护理管理对院感控制率和护患纠纷率的影响
护理质量管理对院感控制率与护患纠纷产生的影响研究
组别 对照组 观察组
表１两组患者并发症情况的对比分析（ｎ。％）
例数
高血压 低血糖
感染
发生率
３４
２
２２Biblioteka ６（１７．６％）３４
１
０
ｌ
２（５．９％）
Ｘ２
３．５２８
ｐ
＜０．０５
３讨论 终末期糖尿病肾病的治疗较为复杂，特别是在实施血液
透析的过程中需要关注细节变化。在实施细节管理的过程 中，首先要加强护理人员对疾病的认识，从而利用专业知识 对患者进行疾病分析与讲解，缓解患者的紧张情绪，提升治 疗的信心。其次，在护理过程中加强宣教用以加强对并发症 的预防，对常见并发症的发生原因进行归纳整理，从而制定 护理策略，采用更为合理、有效地改善方式［３１。与此同时，血液 透析也会给患者带来痛苦，因此，对患者的护理特别是在穿 刺管理上进行行为优化，能够更好地控制病情发展，并有助 于提升护理满意度。
综上所述，采用细节管理对终末期糖尿病肾病血液透析 患者的病情改善具有良好的协助作用，一方面能够控制并发 症问题，另一方面可以增加护理成效，提升护理满意度，可以 推广应用。 参考文献： 【１】蒲君，何霁，黄秋鹏．细节管理在终末期糖尿病肾病血液透析 患者中的应用效果Ⅱ１．实用糖尿病杂志，２０１８，１４（０３）：３５－３６． 【２１王洪颖，王秋蜜．细节管理在终末期糖尿病肾病血液透析患 者护理中的效果观察川．糖尿病新世界，２０１８，２１（０６）：１４１－１４２． 【３１黄淑绸，陈扬眉．终末期糖尿病肾病血液透析护理中细节管 理的施行意义评定Ⅱ】．糖尿病新世界，２０１８，２１（１３）：１４６—１４８．
护理质量管理对院感控制率与护患纠纷产生的影响研究
朱玉兰
（上海市嘉定区中医医院，上海２０１８２２）
分析护理质量管理对控制医院感染及护患纠纷的应用效果
临床医药文献电子杂志Electronic Journal of Clinical Medical Literature2019 年 第 6 卷第 94 期2019 Vol.6 No.9499分析护理质量管理对控制医院感染及护患纠纷的应用效果高 英（临朐县东城街道卫生院七贤分院，山东 潍坊 262609）【摘要】目的 研究护理质量管理在医护工作中的作用，通过观察对医院感染的控制效果和对护患纠纷的改善程度来分析其价值。
方法 从本院治疗的住院患者中选出120例，通过盲选的方式分为例数相同的两个试验小组，采取普通护理的60例为对照组，采取护理质量管理的60例为观察组。
从医院感染的发生情况以及护患纠纷的改善情况两方面来比较两组住院患者的护理效果差异。
结果 观察组的医院感染率为仅为3.33%（2例），而对照组却达到10.00%（6例），数据对比差异明显且观察组情况更优（P ＜0.05）；观察组的护患纠纷率为5.00%（3例因用药差错出现纠纷），而对照组为11.67%（2例因护理人员态度较差，3例因用药错误，2例因患者情绪过于激动引发纠纷），数据对比差异明显且观察组情况更优（P ＜0.05）。
结论 护理质量管理可以使护理工作的细节更加完善，加强护患之间的感情交流，促进患者对医护工作者的信任和依从，从而提高了护理安全降低了感染风险，使护患之间关系的更加和谐。
【关键词】护理质量管理；护患纠纷；医院感染【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-8242.2019.94.99.01患者的年龄、疾病状态等与感染的发生密切相关，护理人员的工作质量也是医院感染的相关因素，同时医院的管理也影响着感染风险的发生，因此，对于医院感染的控制需要从多个方面来考虑，而护理工作是能够将多个相关因素相连并合理控制的有效手段[1]。
医院感染不仅是影响治疗效果的重要因素，还是引发护患纠纷的重要原因，护理工作在其中起到重要的预防作用和调节作用。
护理质量管理对控制医院感染及护患纠纷的应用研究
·临床医学·115护理质量管理对控制医院感染方法后表示自愿配合相关护理干预的实施。
排除标准：①排除因急、慢性感染入院患者。
②排除合并精神系统疾病或认知障碍患者。
1.3 方法我院2018年3月实施护理质量管理，具体管理措施时通过构建护理质量小组的方式对院内护理人员进行管理，质量小组应结合我院2017年3月—2018年3月常规护理管理过程中医院感染情况、护患纠纷发生情况，分析导致医院感染的原因及护患纠纷发生原因，医院感染及护患纠纷的发生均与护理人员临床未严格遵循医嘱实施、护理管理制度缺乏监督、病房环境清洁不达标及护患之间缺乏良性沟通等因素有关。
针对常规护理管理中导致感染、护患纠纷发生的原因制定针对性护理干预措施，具体护理干预措施如下。
①护理人员专业技能提升：通过定期组织培训、讲座及考核等形式不断提升护理人感染率及护患纠纷发生率均低于护理质量管理实施前。
3 讨论护理人员在工作过程中，忽视患者在临床诊疗的主导地位，机械性执行医生医嘱，易加重患者负面情绪，甚至致使患者在临床诊疗过程中对相关诊疗干预的抗拒，从而引发医患纠纷，增加医院感染发生率。
医院感染及护患纠纷的发生可打乱原诊疗计划，不利于患者后期疾病治疗，甚至对医院声誉造成一定的影响。
护理质量管理基于现代护理理念，现代护理理念与传统护理理念相比，强调患者在临床治疗上的主导地位，在结合医院护理资料完善护理管理制度、落实规范化培训的同时，强调护理干预的服务性，促使护理人员在实施护理干预的过程中保持耐心，并主动与患者沟通，稳定患者情绪。
本次研究显示实施护理质量管理后医院感染发生率由12.00%降至2.00%，护患纠纷发生率由14.00%降至116作者单位定西市第二人民医院 甘肃 定西 7430003.00%。
综上所述，护理质量管理的实施有利于提升医院对医院感染及护患纠纷的控制，对降低医院感染率与护患纠纷发生率疗效显著。
参考文献[1]李艳芳. 分析护理质量管理对控制医院感染及护患纠纷的应用效果[J]. 中国医药指南,2018,16(9):246.[2]吴金丽,赵萍仙. 分析护理质量管理对控制医院感染及护患纠纷的应用效果[J]. 中国社区医师,2017 ,33(28):162-163.[3]闫雪铭. 分析护理质量管理对控制医院感染及护患纠纷的应用效果[J]. 中国保健营养,2017,27(1):191.作者单位贵州省贵阳市清镇市红塔社区卫生服务中心551400这一多发病症，只要治疗方式相对科学，经治疗后都能取得较好的治疗效果。
护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响
护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响随着医疗技术的不断进步和医疗服务水平的提高，人们对医疗行业的要求也越来越高。
而作为医疗服务中不可或缺的一部分，护理质量管理对于提高医疗服务质量、改善患者就诊体验、减少院感控制率与护患纠纷率有着重要的影响。
本文将从护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响进行探讨。
1. 增加职业素养和护理技能的培训护理质量管理是通过对护理工作进行规范、评价和改进，从而提高护理服务的质量。
