4.1愚人节活动策划方案 1与4S店2018年售后工作计划汇编.doc
年愚人节商场活动策划书3篇
年愚人节商场活动策划书年愚人节商场活动策划书精选3篇（一）标题：年愚人节商场活动策划书目的：1. 提升商场知名度和品牌形象；2. 吸引顾客流量；3. 增加销售额。
活动介绍：为了庆祝年愚人节，我们商场将举办一系列有趣、引人注目的活动，以吸引顾客，并创造一个愉快、独特的购物体验。
通过促销和互动活动，我们将打造一个欢乐的节日氛围，吸引更多人光顾商场，并提升销售业绩。
活动计划：1. 主题装饰商场将以愚人节为主题进行装饰，例如将商场大门和地面装饰成大型笑脸，各个店铺的橱窗也可以根据愚人节主题进行装饰，如制作搞笑模型和道具，吸引路人的目光。
2. 营销促销利用愚人节，商场可以推出具有吸引力的促销活动，如买一送一、特价商品、积分翻倍等。
制作创意广告宣传海报和视频，将促销信息传递给更多人。
3. 搞笑互动游戏商场设立愚人节互动游戏区，设置不同的小游戏如谜语解谜、捉弄人的游戏等，激发顾客的兴趣，并充实他们的购物时间。
4. 搞笑演出表演与当地著名的搞笑演员合作，在商场的舞台上进行搞笑表演，通过幽默的节目和互动，提升商场的娱乐性，吸引更多顾客。
5. 用户互动商场将通过社交媒体平台举办互动活动，例如分享最有趣的愚人节瞬间、搞笑视频或图片，鼓励顾客与商场进行互动，并提供奖品或折扣券作为奖励。
预期效果：1. 营造欢乐氛围，吸引更多顾客光顾商场；2. 提升商场知名度和品牌形象；3. 增加顾客流量和销售额；4. 增强与顾客的互动和用户参与度；5. 建立良好的顾客关系，提高顾客忠诚度。
预算：预算应根据商场规模和活动规模进行具体衡量和安排，包括装饰、促销、互动游戏、表演、奖品及宣传费用等。
结论：通过年愚人节商场活动，我们将打造一个愉快、有趣的购物体验，吸引更多顾客到访商场，并增加销售额。
同时，我们也将提升商场知名度和品牌形象，树立商场的良好形象，为未来的发展奠定基础。
年愚人节商场活动策划书精选3篇（二）活动名称：愚人节大联欢活动目的：通过举办愚人节活动，增进员工之间的相互了解和合作，提高团队凝聚力和员工积极性，缓解工作压力，提升员工幸福感和工作满意度。
汽车4s店售后工作计划范文
汽车4s店售后工作计划范文标题：汽车4S店售后工作计划引言：汽车4S店作为汽车售后服务的重要渠道，承担着保障消费者权益，提供优质售后服务的责任。
本文旨在制定一个包括服务质量提升、客户关系管理、技术支持以及员工培训等方面的综合售后工作计划，以保证售后服务的顺利进行。
一、服务质量提升：1. 提升服务流程效率：通过优化流程、减少繁琐环节，提升维修、保养等服务项目的办理速度。
2. 完善售后服务标准：制定并落实售后服务标准，确保服务质量符合行业规范。
3. 加强维修技术培训：定期组织员工参加汽车维修技术培训，提高员工技术水平和服务质量。
4. 增设服务保障措施：建立完善的售后服务保障机制，提供更多优惠、增值服务，提升消费者满意度。
二、客户关系管理：1. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解顾客对售后服务的评价，并根据反馈及时改进服务。
2. 增加客户互动：开展线上线下互动活动，增进与客户的沟通和交流，提高客户黏性。
3. 建立客户档案：建立客户档案，记录客户购车信息和售后服务记录，为个性化服务提供依据。
4. 建立客户投诉处理机制：制定客户投诉处理流程，及时处理客户投诉，保护客户权益。
三、技术支持：1. 提升设备和工具的使用能力：购买先进的维修设备和工具，提升维修人员的操作能力和工作效率。
2. 建立技术支持热线：设立专门的技术支持热线，为客户提供技术咨询和解决方案。
3. 车辆故障诊断能力提升：加强对车辆故障诊断和排除的培训，提高维修人员的综合能力。
4. 与厂家合作加强技术支持：与汽车厂家保持紧密合作，获取及时、准确的技术支持，提高维修水平。
四、员工培训：1. 维修技术培训：定期邀请汽车厂家技术专家进行技术培训，提升维修人员的技术水平。
2. 售后服务培训：组织员工参加售后服务培训课程，提高客户服务意识和专业技能。
3. 专业知识培训：定期开展汽车相关知识培训，提升员工的专业知识水平和服务意识。
4. 建立激励机制：制定员工绩效评估制度，设立奖励机制，激励员工提升自身素质和业绩。
2024年愚人节促销活动方案（2篇）
2024年愚人节促销活动方案____年愚人节促销活动方案一、背景介绍愚人节是每年的四月一日，人们以各种戏谑、戏弄的方式庆祝这个节日。
作为商家，我们可以借助愚人节的氛围举办促销活动，吸引消费者的注意力，增加销售额。
本文将提出一系列创意的促销活动方案，以期在____年的愚人节取得成功。
二、活动方案1. 愚人节特别促销日活动日期：____年4月1日活动内容：a) 特别促销商品：选择几款畅销商品进行特别优惠，例如，某款手机降价50%，某款电视降价30%等。
并标注“愚人节特别优惠”字样。
b) 愚人节碎钞机：在店内设置一个碎钞机，顾客可通过手脚动作将纸钞撕成碎片，然后用碎片购物，折扣比例根据购物金额而定。
