。

这样就可以实现电表数据信息的在线、全程监控管理，
并且通过在线识别、红外扫码录入的方式，来进行客户的准确定位。

这样就可以为客户提供高质量的电力资源，提高抄表工作的效率。

其次，搭建营财一体化平台。

营财一体化平台，是指将营销与收费环节的紧密结合，来实现电费的实时采集与核算，这样就可以降低损失。

比如可以与银行建立合作关系，实现银行数据与收费数据的共享，并且利用银行来代收电费；也可以通过自动化收费平台的建立，利用微信、银联、支付宝等方式，进行线上缴费；也可以通过对客户资金流水的密切跟踪，来制定相应的营销方案与资金管控方案，来实现自动化、智能化缴费。

2.
拓宽缴费渠道，降低缴费门槛。

传统的电费缴纳途径，只有在营业厅才能缴费，整个过程非常复杂，还会浪费大量的人力、物力与财力。

因此在新时期下，就要不断拓宽缴费渠道，实现线上线下的多元化缴费，来加快电费抄核收一体化智能作业模式的建设步伐。

首先，可以与各种金融机构建立合作关系，为客户提供多元化的缴费渠道。

比如支付宝、微信、银联等，都可以成为客户缴费渠道。

在缴费之后，还会出具缴费凭证与电子账单，非常清楚与便捷。

其次，可以通过自主缴费平台、网上营业厅的建立，客户只需要输入卡号，就可以在线缴费。

最后，可以通过电力缴费APP的研发，客户只需要输入自己的卡号，就可以进行电费查询、电费缴纳、欠费余额等查询，非常便利与贴心。

结语
综上所述，在今后的电费抄核收工作中，可以通过加大智能电表的普及与推广；实现抄表、审核、财务一体化；拓宽缴费渠道，降低缴费门槛等策略，来构建一体化智能作业模式。

参考文献：
[1]丁艳丽.关于构建电费抄核收一体化智能作业新模式的思考[J].中国科技投资,2019,(22):118.
[2]韩晶.如何构建电费抄核收一体化智能作业新模式[J].魅力中
国,2019,(23):376-377.
[3]马艳.如何构建电费抄核收一体化智能作业新模式[J].环球市场,2019,(9):133.。