应用心理学第八讲心理学在管理领域的应用课件

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逻辑推理
• 逻辑推理测验主要四种形式，有图形推理、演绎推理、定义判断 和事件顺序推理。
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• 第一种：图形推理
• 要求被测试者从四个备选答案中选择最符合规律的一个， 替代题干中的问号，使图形呈现出一定的规律性。
•
• 答案：B
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• 第二种：演绎推理
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举例：下表中给出的数字是在一个博物馆四个入口处自动计数器的读数， 请根据表中所给出的事实回答后面的两个问题。
不同时间的读数
8：00
8：30
9：00
9：30
10：00
1
2131
Байду номын сангаас
2905
3644
4455
5483
2
4432
4528
4789
5034
5673
3
3246
4587
4798
5434
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数量关系
• 所谓数量关系能力倾向是指，人对事物之间的数量关系作出分析、 理解和判断的能力。
• 数量关系能力测验主要有两种类型的题目
• 一种题型是数字推理。给你一个数列，但其中缺少一项，要求你仔细观 察这个数列各数字之间的关系，找出其中的排列规律，然后从四个供选 择的答案中选出你认为最合适、合理的一个，来填补空缺项，使之符合 原数列的排列规律。
5912
4
1954
2673
3122
3425
4799
① 从早上8：00到10：00通过入口1进入博物馆的参观人数是：
A.18 618 B.3 352 C.2 374 D.15 948
② 在早上8：00到8：30之间，通过人数最多的入口是：
A.1 B.2 C.3 D.4
解答：题①答案是B；这个问题关键看个位：3-1=2。
• 这八个测验单独施测，可以表现个人的长处和短处，得到一个能 力轮廓。这个测验可以用于升学和职业选择。
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言语理解
• 所谓言语理解是指，个体运用语言文字进行表达、交流和思考的 能力，它包括理解字词、句子、段落，正确运用语法等方面。
例如，请从下面的四句话中挑选一句有歧义的： A．通知王超四点到汽车站接人 B．这是一个设计师能够解决的问题 C．王老师的学生发表了一篇论文 D．垃圾回收问题是多年来人们一直十分关心的问题。 • 答案：B
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• 克斯勒智力测验可以计算人的智商，计算得到的智商是标准差为 15的离差智商IQ，具体公式为：
• IQ＝100＋15Z=100+15(X-M)/S
• X为某人实得分数,M为某人在年龄组的平均分数,S为该年龄组分数的标准差. • Z是标准分数，其值等于被测人实得分数减去同龄人平均分数，除以该年龄
• 不存在一种一成不变，普遍适用的管理模式，应该依据组织的现实情况， 采取相应的管理措施
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激励在管理工作中的效能
• 马斯洛的需要层次理论：《调动人的积极性的理论》、《激励与 个性》
• 赫兹伯格的双因素论
• 保健因素 • 激励因素
• 弗鲁姆的期望理论
• 激励的效用=期望值×效价 • 效价是企业和团队的目标达到后，对个人有什么好处或价值，及其价值大小的主观
这个概念的定义是正确的，不容置疑的。
例题：健康是指一个人智力正常，行为合乎情理，能够适应正常 工作、社会交往或者学习，能够抵御一般疾病。根据健康的定义，下
列属于健康的是：
A.大学教授老王，虽然五十多岁但工作起来仍然精力充沛，在今年 春天患流感。
B.李婶十九岁的儿子肖聪，读书十一年还是小学二年级水平，但是 从小到大没生过什么大病，体力活可以干得很好。
• 这种题型考察被测试者的逻辑推理能力。在每道题中给 出一段陈述，这段陈述被假设是正确的，不容置疑的。 要求被测试者根据这段陈述，选择一个备选答案。正确 的答案应与所给的陈述相符合，应不需要任何附加说明 即可以从陈述中直接推出。
例题：王江是一个计算机编程专家，杨亮是一位数学家。其实，所 有的计算编程专家都是数学家，因为今天国内大多数综合性大学都在 培养着计算机编程专家。据此，我们可以认为：
• 马斯洛：人是自我实现的人
• 人是积极主动的，自我指导的。
• 管理上应创设良好的环境与工作条件，以促进职工的自我实现，即潜能 的发挥，强调通过工作本身的因素，即运用内在激励因素调动职工的积 极性。
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• 复杂人假设