活动效果：通过特别促销商品吸引顾客，增加顾客流量；愚人节碎钞机则可以带来趣味性和互动性，增强顾客体验感。
2. 愚人节免费抽奖活动日期：____年3月28日-4月1日活动内容：a) 免费抽奖：顾客在店内消费满一定金额，即可获得一次免费抽奖机会，奖品包括代金券、精美小礼品等。
b) 幸运排行榜：将每天的幸运抽奖获奖名单展示在店内，为名次靠前者提供额外奖励。
活动效果：通过免费抽奖吸引顾客进行消费，增加消费金额，同时提供额外奖励，增加顾客参与度和乐趣。
3. 愚人节商品体验区活动日期：____年3月25日-4月1日活动内容：a) 体验区设置：在店内设置一个愚人节特色商品体验区，展示各种特色产品。
b) 游戏互动：在体验区内设置一些有趣的游戏，让顾客参与其中，获得一些小奖品。
活动效果：通过产品展示和游戏互动，提高顾客对特色商品的兴趣，增加购买欲望，同时增加顾客在店内停留时间。
4. 愚人节限量套装活动日期：____年3月25日-4月1日活动内容：a) 限量套装：设计一款独特的愚人节限量套装，包括商品组合、小礼品等。
b) 提前预定优惠：提前预定限量套装的顾客可享受优惠价格以及额外小礼品。
活动效果：通过限量套装的设计，增加顾客的购买欲望，提前预定优惠则可以吸引顾客提前决策购买。
4s店售后活动策划方案
4s店售后活动策划方案一、活动目标1. 促进4S店售后服务的销售：通过活动吸引更多的车主前来体验4S店的售后服务，提高售后服务的销售量。
2. 增强4S店的品牌形象：通过售后活动展示4S店的专业性和服务质量，提升品牌形象。
3. 建立良好的客户关系：通过售后活动与车主进行交流互动，建立起长期的客户关系，提高客户满意度。
二、活动内容1. 汽车免费保养活动：- 活动时间：每周六或周日上午，时间为9:00-12:00。
- 活动形式：车主提前预约保养时段，到店后享受免费换油、清洗机油滤芯等基础保养服务。
- 活动限制：活动仅限指定品牌车型，每次活动限定10辆车。
活动前需要车主提前预约，名额有限先到先得。
- 活动宣传：通过4S店官方网站、微信公众号、社交媒体、汽车论坛等平台进行活动宣传。
同时，合作品牌车主也可以通过车友群等方式进行邀约。
2. 车内净化活动：- 活动时间：每月一次，时间为每月的第一个周末，持续两天。
- 活动形式：车主提前预约，到店后进行车内净化服务，包括清洁空调及风道、更换车内空气滤芯等。
- 活动限制：活动适用于所有品牌车型，每次活动限定20辆车。
活动前需要车主提前预约，名额有限先到先得。
- 活动宣传：通过4S店官方网站、微信公众号、社交媒体、汽车论坛等平台进行活动宣传。
同时，可以联合汽车美容店等合作伙伴进行合作宣传。
3. 服务技能培训课程：- 活动时间：每季度举办一次，持续一天。
- 活动内容：邀请专业的售后服务技师进行培训，包括汽车保养知识、故障排查技巧、汽车电子系统维修等。
- 活动对象：4S店售后服务团队成员。
- 活动宣传：通过内部通知、抽样调查等方式进行活动宣传。
4. 定期回访活动：- 活动时间：每月进行一次，持续一天。
- 活动内容：通过电话或短信回访近期进行过维修保养的车主，了解车主对售后服务的满意度、产品使用情况等，并提供优质的服务咨询。
- 活动对象：近期进行过维修保养的车主。
- 活动宣传：通过车主在维修保养完毕后留下的联系方式进行活动宣传。
4s售后活动方案
4s售后活动方案一、活动背景汽车市场竞争日益激烈，许多消费者在购车之后对售后服务的需求也越来越高。
为了提升顾客满意度，增加客户粘性，我们制定了以下4S售后活动方案。
二、活动目标1. 提高售后服务体验：通过针对性的活动，提升顾客对4S店售后服务的感知和满意度，建立良好的口碑。
2. 增加客户粘性：通过活动吸引客户的参与和关注，增加他们对4S 店的归属感和忠诚度。
3. 推动售后服务销售：通过活动引导客户主动选择购买售后服务，增加售后服务的收入。
三、活动内容1. 免费保养服务券赠送活动活动期间，为每位客户赠送免费保养服务券一张，券有效期为3个月，可在约定的时间范围内到店进行车辆保养服务。
这样不仅能够展示我们优质的售后服务，还能够提高客户再次光顾的意愿。
2. VIP会员尊享活动针对经常光顾4S店的客户，我们将推出VIP会员尊享活动。
会员可享受免费洗车、优先维修、专属客户经理等特权服务。
会员卡将通过线上线下多渠道发放，为VIP会员带来更高的待遇和体验，进一步增加客户对我们的忠诚度。
3. 售后服务产品促销活动结合售后服务产品的实际情况，制定相应的促销活动，例如推出特价换油、轮胎更换优惠等。
通过促销活动，吸引客户的关注，提高售后服务的销售额。
4. 车主技术培训课程针对车主群体提供专业的技术培训，提升他们对汽车保养维修的知识水平。
通过培训课程，增强4S店在顾客心中的形象和信任度。
五、活动推广1. 线下宣传：通过店内海报、陈列展示、活动宣传册等宣传物料，将活动信息传达给顾客。
同时，在客户到店时，由专业售后服务人员进行解说和引导，增加活动的曝光度。
2. 线上宣传：通过公司官网、微信公众号、汽车论坛等渠道，发布活动内容和优惠信息，吸引更多的参与和关注。
