QC080000数据分析程序

数据分析程序
（QC080000:2012 & ISO9001：2015）
1 .0 目的
本程序对统计方法类型的选择、适用范围和应用实施进行了规定，为质量管理中评定、控制和改进过程中的数据分析提供依据，确保产品和过程的持续改进。

2 .0 适用范围
本程序适用于对顾客满意程度或不满意程度，产品与顾客要求的符合程度，过程特性、产品及它们的趋势。

3 .0 职责
3.1 品管部负责选择、制定、实施产品最终检验、进货检验和过程控制的抽
样方法。

3.2 销售部负责建立、收集书面、口头及与顾客有关的产品各方面的反馈、
顾客的要求、合同信息、市场需要、服务提供方面的数据及有关竞争的信息。

3.3 品管部负责规定的统计技术对制程产品的控制，不合格品处置，产品质
量的趋势进行统计分析。

3.4 财务部按规定的数据收集方法收集与产品质量指标有关的数据。

4 .0 程序
4.1 统计方法的编制
4.1.1.0品管部根据公司的实际情况和对半年的数据分析的评审，制定相应的
统计方法，寻求应用准确、适时、可信数据分析的可能性。

4.1.2 本公司的统计方法包括：
4.1.2.1 对原始数据进行归纳的层别法；
4.1.2.2应用于质量检验、质量工程的抽样方法；
4.1.2.3 应用于评定控制和改进过程业绩分析的柏拉图、直方图或函数曲线图。

4.2 过程控制分析
4.2.1 工序产品质量控制统计
4.2.1.1 财务、品检组、QA检验员、IQC来料检验员将每天发现的原始不良数
据和采购、生产有关数据进行整理并汇总到品管部；
4.2.1.2 销售部每天将客户投诉情况汇总到品管部；
4.2.1.3 财务部每月将成本分析情况汇总到品管部。

4.2.2.0 用于改进的数据分析
4.2.2.1品管部每周对相关原始数据进行归类汇总。

4.2.2.2品管部每月对本公司所有环节的数据与信息进行综合分析，保证分析
结果可以确定：趋势、顾客满意程度或不满意程度、体系的有效性、
供应商的贡献。

必要时要求责任部门采取纠正、预防措施,依《纠正
和预防措施程序》处理。

5 .0 品管部负责处理新的统计技术的应用及顾客对统计技术要求。

6 .0 公司有关汇总的质量统计技术应用、分析资料由品管部保存，相关责
任部门的统计资料由本部门保存。

7 .0 支持性文件
7.1 DXC-COP-011 《订单处理程序》
7.2 DXC-COP-012 《采购控制程序》
7.3 DXC-COP-013 《生产过程控制程序》
7.4 DXC-COP-014 《产品标识与可追溯性控制程序》
7.5 DXC-COP-004 《不合格品控制程序》
7.6 DXC-COP-005 《纠正和预防措施程序》。