烘焙店前厅员工规章制度

烘焙店前厅员工规章制度
第一章总则
第一条为规范烘焙店前厅员工的行为，维护店面秩序，保障顾客权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于烘焙店前厅员工，包括收银员、服务员等。

第三条烘焙店前厅员工应严格遵守本规章制度，不得擅自违反或规避。

第四条烘焙店前厅员工应认真学习和遵守公司其他相关规定和制度。

第二章岗位要求
第五条烘焙店前厅员工应具备亲和力，礼貌待人，善于沟通，能够为顾客提供周到的服务。

第六条烘焙店前厅员工应具备基本的烘焙知识，了解店内产品种类和特点。

第七条烘焙店前厅员工应保持个人形象整洁，着装得体。

第八条烘焙店前厅员工应具备一定的应急处理能力，能够应对突发事件。

第三章工作职责
第九条烘焙店前厅员工应按照排班表准时上班，不得迟到早退。

第十条烘焙店前厅员工应接待顾客，引导顾客选择商品，耐心解答顾客疑问。

第十一条烘焙店前厅员工应协助收银员进行结账，并保证收银准确。

第十二条烘焙店前厅员工应定期清洁店内卫生，保持店面整洁。

第四章行为规范
第十三条烘焙店前厅员工应遵守店内的各项规定，不得私自与顾客交易。

第十四条烘焙店前厅员工应遵守服务行为准则，不得对顾客态度恶劣或语言冲突。

第十五条烘焙店前厅员工应保护店内设备和财产，不得私自使用或损坏。

第十六条烘焙店前厅员工应妥善保管顾客隐私信息，不得泄露。

第五章处罚规定
第十七条烘焙店前厅员工如有严重违规行为，公司有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、停职、解雇等。

第六章附则
第十八条本规章制度自发布之日起生效。

第十九条烘焙店前厅员工如有相关疑问，可以向人力资源部门咨询。

第二十条本规章制度解释权归烘焙店所有。

以上为烘焙店前厅员工规章制度，望员工们严格遵守，共同维护烘焙店的形象和信誉。