六、活动评估和改进1. 通过问卷调查等方式，对活动进行评估，分析顾客对活动的反馈和满意度。
2. 根据评估结果，及时调整活动方案，改进不足的地方，以提高活动的效果。
七、活动预期效果通过以上4S售后活动方案的实施，预计能够达到以下效果：1. 客户满意度提升：通过优质的售后服务和特权待遇，增加客户对4S店的认可和满意度。
2024愚人节促销活动策划方案
2024愚人节促销活动策划方案____年愚人节促销活动策划方案一、活动概述愚人节是每年的4月1日，是人们欢笑、开玩笑的日子。
在商业营销领域，愚人节也成为了一个宣传和促销的机会。
本文将就____年愚人节促销活动进行策划，旨在通过创意活动、趣味互动等方式吸引消费者的注意，并进而提高销售额和品牌影响力。
二、活动目标1. 提高品牌知名度和影响力；2. 增加销售额，达到促销效果；3. 增加用户互动和参与度；4. 提升顾客满意度和忠诚度。
三、活动方案1. 制作愚人节主题海报和宣传物料为了向消费者传达活动的主题和宣传信息，我们将制作一系列愚人节主题的海报、宣传单和展示物料。
这些宣传物料将放置在店铺门口、附近商圈和社交媒体等渠道，提前吸引消费者的注意。
2. 设计创意限时特价产品为了吸引消费者购买产品，我们将设计一系列创意限时特价产品，这些产品既具有爆款商品的特色和质量，又融入愚人节的趣味元素。
比如，将普通产品的外包装换成愚人节的风格，或者设计创意产品配套的小礼品等。
这些特价产品将在愚人节期间进行限时促销，进一步提高销售额。
3. 开展愚人节趣味互动活动在愚人节当天，我们将开展一系列趣味互动活动，吸引消费者前来参与，并进一步增加他们在店内停留的时间。
例如：- 搞笑套路挑战：在店内设置一个套路墙，让消费者尝试看破套路。
- 笑话天地：准备一些精选的愚人节笑话和段子，设立一个笑话墙，让消费者分享自己的笑话。
- 搞怪拍照互动：在店内设置一个搞怪拍照区域，提供各种搞怪道具供消费者拍照留念，并可在社交媒体分享，引入更多潜在顾客。
4. 组织抽奖活动为了增加消费者参与活动的积极性，我们将组织抽奖活动。
消费者只需要在活动当天购买指定产品或消费满一定金额，即可获得一次抽奖的机会。
奖品可以设定为店内热销产品或者是与愚人节主题相关的创意小礼品。
此举既可以增加消费者的购买欲望，又能够增加店铺的流量和销量。
5. 进行线上线下联动活动为了将活动影响力扩大到线上，我们将举办线上线下联动的活动。
愚人节销售方案
一、活动背景愚人节，即每年的4月1日，是一个充满趣味和幽默的节日。
在这一天，人们可以尽情地开玩笑、捉弄他人，同时也是一个难得的促销机会。
为了抓住这个特殊的节日，提高销售额，提升品牌知名度，特制定以下愚人节销售方案。
二、活动目标1. 提高品牌知名度，树立良好的企业形象；2. 吸引消费者关注，提升产品销量；3. 增加客户粘性，提高客户满意度；4. 为公司创造良好的经济效益。
三、活动主题“愚你同行，快乐购物”四、活动时间2023年4月1日五、活动内容1. 限时优惠（1）全场商品享受9折优惠；（2）购物满100元送精美礼品一份；（3）购物满500元送价值200元优惠券一张。
2. 愚人节趣味活动（1）转发活动海报至朋友圈，集赞满30个，即可获得精美礼品一份；（2）现场猜谜语、找不同游戏，参与即可获得小礼品；（3）举办“愚人节趣味摄影大赛”，消费者可拍摄与愚人节相关的有趣照片，上传至官方微信公众号，评选出最佳作品，赠送价值500元优惠券一张。
3. 愚人节特别活动（1）举办“愚人节狂欢夜”，邀请知名艺人现场表演，增加活动氛围；（2）开展“愚人节限时抢购”，在指定时间段内，商品价格更低，数量有限，先到先得；（3）推出“愚人节神秘礼物”，消费者在购买指定商品时，有机会获得神秘礼物。
4. 社交媒体互动（1）官方微信公众号、微博等平台开展愚人节话题互动，吸引消费者参与；（2）邀请网红、意见领袖等参与活动，提高活动曝光度；（3）举办线上抽奖活动，奖品丰富，增加消费者参与度。
六、活动宣传1. 制作活动海报、传单，发放至各大商圈、学校、社区等；2. 在官方网站、微信公众号、微博等平台发布活动信息；3. 与本地电视台、广播电台、报纸等媒体合作，进行活动宣传；4. 通过朋友圈、微信群等社交平台进行口碑传播。
七、活动执行1. 活动前期，做好场地布置、人员培训、物料准备等工作；2. 活动期间，加强现场管理，确保活动顺利进行；3. 活动结束后，进行数据统计、总结反馈，为下次活动提供借鉴。
策划愚人节活动方案(集锦)