通过对护士进行职业素养和护理技能的培训，可以提升护士的专业水平和工作素养，使其能够正确、规范地进行护理工作，减少因护理不当而引起的院感感染。
2. 加强消毒隔离措施在护理过程中，病人的生理状况往往处于较为脆弱的状态，容易受到外部环境的影响而感染。
加强消毒隔离措施，包括对病房、医疗器械和护理用品进行定期消毒，可以有效地降低院感感染的发生率。
3. 完善感染控制制度建立完善的感染控制制度，包括感染监测、感染干预和感染预防等方面的规范要求，可以提高医疗机构对院感的防控能力，降低院感的发生率。
1. 增强沟通能力护理工作是医患之间沟通的桥梁，护士的沟通技巧和沟通态度直接关系到患者的护理体验和就诊满意度。
通过加强护士的沟通能力培训，使其能够与患者进行有效的沟通交流，预防因沟通不畅而导致的护患纠纷。
2. 规范护理流程护理质量管理是以规范的护理流程为基础的，通过制定标准的护理操作规范和程序，保证护理工作的规范性和安全性，可以降低因操作不当而引发的护患纠纷。
3. 强化护患关系建设护患关系是医患关系的重要组成部分，良好的护患关系有利于患者的康复和病情的控制。
通过加强护患关系建设，使护士能够更加细心地关心和关注患者，减少因护理不周而导致的护患纠纷。
护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率有着重要的影响。
通过规范化、标准化的护理质量管理工作，可以有效地降低院感的发生率，减少护患纠纷的发生，提高患者的就诊体验和满意度。
医疗机构和护理部门应当加强对护理质量管理工作的重视，提高护士的专业水平和工作素养，加强护理流程规范化建设，提倡良好的护患关系，从而推动医疗服务质量的提升，促进医疗卫生事业的健康发展。
护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响
护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响随着医疗水平的不断提高，人们对医疗卫生质量的要求也越来越高。
护理质量管理作为医疗卫生领域不可或缺的一环，对院感控制率与护患纠纷率有着重要的影响。
在护理质量管理的指导下，医院可以有效降低院感控制率，减少护患纠纷率，提高医疗卫生服务的质量。
本文将从护理质量管理对院感控制率和护患纠纷率的影响进行深入探讨。
一、护理质量管理对院感控制率的影响1. 提高护理操作规范护理质量管理的重要目标之一是确保护理操作规范，规范操作是防止院感的重要环节。
通过护理操作规范的执行，能够有效减少医院内交叉感染的发生概率，提高院感控制率。
护理质量管理应当加强对护士的培训和考核，确保护士掌握规范的护理操作流程，并将其贯彻到实际工作中。
2. 强化感染控制护理质量管理应当重点关注院感的防控工作，建立健全的院感监测体系和感染控制措施。
护士需要严格执行感染控制措施，包括手卫生、患者定位、环境清洁等工作，以降低院感的传播风险。
护理质量管理也应当加强院感监测和报告工作，及时掌握院感情况，采取有效措施防止院感的蔓延和暴发。
3. 加强护理质量评估通过护理质量评估，可以全面了解护理工作的质量状况，及时发现问题并采取改进措施。
评估结果可以为医院领导提供决策依据，指导科室改进护理工作质量，有效提高护理操作的规范性和标准化水平，从而降低院感发生的可能性，提高院感控制率。
二、护理质量管理对护患纠纷率的影响1. 强化沟通与交流护患纠纷往往源自于护士与患者之间的沟通不畅和理解不到位。
护理质量管理应当重视护患之间的沟通与交流，在护理操作中积极倾听患者的意见和需求，及时解答患者的疑问，消除患者的焦虑和疑虑，以减少护患之间的不必要纠纷。
2. 加强护患关系建设护理质量管理应当注重护患关系的建设，培养护士良好的职业素养和人文关怀能力。
护士需要在工作中维护良好的护患关系，尊重患者的人格和尊严，为患者提供贴心的护理服务，以降低护患之间的矛盾和冲突，减少护患纠纷的发生。
护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响
护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响护理质量管理对于院感控制率和护患纠纷率具有重要的影响。
院感控制率指的是医院内发生院内感染的比率，是衡量医院护理质量和安全管理水平的重要指标。
而护患纠纷率则指的是护患之间发生纠纷的比率，是医疗服务质量和护理环境安全的重要指标。
护理质量管理能够通过规范护理操作和护理流程，减少医护人员感染源的传播途径，降低院感的发生率。
护理工作中经常接触患者体液和病原体等感染源，如果护理不规范或操作不当，容易导致交叉感染的发生。
而护理质量管理能够通过培训护理人员、制定护理操作规范和实施有效的感染预防措施，降低交叉感染的风险，提高院感控制率。
护理质量管理能够加强医院内部的感染监测和监控体系，及时发现和处理院内感染的风险和事件，减少院感的传播和扩散。
护理质量管理可以建立完善的院感监测机制，通过监测院内感染的发生率、感染部位、病原体和感染控制措施的有效性等指标，及时发现潜在感染源和风险因素，在临床实践中采取措施进行干预和处理，提高院感控制率。
护理质量管理能够促使医护人员主动履行个人防护责任，增强个人卫生意识和规范护理行为，提高院感控制率。
护理质量管理可以通过培训教育、持续质量改进和激励措施等手段，提高医护人员的防护意识和操作规范，促使他们严格执行洗手、戴手套、穿戴个人防护用品等基本防护措施，减少院感的发生。
护理质量管理能够提高医护人员的专业素质和服务质量，减少因护理操作不当或护理技术错误而导致的护患纠纷。
护理质量管理可以通过培训教育、专业技能提升和规范护理操作等措施，提高护理人员的专业能力，提高护理操作的准确性和安全性，降低护患纠纷的发生率。
护理质量管理能够改善医院的护理环境和服务体验，增强患者满意度，减少患者投诉和护患纠纷的发生。
护理质量管理可以通过改善护理环境、提供舒适安全的病房和设施、提高医护人员的沟通技巧和服务态度等手段，提高患者对护理服务的满意度，减少护患纠纷的发生。
护理质量管理能够加强医护人员的沟通与协作能力，增强团队合作精神，减少因沟通不畅或协作不力而导致的护患纠纷。
护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响
护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响引言：院感（医院感染）是指患者在医院住院期间被病原微生物感染的现象。
院感是一个严重的问题，它不仅会延长患者的住院时间，增加治疗成本，还可能导致患者的并发症和死亡。
护患纠纷则是指患者与医护人员之间发生的纠纷，这些纠纷可能涉及医疗过错、沟通差异等问题。
护理质量管理是一种综合性的管理体系，旨在提高护理质量，减少医疗事故和护患纠纷的发生。
本文将讨论护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响，并提出相应的管理策略。
1.1 提高医护人员的卫生意识与行为规范护理质量管理通过组织开展培训和教育，可以提高医护人员对卫生要求的认识和遵守程度。
