第八章 利他行为 2课时

三、利他行为的决定因素
• 步骤一：旁观者须接收到危机事件的讯息 我们并不是整天无所事事闲逛，等待急难 事件的发生，甚至当真的遇到紧急情况时，我 们依然专注于自己的利益和关心的焦点。 因此发展助人行为的第一步，就是将焦点 从自己身上转移到周遭环境。但由于周遭的声 音和影像可能与个人无关，因此大多本能的会 忽略这些讯息，也因此容易忽略危急的讯息。
• 2．内疚和对自我形象的关心
• 感到内疚的人会以行动来减轻内疚感，
并维护他的自我价值感。
• 贴上乐于助人的标签也能加强人们乐于
助人的自我形象。
（二）利他主义社会化 • 1．教化道德包容 • 2．树立利他主义榜样 • 3．把帮助行为归因于利他主义动机 助人行为能促进个人把自己看做是“富有 同情心和乐于助人的人”的自我知觉，而这种 自我知觉又反过来促进了进一步的帮助行为。 • 4．习得的利他主义 • 研究表明，人们一旦了解为什么旁观者在场会 抑制帮助，他们在群体情境下帮助的可能性会 增加。
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这几天电视新闻正报导关于四川受 灾的情况，电视旁白说那儿急需捐款， 以购买灾民所需的粮食和药品，你会不 会觉得他们很可怜而捐钱？
你学习完本章节后，回想一下你自 己面对以上情境时，哪些原因会让你愿 意伸出援手，而哪些原因又让你决定不 插手。
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在日常生活中，我们经常会遇到一些需要 帮助的人，而自己有刚好在这个人旁边的情况； 或是你正需要帮助，而旁边正站着一个陌生人 的情境。
二、利他行为的原因
（一）社会生物学的观点 • 认为利他行为并非人类所特有，动物也 有利他行为。利他是动物以个体的“自 我牺牲”换取物种存在和延续的一种本 能。
（二）社会规范论的观点
• 认为人类道德中的一个普遍准则是交互性规范。 社会对个体行为有这样的期待：人应该帮助那 些曾帮助过自己的人。利他是一种社会交换， 其收益是自我价值的提高和焦虑的减少。 • 另一种普遍的规范是社会责任规范。社会期待 人们帮助那些需要帮助的人。
• 步骤二：正确解读危机事件
面对每日经过身边无数的陌生人，我们并 不清楚他们在作什么，也不知道他们为什么要 作这件事。 例如一个陌生人匆匆忙忙冲过身旁，我们 经常会以常理来解释这种情景，像是他可能在 赶公车或作运动，而较不会认为他正在追赶抢 匪。所以除非你亲眼目睹危机事件发生，否则 你不会轻易伸出援手，因为你会极力避免做出 错误的决定。
• 步骤三：假设自己有义务帮忙
旁观者会判断自己对事件的责任。在许多 情境中，助人的义务相当清楚，例如消防人员 面对燃烧中的房子就有协助的义务；而警察遇 到商店被抢时，也会有义务介入抢劫的事件。
然而，当我们面对责任归属不清楚的状况 时，通常会认为领导者有义务提供协助。因此， 单独的旁观者较亦出现利他行为，是因为没有 其它的人可分担责任。
• 步骤四：知道该作些什么
旁观者须思考自己是否知道该如何协助。 有些紧急的状况很简单，例如你看到一个人在 走到上滑倒，你只需要协助他爬起来。 然而，有许多的紧急状况很复杂，需要一 些特殊的知识或技术方能解决。例如你不会游 泳，你就无法救起快要淹死的人。
无论何时，当旁观者具备解决紧急事件所 需的知识技术或经验时，无论旁边是否有其它 的旁观者在场，他较容易觉得自己有义务提供 协助。
• 理论解释 用责任分散理论来解释旁观者为什么没有 伸出援手。他们假设，当人遇到需要协助的人 时，旁观者的责任很明显； 然而当旁观者不只一人时，如同凯萨玲被 杀的事件，因为三十八个人都可以采取行动， 因为每一个人都负担了三十八分之一的责任， 而这责任不足以激发个人助人的动机，因此没 有人对情境伸出援手。 这个假设认为当旁观者的人数增加，个人 出现利他行为的机率反而降低。 将危机事件旁观者所造成的影响称为旁观 者效应。
四、如何增加帮助行为
（一）去除对帮助的抑制 1．减少模糊性，提高责任感 任何能使旁观者变得能凸显个人特征的事 情——个人请求、目光接触、告知名字、会面 的预期——都会增加帮助的可能性。凸显个人 特征使旁观者提高了自我意识，从而更倾向于 使自己与内在的利他主义观念相合拍。（自我 意识高的人更经常将理想付诸于实践）
例如同时有三个人目睹车祸发生，其中一 位护士会比其它不是护士的旁观者提供更多的 协助；当仅有一位旁观者在场时，不论这位旁 观者是不是护士，都会提供一样的帮助。
（如救灾中）
• 步骤五：作最后的决定
即使一位旁观者完成了前面四个决定点， 利他行为依然有可能无法出现。因为一方面， 助人行为会因为害怕负面的结果而隐藏，像是 决定要帮助滑倒的人，但却担心自己也被拖下 水。 因此，除非这个人有很强的动机提供协助， 否则很可能因为助人行为潜在的巨大代价，而 决定放弃助人的行为。
第八章
利他行为
前言
• 你一个人独自在沙漠中开着车子，突然 你发现，前面有一辆车子越过了路肩掉 入水沟中，一个老人狼狈的站在车旁， 你知道这个老人需要协助，但你正要赶 赴城里参加一个重要的会议，你会怎么 做？
• 你在超市买东西，看见一个小男孩坐在 手推车中哭，一个看起来是他母亲的妇 人打他的耳光，而且对他大骂：“给我 闭嘴，不然我打得更重！”你觉得这个 男孩很可怜，如果你插手的话情况会不 会更糟？
造成旁观者效应的众多原因中，其中 最重要的因素就是其它旁观者对当事人 行为的评价，因为当事人担心自己被他 人认为很笨或反应过度； 除此之外，当情况不明确时，人们 会很容易涉入社会比较中，即是透过他 人的评价来确认自己的判断。当旁观者 是朋友时，旁观者效应较不会出现，因 为他们会彼此沟通，因而减低了旁观者 效应。
社会心理学的研究有很大的一部份与这类 行为有关，尝试了解人们处在以上情境时，影 响人们决定给予帮助或不帮助的决定因素；而 另一些研究则着重于了解，人们要讨论的问题包括 • 1．什么是利他行为 • 2. 利他行为的原因 • 3. 利他行为的决定因素 • 4. 如何增加帮助行为
一、什么是利他行为
• 利他主义：即使需要助人者付出代价， 仍愿意帮助他人。 • 利他行为：任何以有利于他人为目标所 采取的行动。
研究的起因
• 引发社会心理学家研究利他行为的事件， 是发生在1964年3月13日纽约市的一个清晨， 凯萨玲刚从工作的酒吧下班回家，当她停好车 正往自己的公寓走去时，一个男人拿着尖刀顶 助她，她努力的跑开，但随即又被歹徒追上。 凯萨玲于是大声尖叫，好几间公寓的灯都亮了 起来，虽然歹徒闪躲了一阵，但随即又走向淌 在血泊中的凯萨玲，她又再度大声尖叫，但歹 徒依然不断的用尖刀砍她，直到凯萨玲断气方 停手。后来警方发现这整个过程约四十五分钟， 总共有三十八位目击者观看整个过程，然而没 有一个人伸出援手，甚至也没有人拨电话报警。