特变电工售后服务承诺书

特变电工售后服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择特变电工作为您的合作伙伴，我们将竭诚为您提供
优质的售后服务。

在此，我们向您承诺：
一、售后服务的准则：
1. 坚持以客户满意度为中心，始终把客户的需求放在首位，提供全方位、高效、快速的售后服务。

2. 严格遵守法律法规和相关标准，确保产品质量和使用安全。

3. 充分尊重客户的意见和建议，不断改进和完善售后服务体系。

二、售后服务的内容：
1. 产品保修：我们向您承诺，在特变电工指定的保修期内，对于因产品质量问题导致的故障，我们将提供免费的维修或更换服务。

2. 售后技术支持：我们的专业售后团队将为您提供技术咨询、故障排除和维修指导等服务，以确保您的设备正常运行。

3. 快速响应：我们将在接到您的售后服务请求后的24小时内进行响应，并在合理的时间内安排工程师上门服务。

4. 售后培训：我们将定期组织售后技术培训，提升售后人员的专业水平和服务能力，以更好地满足您的需求。

三、售后服务的
2. 在线服务平台：我们还建立了在线服务平台，您可以通过该平台提交售后服务请求，我们将尽快回复您的需求。

在您购买特变电工产品的，也获得了我们的售后服务承诺。

我们立志为客户提供最优质的服务，以期与您共同成长、共同发展。

谢谢您的信任和支持！
特变电工。