策划愚人节活动方案(集锦)一、愚人节主题派对1.活动名称：愚乐无穷派对2.活动时间：愚人节当天下午3点至晚上9点3.活动地点：某大型娱乐场所4.活动流程：（1）签到环节：参与者签名并领取派对道具（2）开场表演：邀请搞笑艺人或魔术师进行表演，为活动热身（3）互动游戏：设置多个趣味小游戏，如“谁是卧底”、“你画我猜”等（4）愚人节美食：提供各种搞怪美食，如“虫子蛋糕”、“假肢冰淇淋”等（5）愚人节服装秀：鼓励参与者穿着搞怪服装，展示自己的创意（6）愚人节表白：设置表白环节，参与者可以向心仪的对象表白，成功者将获得神秘奖品（7）愚人节大奖：活动结束后，抽取幸运观众，赠送精美礼品二、愚人节线上活动1.活动名称：愚人节线上狂欢2.活动时间：愚人节当天全天3.活动平台：、微博、抖音等社交平台4.活动内容：（1）愚人节表情包大赛：邀请网友自己制作的愚人节表情包，评选出最佳表情包（2）愚人节短视频挑战：邀请网友自己参与的愚人节短视频，评选出最佳创意奖（3）愚人节话题互动：发起愚人节相关话题，邀请网友参与讨论，分享自己的愚人节经历（4）愚人节线上抽奖：设置多个愚人节线上抽奖环节，赠送神秘奖品三、愚人节公益活动1.活动名称：愚人节公益行2.活动时间：愚人节当天3.活动地点：社区、公园等公共场所4.活动内容：（1）愚人节环保行动：组织志愿者捡拾垃圾，美化环境（2）愚人节关爱老人：邀请志愿者陪伴老人度过一个愉快的愚人节（3）愚人节关爱儿童：组织志愿者为贫困地区的儿童送上爱心物资（4）愚人节宣传正能量：通过发放宣传单、举办公益活动等方式，传播正能量，倡导文明新风四、愚人节企业活动1.活动名称：愚人节企业狂欢2.活动时间：愚人节当天3.活动地点：公司内部4.活动内容：（1）愚人节员工互动：组织员工进行趣味互动游戏，增进同事间的感情（2）愚人节员工福利：为员工准备愚人节特色美食，送上惊喜礼物（3）愚人节团队建设：通过团队游戏，提升团队凝聚力（4）愚人节企业宣传：利用愚人节契机，进行企业宣传，提升品牌知名度注意事项以及解决办法：1.活动物资准备愚人节主题派对上，那些搞怪的道具和美食可是关键。
2024年愚人节促销活动策划方案
2024年愚人节促销活动策划方案____年愚人节促销活动策划方案一、活动背景愚人节是每年的4月1日，是西方民间传统节日，也被世界各地普遍庆祝。
在这一天，人们以开玩笑、恶作剧等方式互相开玩笑，增加乐趣和欢笑。
对于商家来说，愚人节是一个宣传、营销和促销的绝佳时机。
因此，制定一个创意且有趣的活动策划方案对于吸引消费者、提升品牌知名度和销售业绩至关重要。
二、活动目标1. 吸引目标消费群体参与活动，增加品牌知名度。
2. 提升销售业绩，增加当天的销售额。
3. 增加顾客忠诚度，促进再次消费。
三、活动策划1. 活动主题愚人节“闪购疯狂：不被愚弄才怪！”2. 活动时间____年4月1日，活动为期一天。
3. 活动地点线上线下结合：线上活动通过品牌官网、社交媒体平台等进行，线下活动将在各实体店进行。
4. 活动内容4.1 线上活动内容4.1.1 制作虚假产品页通过品牌官网和社交媒体平台，制作一些虚假产品页，如“不可思议的飞行玩具”、“变形护肤品”等，并在页面的最下方注明“愚人节快乐，这只是一个玩笑！”这样的创意宣传能够吸引顾客的关注和讨论。
4.1.2 限时折扣促销在官网和社交媒体平台上发布限时折扣促销信息，吸引顾客参与购买。
例如：在特定时间段内，选择几款热销商品进行打折促销，购买时加入愚人节的元素，如购买时需做出一些可笑的表情或说出一些搞笑的台词等，增加互动性和娱乐性。
4.1.3 玩笑抽奖设置玩笑抽奖环节，参与者可以通过在社交媒体平台上分享愚人节趣事或恶作剧，获得抽奖资格。
抽奖奖品可为限量版产品、优惠券或品牌周边产品等，增加参与度和互动。
4.2 线下活动内容4.2.1 互动装饰在各实体店内进行愚人节主题的装饰，如挂上搞笑的彩旗、放置可爱的恶作剧道具等，吸引顾客拍照打卡分享，增加趣味性和宣传效果。
4.2.2 玩具试玩在实体店设置一个玩具试玩区，供顾客试玩新款玩具产品，并放置愚人节玩具道具和装饰品，让顾客感受愚人节的快乐氛围，提升购买欲望。
愚人节汽车活动方案
愚人节汽车活动方案一、活动主题：愚人节汽车欢乐颂1.1活动背景愚人节，一个充满欢乐和创意的日子。
为了让广大车友们在这个特殊的日子里感受到不一样的汽车生活，我们决定举办一场别开生面的愚人节汽车活动，让大家在欢声笑语中度过一个难忘的愚人节。
1.2活动目标1.增强车友之间的互动与交流，提升汽车生活品质；2.通过活动，让更多人了解汽车文化，传播汽车知识；3.提高品牌知名度和影响力，为汽车行业注入新鲜活力。
二、活动内容2.1活动一：汽车变装秀邀请车友们为自己的爱车进行创意变装，可以是涂鸦、贴纸、装饰等各种形式。
设置多个奖项，如最佳创意奖、最佳视觉效果奖等，让车友们充分发挥自己的创意，展示独特的汽车风采。
2.2活动二：汽车拼图大赛将一辆汽车的零部件拆解，让车友们分组进行拼图比赛。
比赛过程中，可以设置一些障碍，如限时、限人等，增加比赛的趣味性。
评选出拼图速度最快、正确率最高的团队。
2.3活动三：汽车知识问答邀请汽车专家现场解答车友们关于汽车的各种疑问，同时开展汽车知识问答环节。
参与者回答正确问题，即可获得精美礼品。
通过这个环节，让车友们了解更多汽车知识，提高汽车素养。
2.4活动四：汽车趣味竞技设置一系列汽车趣味竞技项目，如倒车入库、侧方停车、漂移表演等。
邀请车友们参与比赛，展示自己的驾驶技巧。
同时，现场观众也可以参与互动，为参赛者加油助威。
