医疗质量年终总结

医疗质量年终总结
2019年是医疗行业发展的重要一年，我院在医疗质量工作中始
终坚持以病人为中心的理念，统筹推进各项工作，全年医疗质量得
到全面提升和发展。

一、深化医疗质量管理，建立科学的评估机制
本院深化医疗质量管理机制，通过建立科学的评估机制，不断
推进医疗质量管理水平的不断提升。

本院将医疗质量管理纳入全院绩效管理中，进一步强化医疗质
量管理的科学性，细化医疗质量管理标准，制定科学的质量管理制度，规范了医疗流程，确保医疗服务的质量和安全。

同时，本院深化医疗质量效果评估，重点对门诊、住院、手术、检验、影像等关键环节进行全面监测，及时发现和纠正医疗过程中
存在的问题，并改进和提高医疗流程和服务水平。

二、系统优化医疗流程，提高工作效率
本院重点优化医疗流程，建立科学的医疗服务制度和规范，提
高医疗服务的质量和效率。

本院在电子化管理方面取得重大进展，建立全院电子病历体系，极大地提高了医生的工作效率，保证了医疗服务的质量。

同时，本院通过人性化的医疗服务手段，如预约挂号、现场问诊、远程会诊等，不断创新服务模式，让患者感受到优质、高效、
周到的医疗服务。

三、注重医学教育及培训，提高医务人员的专业水平
本院注重医学教育及培训，不断推广先进的医疗技术和医疗服
务理念，提高医务人员的专业水平。

本院通过人才培养机制和医疗师资培训等方式，为医务人员提供各方面的学习和培训，强化医疗服务的专业性和权威性，提高医务人员的综合素质和工作能力。

四、加强医疗风险防控，保障医疗服务质量与安全
本院严格按照国家医疗质量管理标准，加强医疗风险防控，保障医疗服务质量与安全。

本院重点加强药物的管理和使用，对每个环节进行严格监测，杜绝药品管理和使用中存在的问题，确保患者用药安全和效果。

同时，本院全面落实医疗质量安全责任，建立完善的医疗事件应急处理机制，确保医疗服务安全和稳定。

五、注重患者体验，提升医疗服务满意度
本院注重患者体验，不断创新服务模式和手段，提升医疗服务满意度。

本院通过各种方式，加强与患者之间的沟通和互动，积极听取患者的意见和建议，并针对意见建议进行改进和提高，让患者感受到优质、高效、周到的医疗服务，提高患者和家属对医疗服务的认同感和满意度。

总之，本院在医疗质量相关工作中取得了可观的成绩，赢得了广大患者和社会各界的信任和认可。

未来，我们将继续推进医疗质量管理水平的提高和发展，进一步提升医疗服务质量和安全，让患者感受到更加优质、高效、周到的医疗服务。