交往与合作期末考试试题

交往与合作期末考试试题
一、单选题（每题2分，共计30分）
1.和他人交往中，（）是不可触碰的底线。

A.打听他人隐私
B.说话伤人自尊
C.不揭人短
D.迷失自我
2..践行尊重他人的原则，谁做的更好？（）。

A.小王发现舍友和自己行为习惯很不同，但她知道有差异是正常的
B.小徐说话做事不怎么在意他人感受，他觉得这没必要
C.小马看到他人优点时，习惯说“这没什么了不起”，不愿意给予赞美
D.小红很喜欢“矫正”任何与自己不同的思维方式
3.人际交往中，社交距离应尽量保持在（）米左右。

A.0.5米以内
B.1—3米之间
C.0.5—1米
D.3米以上
4.下列哪项行为不利于给人留下良好第一印象？（）。

A.知道哪些事是自己应该做的，哪些事是不应该做的
B.习惯在最短时间内记住他人的名字
C.比起内在修养，更重视外表修饰
D.倾听他人时，不但能够认真听，而且能真正理解他人话语中的含义
5.下列关于握手的礼仪，哪一项是错误的？（）。

A.握手顺序可依据“尊者优先原则”
B.初次见面，握手时间不过长
C.男士女士之间握手，女士先伸手
D.客人与主人握手时，应先伸手为礼。

6.第一次交往时我们给对方留下的印象，会在对方的头脑中占据主导地位，这种现象在心理学上被称为（）。

A.近因效应
B.首因效应
C.登门槛效应
D.鲶鱼效应
7.按团队冲突产生的原因，可分为工作冲突和（）。

A.人际冲突
B.上级冲突
C.同级冲突
D.下级冲突
8.加入团队后，一般不需要了解所在团队的（）。

A.目标
B.计划
C.学历比例
D.制度
9.团队合作的基础是（）。

A.能够实现共赢
B.团队目标模糊
C.团队成员相互猜疑
D.团队成员各自为政
10.当双方利益都重要，力求双赢的解决方案时，我们一般选择（）的处理策略。

A.妥协
B.合作
C.竞争
D.回避
11.服饰整体搭配要遵循（）色原则？
A.一
B.二
C.三
D.四
12.男士着正装时，袜子需遵循（）原则？
A.“隐身”
B.白色
C.花色
D.亮色
13.职场人角色定位不恰当的是？（）
A.到位不越位
B.抢“C位”
C.献策不决策
D.补台不抢台
14.关于蹲姿，错误的是（）？
A.上身挺直
B.两脚开立，与肩等宽
C.左脚在前
D.右脚在前
15.以下做法错误的是（）？
A.主动问好时，要注意谦卑。

B.主动问好声音要清晰、有力。

C.主动问好要面带善意微笑。

D.主动问好时做好自己，不强求他人同样回应。

二、多选题（每题2分，共计20分）1.与人交往时，不恰当的行为有（）。

A.不停抖腿
B.说话时用手指对方
C.染夸张的发色出席严肃的场合
D.与他人交谈时不停地翻看手机或回复信息
2.管理自己的小团队，关键要（）。

A.根据团队成员的性格，选择其能接受、效果最好的批评方式和激励方式
B.能够定期监督团队成员工作情况并及时给予指导和帮助
C.大事、小事都亲力亲为，做到完美
D.该授权的地方充分授权
3.处理团队冲突的原则有（）。

A.分清类型，区别处理
B.及时反应，冷静对待
C.换位思考，弄清真相
D.明确政策，采取行动
4.以下哪些做法是不妥当的？（）。

A.双方准备通过对话化解冲突前不清楚最终要实现什么对话目标
B.双方通过对话化解冲突时，选择了一个嘈杂、让人心烦意乱的对话环境
C.通过对话化解冲突过程中，拿自己的标准去要求他人或站在自己的立场去体会他人的感受
D.表达自己的感受和需求时，喜欢使用命令或是威胁的语气，喜欢对对方进行人身攻击
5.组建自己的小团队时，如何明确分工，保障执行？（）。