2.5活动五：汽车电影之夜三、活动组织3.1活动时间：愚人节当天3.2活动地点：某大型汽车公园3.3活动报名：通过官方公众号、汽车论坛等渠道进行报名3.4活动宣传：利用网络、社交媒体、户外广告等方式进行广泛宣传3.5活动现场：设置多个区域，分别进行各项活动，确保活动有序进行四、活动预算根据活动规模、场地租赁、活动道具、礼品等费用，制定详细的预算方案。
五、活动效果评估1.活动结束后，收集车友们的反馈意见，了解活动满意度；2.统计活动参与人数，分析活动吸引力；3.分析活动对品牌知名度和影响力的提升效果。
2018商场客服工作计划推荐与2018商场愚人节促销策划方案汇编
2018商场客服工作计划推荐1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。
服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。
抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。
今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。
商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。
因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。
所以xx年第四季度——xx年年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。
根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部;“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。
达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。
展示公司的服务水平，(内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)3、相关政府部门联络与沟通。
加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。
就xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得回头客。
商场愚人节活动策划方案参考2018年最新.doc
商场愚人节活动策划方案参考2018年最新范文大全文秘知识策划方案〔商场愚人节活动策划方案参考年最新〕一、活动目标：提高商场问量培养一批忠实客户增强和客户互动交流。
二、活动介绍：利用愚人节搞整蛊和促销活动通过推广提高商场访问量培养一批忠实客户增强和客户互动交流。
三、活动准备：物品准备：所有新产品上架图片准备、整人商品拍照、处理、设计整人礼品促销图片。
、设计整人活动和促销活动图片商场布置、整人活动及促销活动宣传图片放在主页。
、设计整人活动和促销活动专区。
、设计宣传口号及宣传活动说明宣传推广、论坛宣传。
、网站宣传。
四、活动方案：买一送一：愚人节活动期间只要在本店购买价格超过元的就可以免费任选ck、lee、阿玛尼、lv名牌袜子宝贝一双。
购买价格超过元的就可以免费任选男士ck内裤或袜子一件。
购买价格超过元除了可以免费任选男士ck内裤或袜子一件还可以获得我们vip会员资格享受vip会员待遇!买衣服送整盅：另外为了发扬本商场一切为买家服务的思想回馈光顾我们的买家们还特地推出买衣服送整盅活动只要参加了我们买一送一的活动可以指定将免费赠送的内裤或袜子快递给您需要整盅的朋友。
并且可以留言留言内容可以由买家决定。
或者选用我们的整盅短信或整盅书信。
整人留言示例：、那天晚上我不小心弄坏了你的内裤所以给你买了一条新的快递给你如果没记错的话应该适合你的尺寸吧呵呵希望你喜欢哦!、亲爱的我想送你一条内裤但不知合不合你穿所以先寄过来让你试下试完后记得发回给我哟!整人短信示例：我有件事求你你那能找个空房让我住两天吗这件事请你不要告诉任何人本来我不想麻烦你的可我真的找不到信任的人了我是拉登!。
愚人节活动策划方案
愚人节活动策划方案为确保事情或工作顺利开展，通常会被要求事先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
优秀的方案都具备一些什么特点呢？以下是作者收集整理的愚人节活动策划方案，仅供参考，大家一起来看看吧。
愚人节活动策划方案1一、活动时间：4月1号（愚人节）二、活动主题：愚人节之“愚人魔法学院”Party三、参与合作单位：媒体合作（待定）四、活动地点：IN PUB（北京南路）五、活动概念愚人节一个充满游戏性的节日聪明滑稽的人在4月1日就给他们送假礼品，邀请他们参加假招待会。
并把上当受骗的保守分子称为“四月傻瓜”或“上钩的鱼”。
从此人们在4月1日便互相愚弄，成为法国流行的风俗。
让今年的愚人节在IN BAR以魔术的形式出现；让IN BAR充满着魔术和神秘的色彩；也许魔术师将变出整人的道具；也许哥哥（张国荣）在这样一个特殊的日子里将以特殊的方式出现。
