商场营销部经理岗位操作指南

商场营销部经理岗位操作指南
一、岗位概述
营销，是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。

营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。

营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。

利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。

1.岗位名称: 营销部经理
2.直属部门: 店长办
3.直属上级: 店长
4.适用范围: 商场营销部经理
二、岗位职责
1. 负责商场营销工作，有计划地组织本部门业务员开展小区展示活动，推广红星美凯龙品牌。

2. 推行网上营销概念，开展网上营销活动。

3. 组织大型团购活动，提高整个商场的销售额。

4. 掌握厂家销售动态，帮助厂家在商场内开展促销活动。

5. 组织本部门人员进行小区上门服务活动。

6.负责拓展大型房地产客户，培养和维护商场现有的品牌客户。

7. 及时向商场领导汇报各种信息，当好领导的参谋。

8. 适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的意见，供商场领导决策。

三、主要工作
1、负责联系大品牌客户、大型房地产客户及较具影响力房地产商和网站，组织现场及其他形式活动，提高商场销售额。

2、推行网上营销概念，开展网上营销活动。

3.检查、指导、提高各部门人员对企划工作的了解，培养更多更好人员既懂专业又懂管理。

4.制定本人工作计划、责任目标、周报、总结。

四、辅助工作
1.熟知商场场地（品牌）调整情况。

2.顾客服务：解答顾客咨询，对顾客询问不知的内容，主动
帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决。

3.协调和其他部门间的关系，以利于更好地开展工作。

4. 完成公司领导交办的其他任务。

5.关注安全工作。

五、工作细则
1.每日工作流程
以冬令时为例，执行夏令时间时，按相应工作时间顺延。

对流程内容，不同情况的商场可根据具体情况做适当调整。

2.每周工作
⏹汇总本周工作情况，做好周工作总结。

⏹召开部门例会，布置下周工作计划。

⏹收集本部门员工工作周报，并给予评价。

⏹完成市场调研和顾客访问。

⏹关注顾客抱怨。

3.每月工作
⏹组织月总结会，明确下月工作计划。

⏹将整合好的本部员工周报交给上级主管部门。

⏹向人力资源部上报本部门人员考勤情况。

⏹向财务部上报本部经济管理情况。

⏹上报员工每月考核的月评。

⏹因故未能打卡，按异常打卡有关规定执行。

4.每年工作
⏹组织好上半年和年终总结会，明确下一年度的工作目
标。

⏹向主管部门申报本部“一事一奖”。

⏹积极参与年终评优活动。

⏹年内不定期向人力资源部门报告人员异动信息。

⏹向财务部上报本年度企划经济管理情况。

⏹做好本部门及个人年终总结、制定下年度责任目标。

⏹积极向红星人报投稿。

⏹关注人才发现与培养。

六、营销部经理岗位绩效考核文件
1.5S考核方案（见附录一）
2.ABC考核方案（略）
3.绩效考核方案（以集团公司最新360度绩效考核标准为准）。