A.让不擅长做某类事情的团队成员去承担相关工作
B.让每位团队成员能明确自身岗位职责，不向上、向下和横向错位
C.给某位团队成员分配任务前考虑任务是否超出其能力范围
D.团队遇到问题，首先推卸自身责任
6.自我介绍方法中的正式介绍法，必有要素是？（）
A.姓名
B.单位
C.部门
D.职务
7.当我们向他人提出某个具体请求时，前面可以加上以下哪些用语？（）
A.喂
B.麻烦
C.拜托
D.打扰一下
8.哪些因素可能会影响第一印象？（）
A.外表
B.语调语气
C.交谈的质量
D.语速
9.让人第一印象不好的角色偏差是什么？（）
A.规矩意识
B.底线意识
C.插手自己职责外的事
D.自己职责内的事做不到位
10.与人交谈时，目光应（）？
A.停留在对方的两眉及鼻尖，适时与对方目光接触
B.和善而专注
C.不要一直盯着对方的眼睛
D.不要目光游移
三、判断题（每题2分，共计20分）1.入座时一般从椅子左侧轻而缓地坐下。

对错
2.有效道歉应注意选择恰当的方式，一定要当面道歉。

对错
3.握手时间大约为4-5秒。

对错
4.无论是外表、声音还是谈吐，都是自我修养的自然流露。

对错
5.微笑是一种神奇的表情，能表达出友好和善意，即使在电话里，如果我们面带微笑，对方也会感觉出来。

对错
6.与团队成员交流时，不同意就说“不”，沉默或模棱两可只会耽误事。

对错
7.信任是忠于团队的核心。

对错
8.冲突不一定会给团队带来不利的影响。

对错
9.在团队的角色中，评论者的工作任务是了解计划和方案的可行性，能够把建议转化为实际行动。

对错
10.作为团队领导者，要懂得授权。

授权之后要给予信任，尊重团队成员与自己的做事风格差异。

对错
四、案例分析题（30分）刘东是一所技师学院物流专业的应届毕业生。

在校期间他积极参与院系各类活动，综合素质较高，毕业后
被一家知名物流企业录取。

刚入职不久，就遇到“双十一”电商活动，订单像雪花一样纷至沓来。

这给刚刚入职的刘东带来不小的压力。

经理很欣赏新来的这个小伙子，这天下午1点，经理让刘东在3小时内快速出一份数据表，下午高层会议要用。

数据量大、要的急，还不可以出错，刘东感觉自己刚入职，完成起来可能稍有难度。

李东手头有订单安排、发货等一堆日常工作要处理，常帮助他的李姐电脑系统遇到了点小问题，还时不时地叫他去帮忙看看。

一位朋友也发消息约他晚上出来玩。

而刘东原本打算下午5:30出发去接站，刘东生病的妈妈乘坐火车过来看病，刘东要把妈妈安顿好。

接到经理任务的那一刻，刘东慌了神。

如果你是刘东，要完成紧急任务，要保证日常工作的进行，还要不耽误接妈妈，你该怎么办？
帮助刘东梳理后发现主要事件有5件——1.以上事件中重要且紧急的是（）？
A.在3小时内快速出一份数据表，下午高层会议要用。

B.订单安排、发货等一堆日常工作
C.帮李姐修电脑
D.朋友约晚上出来玩
E.5:30出发接生病的妈妈，把妈妈安顿好
2.以上事件中重要但不紧急的是（）？
A.在3小时内快速出一份数据表，下午高层会议要用。

B.订单安排、发货等一堆日常工作
C.帮李姐修电脑
D.朋友约晚上出来玩
E.5:30出发接生病的妈妈，把妈妈安顿好
3.以上事件中紧急但不重要的是（）？
A.在3小时内快速出一份数据表，下午高层会议要用。

B.订单安排、发货等一堆日常工作
C.帮李姐修电脑
D.朋友约晚上出来玩
E.5:30出发接生病的妈妈，把妈妈安顿好
4.以上事件中不重要也不紧急的是（）？
A.在3小时内快速出一份数据表，下午高层会议要用。

B.订单安排、发货等一堆日常工作
C.帮李姐修电脑
D.朋友约晚上出来玩
E.5:30出发接生病的妈妈，把妈妈安顿好
5.工作中，当繁杂琐碎的事情凑到一起时，为了更高效地完成工作，我们常践行的一个原则叫（）。

A.要事第一
B.先来后到
C.利益优先
6.同事小李看到刘东的情况，过来主动帮他承担了一部分订单安排、发货的工作，让刘东的压力大大减轻。

事后，刘东向小李表示感谢。

如果你是刘东，该如何表达感谢之情？（）
A.致谢要真诚
B.要直视对方
C.感谢要有具体所指
D.表示要回报对方
E.还可以送适宜的礼物。