六、派对布景（布景将以简单的模式出现）1、门口入门口处将做个大型的魔方的门（客人从魔方里面走入里面安装投影机播放有些比较神奇的视频）2、场内悬挂异型魔方（可提前一星期挂好）七、现场活动配合1、魔术变变变：将请10—15名魔术师在现场打扮成各种造型的人物在现场与客人一起互动让整个IN BAR充满着神奇的色彩与整人的气氛魔术师道具以整人的为主：2、魔法学堂：在咖啡区设立魔法学堂（安排2名魔术师在现场教客人魔术）前10名最快学会的可获本酒吧送出的酒水或者礼品一套（具体待定）参加者都可获得魔术师送出的整人道具一份3、整人鸡尾酒：活动当天吧台特调出1—2款鸡尾酒里面做内容销售可签送给客人整客人，（白色：盐水、白水、白醋、白酒；黑色：醋、酱油；）快人如果被整销售应该开玩笑的跟客人说哥“愚人节快乐”！愚人节活动策划方案2关于愚人节的由来在1564年，法国因为首先采用新改革的纪年法格里历(即目前通用的公历)，以1月1号为一年之始。
4s店愚人节活动方案
4s店愚人节活动方案让大家以最快的速度发送“愚乐无极限”到为大家提供的手机号码，对前三名发送者送上每个人阿尔卑斯两个，(PS:在公布规则后才公布手机号码，告知大家在活动进行中任然可以发送经典段子以及愚人节的?事分享，并不定时选几条分享给大家)活动针对春节刚过，汽车市场营销状况低迷，所有品牌车系的销量不尽理想，为了更好地开展融合营销工作，利用品牌的组合力量进行营销，促进市场的活跃和购买心理，**汽车4S店特以二月情人节作为契机，举办情人节订车大派对活动。
愚人节活动方案一一、愚人节活动策划背景：愚人节的历史起源于法国，最初是法国的一些主张变革的人为嘲笑那些因循守旧的人而在4月1日使出一些骗人的招数。
后逐渐成为西方及美国的民间传统节日，现在也成为东方很多国家人们喜爱的节日之一。
正值愚人节到来之际，为迎合这种浓浓的文化气氛，活跃氛围，我们在愚人节办““愚”乐无极限”主题的活动，希望在恶搞中给人们带来轻松幽默，也能让人们了解愚人节的文化内涵以及丰富意义，并使人们能更加积极乐观轻松地看待生活与学习。
二、愚人节活动策划方式：以人人可参与活动的方式让大家在愚人节里过足愚人瘾。
2.每个活动都有奇异的惩罚规则，让人防不胜防。
在活动过程中增加诸多的意外环节让大家愚在外，乐在内。
最终达自愚自乐的效果。
三、愚人节活动时间：4月1日四、愚人节组织机构：公司成员五、愚人节活动策划准备：多媒体房间申请(3-27)策划拟定(3-26 前)主持人选定(3-29前)道具准备(3-30前)ppt，背景音乐，资料(3-30前)活动竞猜题目准备(3-30前)宣传国庆黄金周，大部分地区都有媒体组织的各种类型的室内室外车展。
通过9月份车展，各经销商均已收集到大量的意向客户，急需组织大型店头活动进行集体消化。
场地布置(活动前)六、愚人节活动策划流程晚会以一个有关“愚人节”的语音或视频介绍为开始，然后主持人上台致辞并宣布晚会开始。
活动部分：愈抢愚乐让大家以最快的速度发送“愚乐无极限”到为大家提供的手机号码，对前三名发送者送上每个人阿尔卑斯两个，(PS:在公布规则后才公布手机号码，告知大家在活动进行中任然可以发送经典段子以及愚人节的迨路窒恚并不定时选几条分享给大家)愈战愚乐规则：从台下观众中选人来台上玩事先准备的小游戏(变态版超级玛丽)，事先说好能以十条条命一下通过第一关者奖励阿尔卑斯3，最优者奖励旺旺雪饼一袋，失败者惩罚,惩罚方式见策划附。
4s店七夕活动方案与4s店售后2018年工作安排范文汇编.doc
4s店七夕活动方案与4s店售后2018年工作安排范文汇编4s店七夕活动方案1．活动目标：提高提高飞度的销量2．活动主题：春雨时节飞度送温3．活动时间：x年x月x日~31日4．活动地点：广州本田北部湾4s店5．活动内容：（1）本次活动只针对女性顾客。
（2）修车：加赠免费机油机滤保养一次（3）活动期间购买飞度车，可享受两次免费保养。
（4）XX年1月到3月之间年累计在本店消费满1500元，可获得赠送vip卡一张。
6. 活动预算：大约5000元7．广告策略（1）在北部湾广场及附近发传单。
（2）在各个小区外挂一条促销的横幅。
（3）在店内贴上这次促销的消息。
（4）在店外挂上横幅，以便吸引路过的人。
（5）在各个高校发传单给高校的老师8. 效果预测（略）（四）活动四1．活动目标：提高飞度的销量2．活动主题：转一转丢一丢大奖等你拿3．活动时间：XX年5月1日4．活动地点：和安门前5．活动内容：（1）丢手绢参赛规则及要求：参赛对象为车主家属，丢手绢活动分为成人组和少儿组两队进行，游戏规则为丢手绢规则。
（2）选出10个家庭。
（3）礼品送装饰、送保险、送油卡（4）幸运大转盘设置幸运大转盘，转盘中设置不同的奖项，凡是有意向或有兴趣的顾客都可以参加幸运大转盘活动，转盘共设置12格，其中设置5格和3格的礼品现场发放，其它设置1格的礼品要凭身份证到北部湾店指定售点领取。
（5）此次活动针对购买飞度车的顾客，有意者留下联系方式的就可以玩幸运大转盘。
6. 活动预算：大约5500元7．广告策略（1）联系以前在本店购买车的车主，看谁有意参加比赛。