• 雪恩：一个现实的人，其心理与行为是很复杂的，人是有个体差异的。 人不但有各种不同的需要和潜能，而且就个人而言，其需要与潜能，也 随年龄的增长、知识能力的提高、角色与人际关系的变化而发生改变。 不能把人视为某种单纯的人，实际上存在的是一种具体的“复杂人”。即 权变理论。
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• 社会人假设
• 霍桑试验
• 人是社会人，人们的社会性需要是最重要的，人际关系、职工的士气、 群体心理等对积极性有重要影响。
• 管理上要实行“参与管理”，要重视满足职工的社会性需要，关心职工， 协调好人际关系，提倡共同的价值观，实行集体奖励制度等。
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• 自我实现人假设
题②比较两数之间的差，差值最大的是入口3的两个数，故答案是
C。
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知觉速度
• 所谓知觉速度是指人对各种视觉符号快速而准确地觉察、比较、转换和加工 的能力，它反映了人的思维和反应的敏捷程度。知觉速度测验都是有时间限 制的测验。
• 举例：字符替换。根据下面表格信息，找出代表下面四个字的字符串。
例题： (1)收集书籍(2)购买材料 (3)打造书架(4)雇用木工 (5)排列书籍 A.4-3-1-2-5 B.1-4-2-3-5
C.4-3-2-1-5 D.3-2-1-4-5
答案：B
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综合分析
• 综合分析能力是人对各种形式的信息进行准确理解和综合分析与 加工的能力。许多岗位都需要人对各种文字、图形等形式信息进 行准确理解，并从这些信息中找出解决问题的关键。
组的标准差。
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瑞文标准推理测验
• 瑞文标准推理测验（Raven‘s Standard Progressive Matrices 简称 SPM）由英国心理学家瑞文（J. C. Raven）于1938年创制， 在世界各国沿用至今，用以测验一个人的观察力及清晰思维的能 力。它是一种纯粹的非文字智力测验，所以广泛应用于无国界的 智力/推理能力测试。
• 招聘选拔、绩效管理、薪酬福利、培训发展……
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心理学与人力资源测评
• 心理测验：
• 知识测验 • 能力测验
• 韦克斯勒智力测验、瑞文标准推理测验、一般能力倾向 成套测验（general aptitude test battery ,简称 GATB）、鉴别能力倾向测验(DAT：Differential Aptitude Test )、情绪智力测验
• 由于瑞文测验具有一般文字智力测验所没有的特殊功能，可以在 言语交流不便的情况下使用，适合作各种跨文化的比较研究。
• 优点是：公平性高、方便、信效度高。
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•
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• 这个测验适用人员的范围：6岁到70岁的不同的职业，国家、文 化背景的人都可以用，甚至聋哑人及丧失某种语言机能的病人， 具有心理障碍的人也可以用。
A. 王江由综合性大学所培养的
B. 大多数计算机编程专家是由综合性大学所培养的
C. 杨亮并不是毕业于综合性大学
D. 有些数学家是计算机编程专家
答案：D
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• 第三种：定义判断
• 在每一个问题中，先给被测试者一个概念的定义，然后 再给一组事物或行为的例子，要求被测试者从中选出最 为符合或最不符合该定义的典型事物或行为。这里假设
• 这个测验一般没有时间限制，但在必要时也可限制时间，在个别 测验时，如果记录下测试所用时间，并分析其错误的特性，还可 以有助于了解被评价者的气质，性格和情绪等方面的特点，一般 人完成瑞文标准推理测验大约需要半小时，最好在45分钟之内完 成。
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鉴别能力倾向测验
• 鉴别能力倾向测验(DAT：Differential Aptitude Test )是由美 国心理公司发行，它由8个测验组成：言语推理（A）、数（B）、 抽象推理（C）、文书（D）、机械（E）、空间（F）、语言运用 拼写（G）、语言运用文法（H）。
例如：2 9 16 23 30 ( ？)
A.35 B.37 C.39 D.41
• 答案： B
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• 第二种题型是数学运算。主要考察解决四则运算问题的能力。在这种题 型中，每道试题中呈现一道算术式子，或者是表述数字关系的一段文字， 要求应考者迅速、准确地计算出答案。