医护人员要勤洗手，佩戴个人防护装备，正确使用消毒物品等，以减少病原微生物在医疗环境中传播的机会。
这将直接提高院感控制的效果，降低院感发生率。
1.2 持续改进医疗设施与器械的清洁与消毒护理质量管理强调医疗设施和器械的清洁与消毒工作，确保患者在医院的住院期间不受交叉感染的影响。
医疗机构应建立相应的清洁消毒制度，监测和评估清洁消毒的质量，并培训医护人员正确操作清洁消毒设备和方法。
这样可以有效减少病原微生物的传播，提高院感控制率。
1.3 管理院内感染风险源护理质量管理要求医疗机构管理院内感染的风险源，包括患者、医护人员和医疗设施等。
医院应建立感染控制科和感染控制委员会，定期开展细菌感染监测和抗菌药物使用评价工作。
通过制定相应的感染控制政策和措施，可以有效降低院内感染的发生率，提高院感控制率。
2.1 加强沟通与信息交流护患纠纷的一个重要原因是沟通不畅。
护理质量管理强调加强医护人员与患者之间的沟通与信息交流，提高患者对自身疾病和治疗的理解和满意度。
医护人员要倾听患者的需求和意见，主动解答患者的疑问，及时提供治疗进展情况等信息，避免误解和矛盾的产生。
2.2 强化护理文化建设护理质量管理强调护理文化的建设，要求医护人员在工作中持续提高自身职业素养和道德水平。
护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响
护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响随着医疗水平的不断提高，人们对医疗质量的要求也越来越高。
而护理质量管理作为医院的重要一环，对于院感控制率和护患纠纷率有着直接的影响。
本文将从护理质量管理对院感控制率和护患纠纷率的影响进行探讨，以期为提高医疗服务质量提供参考和借鉴。
1. 严格执行院感控制标准在医院中，护士是负责病人日常护理的关键人员，他们的行为举止直接关系到病人的健康和医疗质量。
护理质量管理的重要任务之一就是严格执行院感控制标准，防范院内感染的发生。
护士们需要充分了解并遵守院内感染控制的相关政策和程序，做好手卫生、环境清洁、器械消毒和无菌操作等工作，减少院内感染的发生，从而提高院感控制率。
2. 提升护理技能和意识护理质量管理还要求对护士的培训和管理，提升护理技能和意识。
通过不断学习和培训，护士们可以及时了解最新的医疗知识和技术，提高自身的护理水平和质量意识。
只有不断提升护理技能，护士们才能更好地执行院感控制标准，减少院内感染的发生，提高院感控制率。
3. 加强沟通与团队合作护理质量管理还要求护士们要加强与其他医务人员的沟通与团队合作，形成良好的医疗协作氛围。
在医疗过程中，护士和其他医务人员之间需要相互沟通，形成合作共赢的局面。
只有这样，才能更好地执行医疗方案，减少医疗错误的发生，提高治疗效果，从而进一步提高院感控制率。
1. 加强患者安全管理护理质量管理要求医院要加强患者安全管理，保障患者的生命安全和身体健康。
在护理过程中，护士需要及时、准确地记录患者的病情和护理过程，规范用药和操作，做到一丝不苟。
护士要注重患者的心理关怀，尊重患者的权益，积极倾听患者的意见和建议，做到以患者为中心。
只有这样，才能减少因护理不当而引发的护患纠纷，为患者提供更加安全、高效的护理服务。
2. 完善护理质量管理制度护理质量管理要求医院要建立健全的护理质量管理制度，完善护理规范和程序。
护士需要严格按照护理规范和程序进行操作，做到科学护理，规范护理，全程护理。
护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响
护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响随着医疗水平的提高和社会对医疗质量的要求越来越高，医院的护理质量管理也日益受到重视。
护理质量管理是指通过对护理工作进行规范、评价和改进，以保障患者安全、提高护理服务质量的一种管理方式。
护理质量管理对医院院感控制率和护患纠纷率都有着重要的影响。
本文将从这两方面对护理质量管理的作用进行探讨。
院感（医院感染）是指在医院内或在医疗保健机构中患者在接受诊疗、护理或伴随治疗时发生的感染。
院感的发生直接关系到患者的康复和生存，也是医疗质量管理中重点关注的问题之一。
而护理质量管理对于院感控制率有着重要的影响。
1. 规范操作流程在护理工作中，严格遵守规范的操作流程是院感控制的关键。
护理质量管理会强调护士在操作中的规范化和标准化，例如手卫生、消毒灭菌、接触传染预防等方面的操作规程，都是护理质量管理的一部分。
护理人员通过规范的操作流程，能够有效地减少院感的风险，提高院感控制率。
2. 强化患者宣教护理质量管理还将注重患者的宣教工作。
在患者接受治疗和护理过程中，护士会向患者和家属介绍医院的院感控制措施和注意事项，引导患者积极配合医护人员的院感预防工作。
这不仅可以提高患者自我保护意识，还可以减少院感的传播风险，从而提高院感控制率。
3. 持续改进与评价护理质量管理还包括对工作的持续改进和评价。
通过对已发生的院感情况进行分析，护理部门可以找出院感发生的原因和规律，进而采取相应的改进措施。
护理部门还可以通过评价护理质量管理的效果，发现问题并及时加以改进，从而提高院感控制率。
护患纠纷是指由于医疗过程中的护理问题引发的患者不满和投诉，甚至演变为纠纷的情况。
护患纠纷在一定程度上反映了护理质量管理的水平。
而护理质量管理对护患纠纷率也有着直接的影响。
1. 优质护理服务护理质量管理的目标之一就是提供优质的护理服务。
在护理质量管理下，护士将会更加关注患者的需求，提供更加人性化和专业化的护理服务，从而减少因护理问题引起患者不满的情况，降低护患纠纷率。
护理质量管理对院感控制率及护患纠纷率的影响
doi ：10.3969/j.issn.1674-9308.2019.15.082
The Influence of Nursing Quality Management on the Control Rate of Hospital Feeling and the Disputes Rate Between Nurses and Patients
2.50±0.24 1.01±0.13 5.212 0.000
抗生素用药时间（d）
5.50±1.34 3.24±0.45 5.257 0.000
表 4 两组肛周脓肿切开引流术肿胀、疼痛等的发生率分析
例数50 50 -Fra bibliotek肿胀（例）
4 1 -
疼痛（例）
2 0 -
内瘘口（例）
2 0 -
住院时间（d） 7.41±1.57 5.52±1.01 7.156 0.000
中国继续医学教育 第11卷 第15期 193