（2）在活动开始前一个星期在和安以及北部湾广场发传单。
（3）在各个小区外帖上我们活动的海报。
（4）在活动现场让工作人员穿上印有“广州本田”字样的衣服。
（5）在现场弄一个大拱门，成“h”型的。
（6）在现场挂上一些飞度车的大海报。
8. 效果预测（略）（五）活动五1. 活动目标：为了提高飞度的销量2. 活动主题：加入vip行列，享vip特权3. 活动时间：XX年10月1日~31日4. 活动地点：广州本田北部湾4s店5．活动内容：（1）在活动期间购买飞度车，免费赠送一张vip卡。
愚人节促销活动方案范本(2篇)
愚人节促销活动方案范本愚人节是一个欢乐而又有趣的节日，许多企业都会利用这个机会开展促销活动，吸引顾客并增加销售额。
在____年的愚人节，我们公司也计划开展一系列有创意的促销活动，为顾客带来欢笑和惊喜。
一、主题：愚人节大抽奖活动活动时间：____年4月1日 - 4月3日活动地点：公司实体店和线上商城活动内容：1. 抽奖奖品设置：我们准备了一系列精美的奖品，包括现金优惠券、免费试用产品、折扣券等。
其中，现金优惠券的面值将随机设置，顾客有机会获得最高500元的现金优惠券。
2. 抽奖方式：顾客在愚人节期间，在公司实体店购物或线上商城下单，即可获得一张抽奖券。
抽奖券上有一个特殊编码，顾客需要登录我们的官方网站，在指定页面输入编码进行抽奖。
3. 中奖惊喜：每天我们将在官方网站公布中奖名单，并通过短信或邮件通知顾客中奖信息。
同时，我们还会在实体店的墙上贴出中奖名单，增加顾客的参与感和互动性。
二、主题：愚人节疯狂大优惠活动时间：____年4月1日 - 4月7日活动地点：公司实体店和线上商城活动内容：1. 限时折扣：在愚人节期间，我们将为顾客提供一系列折扣商品，折扣幅度从5%到50%不等。
这些商品包括热销产品、新品上市产品以及限量版产品等，让顾客感受到疯狂的购物乐趣。
2. 特价秒杀：每天设定特定时间段，推出限量特价秒杀商品。
为了增加抢购的乐趣，我们将在商品页面设置倒计时，顾客需要在规定时间内下单才能享受特价优惠。
3. 礼品赠送：在愚人节期间，在公司实体店购物满一定金额或在线上商城下单满一定金额的顾客，将可以获得我们准备的小礼品。
这些礼品既是感谢顾客的惠顾，也可以增加顾客对我们品牌的记忆和好感度。
三、主题：开心愚人节彩蛋活动活动时间：____年4月1日 - 4月30日活动地点：公司实体店活动内容：1. 彩蛋寻找：我们在公司实体店的不同角落设置了一系列愚人节彩蛋，顾客需要在店内寻找这些彩蛋。
彩蛋可能藏在商品中、展示柜下面、装饰物后面等等。
4s店售后活动策划方案
4s店售后活动策划方案4S店售后活动的策划方案一、活动目的1. 促进售后服务的宣传和推广，增加客户对售后服务的认知和信任度。
2. 增加客户粘性，提高回头率，培养长期性的客户关系。
3. 通过售后活动吸引潜在客户，扩大市场影响力。
二、活动内容1. 服务演示：展示4S店的售后服务流程和内容，提高客户对售后服务的理解和信任度。
2. 优惠活动：推出特别优惠的售后套餐，如更换机油、检查维修等服务，吸引客户参与。
3. 送礼活动：免费赠送汽车内饰清洗、漆面护理等礼品，增加活动吸引力。
4. 技术讲座：邀请专业汽车维修师进行技术讲解和演示，提升顾客对售后服务技术的认知度。
5. 拓展服务项目：增加并推出新的售后服务项目，满足顾客需求并提高竞争力。
三、活动时间与地点1. 活动时间：根据市场调研和顾客需求，选择非工作日或夜间进行活动，方便客户参与。
2. 活动地点：可在4S店内或者周边的空地进行活动，确保客户到场的便利性。
四、宣传推广1. 社交媒体宣传：通过微博、微信公众号等社交媒体平台发布活动信息，吸引潜在客户。
2. 海报宣传：制作活动海报，放置在4S店、商场、社区等人流密集的地方，提高活动知名度。
3. 短信推送：通过手机短信或电话呼叫，通知客户参与活动并提供相关优惠信息。
4. 客户关系管理：通过建立数据库，并定期与客户进行电话或邮件联系，宣传活动并提供个性化优惠信息。
五、活动执行1. 活动主持：由专业的主持人引导活动进行，增加氛围。
2. 服务演示：邀请售后服务人员进行现场演示和讲解，回答顾客的疑问。
3. 礼品赠送：为参与活动的客户提供免费礼品，增加客户对活动的满意度和吸引力。
4. 问卷调查：通过抽奖活动和顾客满意度调查等方式，获取顾客反馈和意见，为改进提供依据。
5. 流程优化：根据顾客反馈和活动总结，优化售后服务流程和环节，提高服务质量。
六、活动评估1. 活动效果评估：通过销售额、客户满意度调查和新客户增长率等因素，评估活动的成效。
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4.1愚人节活动策划方案 1与4S店2018年售后工作
计划汇编
4.1愚人节活动策划方案
在这犹暖咋寒的初春里，我们迎来了又一个“愚人”的节日。
春天是万物复苏的季节，春天是播种希望的季节，春天是运动的季节，春天是恋爱的季节。