例题：下列哪一个计算结果最接近1.25×8的值？ A.1.7×6 B.1.6×6 C.3.3×3 D.2.1×5 答案：C
字万合于百多各在可
字符 N 5 9 F S 2 P 3
万百可于： [1]FN39； [2]NF39； [3]3F9N； [4]F9N3； [5]9NF3
• 答案：B
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课堂练习
房树人投射测验
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• 材料引进
心理测验在招聘选拔中的应用
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人性假设在管理中的应用
估计。 • 期望值是达到企业目标的可能性大小，以及企业目标达到后兑现个人要求可能性大
小的主观估计。
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• 影响激励的几个方面：
• 积极性与工作绩效的关系 • 绩效与奖励的关系 • 报酬与满足个人需要的关系 • 投入与报酬的关系
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• 激励的作用
• 激励与管理职能 • 激励与实现组织目标 • 激励与员工绩效提高
C.小贾硕士毕业后，工作表现一直很优秀。自一次事故后，当工作 压力比较大的时候就会精神失常。
D.小张身体很好，工作非常努力，孝敬父母，但是很多同事说他古 怪，不愿与其交往。
答案：A
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• 第四种：事件排序
• 每道题给出五个事件，每个事件是以简短语句表 述的，接着给出表示事件的四种假定发生顺序的 四个数字序列，请选择其中最合乎逻辑的一种事 件顺序。
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思想发展
• 苏格拉底：普遍性原则，领导者应使下级愿意服从其领导，管理
者应争取同盟者和支持者。
• 马奇雅维利：领导和管理的四个原则：群众认可、凝聚力，统帅
力和励志图存
• 亚当·斯密：劳动分工
• 泰勒：提高劳动生产率和管理效率的方法
• 法约尔：管理艺术论
• 韦伯：独裁型的管理体制效率最高，提倡金字塔结构
引入视频： “人性的黑洞”
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• 经济人假设
• 亚当·斯密：自利的动机是人类与生俱来的本性，人们怀着自利的动机 从事经济活动。
• 管理上主张用金钱等经济因素去刺激人们的积极性，用强制性的严厉惩 罚去处理消极怠工者，即把奖惩建议在“胡萝卜加大棒政策”的基础上。
• 泰勒的科学管理是经济人假设的体现。
• 人格测验
• 罗夏墨渍测验、主题统觉测验（TAT）、大五人格测验、 明尼苏达多相人格测验、卡特尔十六种人格因素测验 (16PF：Sixteen Personality Factor)
• 工作动力方面测验
• 霍兰德职业兴趣量表
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韦克斯勒智力测验
• 韦克斯勒智力测验（Wechsler Intelligence Scale）是美国D. Wechsler于1939年主持编制的，是目前世界上应用最广泛的智力 测验量表。 (WAIS-RC)韦氏智力测验共有三套：分成人(WAIS)、 儿童(WISC)、幼儿(WPPSI)。韦氏成人智力量表包括十一个分量。 (言语量表六个：常识、理解 、算术、相似、背数、词汇；操作 量表五个：填图、积木、图法排列数字符号、图形拼凑)。
• 梅奥：工人是社会人；非正式群体对生产率有很大影响；通过提高
职工满意度来激发职工积极性是衡量领导能力的一种新型标准。
• 马斯洛：针对不同人不同层次的需求来提供激励
• 麦格雷戈：人性管理理论
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管理心理学的发展趋势
• 热点：
• 组织变革、领导行为、激励机制、组织文化……
• 管理心理学与人力资源管理
应用心理学
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第八讲 心理学在管理领域的应用
• 本讲主要内容
• 管理心理学概述 • 人性假设在管理中的应用 • 激励在管理工作中的效能
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• 管理心理学：
• 把心理学的理论、原则和方法运用于组织和企业管理中，通过研究组织 中的心理和行为规律，进而控制和预测组织中人的行为，以调动人的积 极性，发挥人的潜能，提高生产和工作效率，改善人际关系及增强组织 功能。