patient disputes. Methods From April 2015 to April 2018, 170 patients were randomly selected after checking the admission and exclusion criteria. The patients were divided into observation group and control group by touching balls. Patients in the control group received traditional nursing management. The patients in the observation group received nursing quality management. According to the incidence of nosocomial infection, the incidence of nursepatient disputes and nursing satisfaction score, the clinical management effect of this study was evaluated. Results The incidence of nosocomial infection and nurse-patient disputes in the observation group were lower than those in the control group, and the nursing satisfaction score of the observation group was higher than that of the control group. The data comparison showed that the difference was statistically significant (P < 0.05). Conclusion The implementation of nursing quality management in our hospital can effectively reduce the incidence of nosocomial infection and nurse-patient disputes. [Keywords] nursing quality; nursing management; hospital infection control rate; nursing dispute rate; nursing effect; nursing satisfaction score
护理质量管理对院感控制与护患纠纷的影响分析
护理质量管理对院感控制与护患纠纷的影响分析摘要：目的：分析护理质量管理对医院感染及护患纠纷的作用。
方法：选取2016年4-2019年4月的拱墅区大关上塘街道社区卫生服务中心住院患者170例，随机分为两组，各85例。
对照组接受常规护理，观察组接受护理质量管理。
比较两组医院感染发生率和护患纠纷情况。
结果：观察组医院感染发生率及护患纠纷发生率均显著低于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。
结论：临床护理期间采取护理质量管理有利于降低医院感染率以及护患纠纷率。
关键词院感控制率；护患纠纷率；护理质量管理；护理效果引言：随着人们生活质量不断提高，患者越来越重视医疗服务质量，要求也逐渐提高，而医院感染能够直接体现医疗质量，若医院感染不能及时进行有效处理，极易出现护患纠纷，不利于医院声誉及长远发展[1]。
因此，为使临床护理质量显著提高，降低医院感染发生率及护患纠纷率，在临床中实施相关的护理干预措施十分必要。
我院对住院患者分别实施常规管理以及护理质量管理干预，对医院感染与护患纠纷发生率进行分析，现报告如下。
1.资料与方法1.1一般资料选取2016年4月—2019年4月到拱墅区大关上塘街道社区卫生服务中心医院就诊的患者中，研究人员核对入组与排除标准后，随机选取170例患者，采用摸球法将患者分为观察组与对照组。
对照组中，男41例，女44例，年龄为16～85岁，平均年龄为（50.18±6.39）岁；观察组中，男39例，女46例，年龄为15～88岁，平均年龄为（50.23±6.14）岁。
两组患者的一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
纳入标准：（1）均为我院接受治疗的患者；（2）研究人员与其详细充分进行知情讲解后，患者自愿参与且签署知情同意书；（3）本次研究获得医学伦理会批准；（4）患者的自主表达、与人沟通能力尚可，精神状况较佳。
排除标准：（1）经过实验室检查后，患有需要临床控制的严重心脑血管疾病；（2）肝肾等重大器官严重受损；（3）原发性造血系统疾病；（4）患者的依从性较差；（5）患者不愿参与；（6）患者精神状况、沟通能力差。
综合护理对院感控制率、护患纠纷率的影响
综合护理对院感控制率、护患纠纷率的影响摘要】目的：探究综合护理对院感控制率、护患纠纷率的影响。
方法：选取本院2017年12月-2018年11月收治的160例患者，采用摸球法分为研究组和对比组，各80例。
研究组采用综合护理，对比组采用常规护理。
观察护理干预效果，包括院感发生率及护患纠纷发生率变化。
结果：研究组院感发生率2.50%，低于对比组的16.25%，对比有统计学意义（P＜0.05）。
研究组护患纠纷发生率2.50%，低于对比组的17.50%，对比有统计学意义（P＜0.05）。
结论：综合护理对院感控制率、护患纠纷率的影响较大，可有效减少院感及护患纠纷发生风险，具有较高临床推广价值。
【关键词】综合护理；院内感染；护患纠纷院内感染是临床住院患者在医院期间获得的感染，主要由人流量大、环境、外界接触或医务人员违规操作等因素导致。
感染发生后，可直接对患者免疫功能造成影响，并导致治疗效果下降，从而影响其健康。
而且，随着居民生活质量及经济能力的不断提升，对于临床工作质量及水平有了更高的要求，一旦出现院内感染便会影响患者对医疗机构的认知和质疑，并引发护患纠纷等不良时间，故而有必要给予有效护理干预，使院内感染及纠纷风险得到控制。
本院围绕临床护理工作开展研究，就80例住院患者采用综合护理干预，整理报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料选取本院2017年12月-2018年11月收治的160例患者，采用摸球法分为研究组和对比组，各80例。
研究组男44例，女36例，年龄16-76岁，平均（46.2±1.5）岁；对比组男43例，女37例，年龄16-77岁，平均（46.3±1.4）岁；两组基线资料对比无统计学意义（P>0.05）。
1.2 方法研究组采用综合护理，具体内容如下：护理人员对目前临床护理工作质量及水平进行分析，并对院内患者建立良好交互关系，将疾病、治疗及护理工作等内容对患者进行讲解，使其自我认知水平得到提升；护理人员实施护理过程中，以亲切态度开展交流，并耐心听取患者内心顾虑，协助其建立正确治疗信息；同时，护理人员为患者营造良好舒适的病房环境，根据气候合理调节室内温度及空气湿度，定时开展消毒处理，对患者经常活动区域及使用物品实施消毒，确保室内空气流通，减少菌落诱发感染风险；实施护理工作时，护理人员严格观察“三查七对”原则，详细记录治疗及护理内容实施情况，并观察患者生命体征及心理变化，根据其实际需求调整护理内容，从而确保干预质量。