我们在这个充满生机与活力的春天里，让心灵放飞，将烦恼抛弃，让我们来痛痛快快的来一次大fb，欢迎参加到我们的party中来！
一、活动主题：休闲大聚会，假面戏愚人
二、活动时间地点：
地点待定：
三、活动内容：
1、小游戏：(20分钟)
2、节目表演：（10分钟）
3、评选晚会最佳化妆奖（男女），最差化妆奖（男女）。
（20分钟）
注：投票以无记名方式投出，第一轮举手投票侯选人，确定侯选人名单。
第二轮，由唱票员，唱票。
票高者获奖，结果产生不可更改。
4、小游戏（或节目）（20分钟）
5、评选晚会最佳人气奖（男女）（10分钟）
6、评选晚会最好色的色狼奖（10分钟）
7、小游戏（10分钟）
8、节目（10分钟）
9、评选晚会最靓美女奖，最酷帅哥奖（20分钟）
10、领导讲话（5分钟）
11、晚会结束。
四、活动经费预算：
如果aa，每人预收**元rmb。
其中，包括场地租用费，活动奖品费，酒水用餐费。
五、参加活动需知：
1、参加活动人员，必需要精心化妆或是戴面具。
2、参加活动人员，必需听从组织者安排。
3、参加活动人员，需准备小节目。
本次活动，不会进行很晚，不影响第二日正常工作生活，希望大家踊跃报名参加！
以上仅仅是个人观点，欢迎大家补充！
4S店2018年售后工作计划
1、整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。
客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）根据客户档案资料，研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务
业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：
（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；
（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；
（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；
（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；
（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；
（6）咨询服务；
（7）走访客户
售后服务管理制度
售后服务工作规定
1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。
客户档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。
电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。
对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。
能当面或当时答复的应尽量答复；不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法；仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。
并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。
5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。
电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。
6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。
7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表（附后），并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。
8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表（附后），并归档保存。
（四）指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。
（五）业务主管负责监督检查售后服务工作；并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结；小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告；并存档保存。
（六）本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。
业务接待工作制度
业务接待工作是业务工作的一个重要组成部分，它包括业务接待工作程序，内容解说，工作内容与要求，（即工作内容规定）。