加强护理质量管理对院感控制率的影响分析
加强护理质量管理对院感控制率的影响分析【摘要】目的：分析护理质量管理对院感控制的意义与价值。
方法：选取我院2020年7月至2021年6月收治的80例重症监护室患者，按不同时间采取不同临床护理方法分组对照研究，将采取常规护理干预的40例患者作为对照组（2020年7月-2020年12月），将采取护理质量管理的40例患者作为观察组（2021年1月-2021年6月），对比两组院感控制率及护理质量评分情况。
结果：观察组院感控制率高于对照组，护理质量评分高于对照组，差异明显有统计学意义（P<0.05）。
结论：加强护理质量管理可显著降低院感控制率，提高临床护理质量。
【关键词】护理质量管理；院感控制；护理质量；效果医院感染管理在医疗技术日趋发达，已成为医院管理的重要组成部分[1]。
近年来，医院感染问题受到高度关注，医疗不良事件频发，对医院和谐稳定发展带来严重不利影响[1]。
为减轻患者痛苦，减轻医疗负担，我院不断采取有效的措施增加患者信任感，以便各项工作的顺利开展。
因而本研究主要针对加强护理质量管理对院感控制率的影响进行分析，现报道如下：1.研究资料及方法1.1研究资料选取我院2020年7月至2021年6月收治的80例重症监护室患者，按不同时间采取不同临床护理方法分组对照研究，其中40例对照组患者中，男27例，女13例；年龄在20-65岁,平均(42.53±4.71)岁。
40例观察组患者中，男29例，女11例；年龄在21-63岁,平均(42.23±5.36)岁。
两组线性资料对比差异不明显无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法对照组接受常规护理干预。
而观察组则在采取护理质量管理干预，具体措施如下：①定期培训，安排护士长或者高年资护理人员定期对医护工作中短期内存在的问题进行指导培训，对常见护理点进行巩固培训，并考核培训,让护理人员认识到院感控制的重要性。
必要时进行礼仪指导,以防止由于护理人员服务态度问题而引起不必要的医患纠纷。
护理质量管理对院感控制率及护患纠纷率的影响
护理质量管理对院感控制率及护患纠纷率的影响摘要：目的：本文从2020年7月-2021年6月在某医疗机构工作的39位护士和210位在同一时期的住院病人中，探讨如何有效地预防和减少护士之间的冲突。
方法：将210名病人分成106名观察组和104名对照组，对照组实行日常看护,观察组在其基础上实施心理监护干预,将两个结果加以比较,判断其护理效果。
结果：观察组病人的住院感控率及其心理满意度相对较好（P<0.05），而护理纠纷率相对更低（P<0.05）。
两组结果具有统计学差异。
结论：加强护理质量管理，能给患者提供更为优质的服务，提高院感控制率，降低护理纠纷率。
关键词：护理质量管理；院感控制率；护患纠纷率引言：临床患者在住院过程中，医院感染普遍存在、风险事件发生率高。
临床治疗期间，无菌操作不够规范，抗生素滥用现象时有发生，会使医院感染风险升高。
因此，加强护理质量管理与预防院内感染成为现代医疗工作的重点内容之一。
为加速病人治疗康复，应采取相应防治措施，增强护理操作规范性，有效预防和控制各种风险因素的发生。
1资料与方法1.1一般资料从2020年7月~2021年6月在某医疗机构工作的39位护士和210位在同一时期的住院病人进行了调查。
将210名病人分成106名，104名作为对照。
对两组进行一般情况及健康教育、心理干预、基础照料及日常照顾。
观察组则在其基础上采取的康复照料方法,包括进食指导、活动指导、药物指导和出院辅导等。
观察组采用加强的护理质量，将两组病人在住院期间对有关的认识和遵守行为进行对比。
两个数据在统计学上存在着明显的统计学意义（P>0.05）。
1.2方法对照组（对护理质量进行强化前）：按有关规程实施各种护理操作，采用常规护理管理方式。
出现医院感染、护患纠纷和其他问题发生后及时处理。
观察组（对护理质量进行强化后）：旨在防止医院感染，减少护患争议，并进一步加强护士品质的控制，干预措施实施前后比较两组患者对护理工作满意度以及护理人员的综合素质评分情况。
加强细节护理管理对医疗风险事件及护患纠纷的影响
加强细节护理管理对医疗风险事件及护患纠纷的影响韩鹿【摘要】目的探究与分析加强细节护理管理对医疗风险事件及护患纠纷的影响.方法将本院在2016年6—12月(未实施细节护理管理)外科收治的200例患者作为对照组,将本院在2017年6—12月(已实施细节护理管理)外科收治的200例患者作为观察组.比较两组各项情况.结果观察组外科医疗风险事件及护患纠纷发生率分别为3.00％、1.50％,均低于对照组,且观察组护理人员护理质量评分及护理满意度(98.50％vs.92.00％)均高于对照组,P<0.05.结论实施细节护理管理可有效提高本院护理管理质量及水平,并极大避免与降低医疗风险事件及护患纠纷发生率,提升护理人员细节护理意识及服务水平.【期刊名称】《中国卫生标准管理》【年(卷),期】2018(009)011【总页数】3页(P192-194)【关键词】细节护理管理;医疗风险事件;护患纠纷;护理满意度;护理意识;服务水平【作者】韩鹿【作者单位】吉林长春一汽总医院医患协调办公室,吉林长春 130011【正文语种】中文【中图分类】R473护理工作作为医院临床工作重要的环节之一，其工作质量的好坏可直接影响医院的信誉及患者的健康生命安全[1]。
随着媒体技术的发展，医院护患纠纷﹑医疗风险事件均受到人们的广泛关注。
护患纠纷大多为护理人员与患者在事件处理过程中发生的纠纷及争议，而我国大多基层医院并未设立医疗纠纷系统检测体系，当护患纠纷发生时，常以盲目随机性的进行处理。
故加强细节护理管理对降低医院护患纠纷发生率及降低医疗风险事件发生率具有重要意义[2]。
基于此，本次研究则主要分析本院外科观察组实施细节护理管理后的临床护理效果，并探讨加强细节护理管理的应用价值。
1 资料与方法1.1 一般资料将本院2016年6—12月（未实施细节护理管理）外科收治的200例患者作为对照组，并将本院2017年6—12月（已实施细节护理管理）外科收治的200例患者作为观察组。
提高护理管理对院感控制率的影响
提高护理管理对院感控制率的影响发布时间：2021-09-03T10:25:24.450Z 来源：《护理前沿》2021年14期作者：孙青青[导读] 随着医疗技术的不断革新以及人们意识的提高，患者对于就诊环境要求也不断增高。
通过强化护理质量管理，对医院感染的发生严格控制孙青青安徽省亳州市蒙城县中医院 233500摘要：随着医疗技术的不断革新以及人们意识的提高，患者对于就诊环境要求也不断增高。
通过强化护理质量管理，对医院感染的发生严格控制，促进医院感染发生率有效降低，这对患者的生命安全和医院的发展具有非常重要的意义。
而且近年来医患纠纷以及医院感染等问题受到高度关注，医闹医伤事件频发，给医院的和谐稳定发展带来了极大的挑战。
医院本着减轻患者痛苦和经济负担为出发点的原则，不断采取有效的措施以改善医患关系，增加患者依赖感和信任感，以便于各项工作顺利开展。
关键词：护理管理;医院感染;院感控制率;;影响1 提高护理管理：①健康宣教：患者入院后，将关于疾病的治疗和护理知识告知患者及家属，针对在治疗过程中需要患者配合的事项对患者进行详细解释，以便获得患者的配合和理解。
②住院护理管理：将温馨、舒适的住院环境提供给患者。
住院过程中对患者进行饮食指导，按照患者的病情状况，为患者制定针对性、个性化的饮食方案。
治疗期间嘱患者根据自身的病情状况，适当进行运动锻炼，以便增强机体抵抗力，促进疾病恢复。
③完善护理管理制度：为防止发生医疗纠纷，护理人员需要对护理规章制度严格遵循，促进护理纠纷事件的发生明显减少。
定期培训护理人员，要求护士对操作标准严格执行，增强护理人员的法律意识，定期评估和檢查护理人员的护理操作技能。
护士长或者高年资护理人员定期（每个月1～2次）准备资料对短期内存在的问题进行指导培训，而且要对常见护理点进行巩固培训，包括：无菌操作、吸氧、吸痰、急救、心肺复苏、手卫生等进行考核培训，让护理人员认识到院感控制的重要性;对于降低医患纠纷方面必要时进行礼仪指导，以防止由于护理人员服务态度问题而引起不必要的医患纠纷;培训结束后要进行理论、实践相结合的考核制度，理论40%+实践60%相结合的方式考察护理人员掌握情况，考核不合格的予以批评教育，连续多次不合格的退出护理质量管理小组;护理人员在展开各项操作时务必遵循无菌操作原则。
护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响分析
护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响分析发布时间：2023-03-06T02:03:32.616Z 来源：《中国医学人文》2022年34期作者：向娟[导读] 分析护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响。
向娟四川友好医院，四川省巴中市恩阳区，636063摘要目的分析护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响。
方法抽取2020-01至2021-12我院护理工作人员30名以及同期在我院住院治疗的患者200名作为此次的观察对象，并将入选的200名患者按照抽签法分成各有100名的对照组（实施强化护理质量管理前）与观察组（实施强化护理质量管理后），对两组不同的护理质量进行对比。
结果院感控制率，观察组明显优于对照组，对比差异具有统计学意义（p<0.05）；护患纠纷率，观察组明显低于对照组，对比存在显著差异性（p<0.05）；护理质量评分，管理后的各项平均均高于管理前，对比差异具有统计学意义（p<0.05）。
结论护理质量管理的实施可有效控制院感发生情况，降低护患纠纷率，值得推广。
关键词护理质量管理；院感控制率；护患纠纷率院感是诱发医疗纠纷的常见因素，由于医院内部的诊疗操作较多，收治的患者群体和面临的致病菌较多，使得院内感染控制工作一直是临床重点关注的课题。
据调查显示，院感的出现多与抗生素滥用、无菌操作不规范等诸多因素有关，因此，为了规避院感事件的发生，需要从诸多的诱发原因入手，对医院内部进行护理质量管理[1]。
我院自开展护理质量管理工作以来，院感发生情况得到了显著的控制，护患纠纷率明显降低，效果显著，遂本文将临床研究内容整理如下，探究护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响。
1一般资料与方法1.1一般资料此次研究入选对象分别为30名我院护理工作人员与200名我院住院治疗患者，研究对象选取时间为2020-01至2021-12，将入院的200名患者分成对照组与观察组。
30名护理工作人员均为女性，年龄最小者22岁，年龄最大者43岁，平均（28.98±3.22）岁；工作年限2年-14年，平均（6.55±1.22）年。
护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响
护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响【摘要】本文探讨了护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响。
通过分析现有文献和数据，发现护理质量管理能够显著提高医院的院感控制率，有效减少院内感染的发生。
良好的护理质量管理也能够降低护患纠纷的发生率，提升医院护患关系的质量。
结论表明，护理质量管理对院感控制率和护患纠纷率都有积极影响，可以有效改善医疗服务的质量和安全。
未来的研究应该进一步深入探讨护理质量管理在不同医疗环境下的应用效果，并寻求更加有效的管理策略，以提升医疗服务的整体水平。
【关键词】关键词：护理质量管理、院感控制率、护患纠纷率、影响、综合影响、研究展望1. 引言1.1 研究背景：在当今医疗环境中，院感控制率与护患纠纷率是两个备受关注的重要指标。
院感控制率反映了医疗机构的卫生管理水平和护理质量，而护患纠纷率则直接关系到医疗服务的安全和质量。
护理质量管理作为提高护理服务质量和安全的重要手段，对于院感控制率和护患纠纷率的影响备受关注。
过去的研究表明，良好的护理质量管理可以有效提升医疗机构的院感控制率，减少院内感染的发生。
通过规范化的护理操作流程、加强护理人员的培训和监督等措施，可以有效降低院内感染的风险，提高患者安全水平。
护理质量管理与护患纠纷率之间的关系还未被充分研究和探讨。
本研究旨在探讨护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响，进一步揭示护理质量管理在提升医疗机构服务质量和安全方面的作用，为未来的护理质量管理工作提供依据和参考。
1.2 研究目的护理质量管理是医疗机构保证护理质量的重要手段，对院感控制率和护患纠纷率有着直接的影响。
本研究旨在探讨护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响，以期通过研究结果为医疗机构提供有效的管理策略，提高院感控制率和减少护患纠纷率，从而提升护理质量和患者满意度。
通过深入研究护理质量管理在院感防控和护患关系中的作用机制，我们希望能够为医疗机构提供科学的管理建议，促进医疗质量的提升和患者安全的保障。
护理质量管理用于院感控制率及护患纠纷率的影响
护理质量管理用于院感控制率及护患纠纷率的影响发布时间：2023-03-21T08:57:00.654Z 来源：《护理前沿》2022年34期作者：杨蕾[导读] 分析护理质量管理对院感控制率及护患纠纷率的临床应用。
杨蕾陕西省康复医院陕西西安 710000【摘要】目的：分析护理质量管理对院感控制率及护患纠纷率的临床应用。
方法：选择2020年8月-2021年7月院内收治的患者120例，经随机原则分成对照组及观察组，各60例，分别施行常规护理及常规护理联合护理质量管理，比较组间应用效果差异。
结果：观察组干预后院感发生率及护患纠纷率均低于对照组（P＜0.05）；观察组护理总满意率高于对照组（P＜0.05）。
结论：应用护理质量管理，可有效提升院感控制率，减少感染风险，降低护患纠纷率。
【关键词】护理质量管理；院感控制；护患纠纷；临床影响护理质量是评估医疗单位医疗质量的主要指标之一，而院感及护患纠纷发生情况是影响医院护理质量的重要因素。
强化院感控制，降低护患纠纷发生风险，有助于提升医院护理质量[1]。
本次研究选取2020年8月-2021年7月在本院接受治疗的患者120例，通过随机原则将患者分为对照组及观察组，分别采用常规护理、常规护理联合护理质量管理，分析两组应用效果差异，旨在探究将护理质量管理强化护理方案，对院感控制及护患纠纷的临床影响，现报告如下。
1.资料与方法1.1一般资料本次研究在2020年8月-2021年7月期间院内治疗的患者120例，采取随机原则分成对照组及观察组，各60例。
对照组，男37例，女23例，年龄22-65岁，年龄平均（41.92±10.35）岁。
观察组，男35例，女25例，年龄20-70岁，年龄平均（42.30±10.93）岁。
比较组间一般资料差异无统计学意义（P＞0.05）。
所有患者自愿参与，且对研究内容知情同意；意识清楚，认知功能正常。
1.2方法对照组采用常规护理。
加强护理质量管理对院感控制率的影响
加强护理质量管理对院感控制率的影响摘要：目的：探究加强护理质量管理在门诊病患院感控制中的效果影响。
方法：将本医院收治的门诊病例，选取88例进行分组对照实验。
探究组行强化护理质量管理，对比组行常规护理管理。
结果：观察两组医院感染情况，探究组共计发生1例医院感染以及0例医疗纠纷，发生率（2.27%、0.00%）较对比组的（6例、13.64%与2例、4.55%）更低；探究组病患对于护理的满意度为95.45%，相较于对比组的84.09%也更高。
结论：在门诊病患中采用强化护理质量管理效果更好，有效控制医院感染与医疗纠纷的发生情况，且病患更满意。
此种护理方法应值得广泛推广。
关键词：护理质量管理；医院感染；医疗纠纷以下便是针对我院收治的88例门诊患者，以我科室开展了门诊病患的医院感染临床护理管理研究，详细分析与报告如下：1.资料和方法1.1资料将本医院收治的门诊病例抽选88例，男、女各48、40例，年龄在23-81岁之间，平均为（46.46±5.15）岁。
将所有病患进行系统抽样并随机分组（探究组/对比组）各44例。
1.2方法对比组病患采用常规护理模式：主要包括病患入院体检，查询病史、家族史、用药禁忌等。
以及治疗前病情、禁忌史询问并记录，依据病患具体病情制定对症护理计划，向病患及家属讲解疾病相关知识以及护理注意配合事项，耐心解答病患及家属疑虑，打消顾虑，帮助病患共同建立积极治疗的心态。
治疗中按照相关规定规范基础护理，病情实时监测护理，并发症检测护理，健康知识宣讲，用药和生活指导等。
提醒病患及时来院进行病情复查，对病患进行到位的用药指导。
做好记录，对所有病患进行护理效果回访跟踪调查，总结数据并进行分析[1]。
对探究组病患采用强化护理质量管理：①搜集本科室内以往医院感染发生、具体原因、后续处理及结果的情况。
归纳总结。
②针对以往工作中发生的感染问题进行优化处理方案的制定，明确流程，严格遵照规章制度进行等检验各环节工作的考核[2]。
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HEALTH OPERATION AND MANAGEMENT卫生经营管理院内感染指的是患者于住院期间所发生的感染症状,患者处于潜伏期或入院前所发生的感染除外。
出于医院机构的专业性,一定要对院内感染进行严格的控制,否则将会致使患者合并出现其他的并发症,造成患者及患者家属的不满意[1]。
因此,负责护理工作的有关科室需要综合运用各种手段加强感染预防,采用科学的护理管理、建立护理工作绩效考核体系,进一步加强护理工作的安全性与可靠性。
该次实验研究于2016年1月—2017年1月选取132例住院患者,为其中一部分患者提供高水平的护理管理,取得了满意的治疗效果,报道如下。
1资料与方法1.1一般资料将纳入该次实验研究的全部132例患者分为对照组与观察组两组,每组患者各66例。
对照组男女比例为36:30,平均年龄(47.1±1.8)。
观察组男女比例为35:31,平均年龄(47.9±1.7)岁。
全部患者住院时间均在7d以上,各项护理工作均在患者知情并且同意的情况下进行。
排除存在交流沟通障碍患者与合并精神病患者。
两组患者在一般资料方面差异无统计学意义(P>0.05),有可比性。
1.2方法对照组采取常规护理,观察组采取高水平护理管理,护理内容如下。
1.2.1建立护理质量管理小组强化分层管理,采取责任包干制。
为护理小组成员提供定期培训,全面了解院内感染的易感人群、来源以及传播途径等方面的知识[2]。
通过总结护理工作经验、检阅文献等方式对常见的院内感染类型进行统计与分析,挖掘院内感染潜在的发生原因。
遵循“责任到户”的排班原则,依照患者具体的护理需求合理安排护理工作时间。
1.2.2感染监控定期对医疗设备、清毒液、工作人员进行细菌学检测,建立行之有效的清毒隔离制度,对于患有呼吸道疾病的患者家属,禁止其入院探病,防止出现DOI:10.16659/ki.1672-5654.2018.03.052护理管理对院感控制率和护患纠纷率的影响厉婷五莲县人民医院,山东五莲262300[摘要]目的探究护理管理对院感控制率和护患纠纷率的影响。
方法选取2016年1月—2017年1月于该院接受治疗的132例住院患者,将其分为对照组与观察组两组,每组患者各66例。
对照组患者采用常规护理,观察组患者采用高水平的护理管理,对比两组患者的护患纠纷率与院感发生率。
结果观察组患者护患纠纷率与院感发生率明显低于对照组(P<0.05)。
结论为住院患者提供高水平的护理管理,能够有效降低护患纠纷率与院感率,改善患者的护理体验,应用价值值得推广。
[关键词]护患纠纷;院感控制;护理管理;医院感染[中图分类号]R47[文献标识码]A[文章编号]1672-5654(2018)01(c)-0052-02Effect of Nursing Management on the Hospital Infection Control Rate and Nurse-patient DisputesLI TingWulian People’s Hospital,Wulian,Shandong Province,262300China[Abstract]Objective To study the effect of nursing management on the hospital infection control rate and nurse-patient disputes.Methods132cases of inpatients treated in our hospital from January2016to January2017were selected and di⁃vided into two groups with66cases in each,the control group adopted the routine nursing,while the observation group adopted the high-level nursing management,and the hospital infection control rate and nurse-patient disputes were com⁃pared between the two groups.Results The hospital infection control rate and nurse-patient disputes in the observation group were obviously lower than those in the control group(P<0.05).Conclusion The high-level nursing management of in⁃patients can effectively reduce the hospital infection control rate and nurse-patient disputes and improve the nursing expe⁃rience of patients,and it is of application value,and it is worth promotion.[Key words]Nurse-patient disputes;Hospital infection control;Nursing management;Hospital infection[作者简介]厉婷(1966-),女,山东日照人,本科,主管护师,研究方向:感染管理。
52中国卫生产业中国卫生产业CHINA HEALTHINDUSTRY交叉感染[3]。
在使用各项医疗器械的过程中,严格落实无菌操作,重视手部卫生。
处置室、换药室和治疗室严格执行隔离消毒制度,建立专门的清洁区、污染区和无菌区。
1.2.3病房环境护理确保患者病房室内光线柔和、清洁、舒适,定时通风,对病房进行定期的打扫,用消毒液擦拭地板。
于病房内使用红外线灯每日消毒1h [4]。
控制病房内人员流动频率,对探视时间进行合理的安排。
1.3统计方法对相关数据进行采集,通过SPSS 18.0统计学软件分析相关数据,通过例数和百分比对计数资料进行表示。
在对组间资料进行对比的过程中,组间通过χ2值来进行检验;P <0.05为差异有统计学意义。
2结果2.1两组患者院感发生率对比66例对照组患者住院期间出现手术缺口4例,占比6.1%,呼吸道感染4例,占比6.1%,皮肤软组织感染3例,4.5%,泌尿系统感染6例,占比9.1%,院内感染总人数17例,占比25.8%;66例观察组患者住院期间出现手术缺口1例,占比1.5%,呼吸道感染1例,占比1.5%,皮肤软组织感染1例,1.5%,泌尿系统感染2例,占比3.0%,院内感染总人数5例,占比7.6%。
组间差异有统计学意义(P <0.05)。
2.2两组护患纠纷率对比对照组护理工作过程中由护理水平不足所造成的护患纠纷共计2例,占比3.0%,服务态度差所造成的护患纠纷共计5例,占比7.6%,由缺乏专业知识所造成的护患纠纷共计3例,占比4.5%,护患纠纷总频数为10例,总发生率为15.2%;观察组护理工作过程中由护理水平不足所造成的护患纠纷共计1例,占比1.5%,服务态度差所造成的护患纠纷共计0例,由缺乏专业知识所造成的护患纠纷共计1例,占比1.5%,护患纠纷总频数为2例,总发生率为3.0%。
3护理管理措施3.1成立护理质量小组由科室护士长、医院护士长共同组织成立护理质量小组,主要负责对护理工作的具体需求进行分析,对护理工作流程中的不合理因素进行识别与筛选,通过集体讨论的方式制定解决方案,使护理管理工作得到进一步的完善,提高护理工作质量,对院感发生率进行有效的控制,促进护患关系和谐。
依照医院实际情况详细分析护理质量小组成员的日常工作,明显小组内每一名护理人员的工作职责,成立消毒隔离组、护理文件组与环境质量组,做到“人人管理,责任到人”。
严格监测可能造成感染的护理工作环节。
3.2做好院感知识培训工作对于工作的一线岗位的护理人员,医院需要为其提供专门的职业技术培训,培训内容须涉及到标准预防知识,使护理人员的专业技能与理论知识水平得到进一步的提升,从根本上对院感发生进行严格的控制。
另外,医院还需要为护理人员提供更多的学习机会,鼓励护理人员参加专家讲座与专门深造,帮助护理人员掌握各种血源性疾病传播方式,综合运用各种手段切断疾病传播途径。
护理人员经过专业培训后需要对感染预防工作的有关策略有一个全面的了解,明确感染预防工作的重要意义,比如职业安全防护以及消毒隔离等。
与此同时,也要建立起一套长期有效、切实可靠的激励制度,提高护理人员日常工作的学习的主观能动性与参与积极性,使护理人员的工作与学习质量能够与薪资福利待遇挂钩。
4讨论院内感染易感人群主要为疾病创伤较大与机体抵抗力较差患者,普遍由感染多种耐药性菌株所致,由于患者全身各器官、各组织均有可能出现感染,有着比较高的控制难度,严重情况下可导致患者死亡[5]。
该次实验研究为观察组患者提供了高水平的护理管理,经统计分析发现,观察组在护患纠纷与院感率两项指标方面均明显低于对照组(P <0.05)。
由此可知,完善护理环节、优化护理程序能够有效改善患者的护理体验。
这就需要相关科室进一步加强护理人员的培训工作,提升护理人员的护理工作水平,为患者提供安全的、系统的护理服务。
同时,护理人员还需要加强针对患者的宣传教育工作,增加患者及患者家属的感染预防意识,提高患者的自我护理能力[6]。
在执行护理管理工作的过程中,要采取动态化分组与责任包干制两种手段,形成扁平化的管理责任体系,明确分工,合理配置护理工作人力资源,提高护理工作质量,最大程度上减少护患纠纷。
综上所述,为住院患者提供高水平的护理管理,能够有效发生护患纠纷率与院感率,改善患者的护理体验,值得推广。
[参考文献][1]胡慧.护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响分析[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(36):154,156.[2]陈林吉,张锐.护理管理对院感控制率和护患纠纷率的影响[J].中医药管理杂志,2017,25(7):129-130.[3]朱雪萍.护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响[J].中国卫生产业,2016,13(33):114-116.[4]颜艳芳.护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响[J].中医药管理杂志,2016,24(13):138-139,194.[5]任资颖.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J].中国医药导报,2015,12(7):157-160.[6]段婷婷.护理质量管理对院感控制率及护患纠纷率的影响[J].齐齐哈尔医学院学报,2014,35(24):3704-3705.(收稿日期:2017-10-26)53。