宾馆停电事故应急预案

一、编制目的
为保障宾馆在停电事故发生时能够迅速、有序地应对，最大限度地减少停电对宾馆运营和客人安全的影响，确保员工和客人的生命财产安全，特制定本应急预案。

二、适用范围
本预案适用于宾馆因电力设施故障、自然灾害等原因导致的停电事故。

三、组织机构及职责
1. 成立宾馆停电事故应急指挥部，负责停电事故的应急处置工作。

2. 应急指挥部下设以下小组：
（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调各部门工作。

（2）安全保障组：负责确保现场秩序，保障员工和客人安全。

（3）信息联络组：负责收集、整理、上报停电事故相关信息。

（4）设备保障组：负责抢修电力设施，恢复供电。

（5）后勤保障组：负责保障应急物资、食物、饮水等后勤供应。

四、应急处置流程
1. 接到停电通知或发现停电情况后，立即启动本预案。

2. 现场指挥组迅速到达现场，指挥各部门开展应急处置工作。

3. 安全保障组立即组织人员维护现场秩序，确保员工和客人安全。

4. 信息联络组及时收集、整理停电事故相关信息，上报应急指挥部。

5. 设备保障组迅速组织抢修人员抢修电力设施，争取尽快恢复供电。

6. 后勤保障组确保应急物资、食物、饮水等后勤供应充足。

7. 恢复供电后，现场指挥组组织各部门开展恢复运营工作。

五、应急响应措施
1. 员工安全：
（1）确保员工了解停电事故应急预案，掌握应急处理方法。

（2）停电期间，员工应保持冷静，听从指挥，确保自身安全。

2. 客人安全：
（1）确保客人了解停电事故应急预案，掌握应急处理方法。

（2）停电期间，客人应保持冷静，听从指挥，确保自身安全。

（3）为客人提供应急照明、热水等基本服务。

3. 运营保障：
（1）暂停所有非紧急用电设备，确保重点设备运行。

（2）对已预订的客房，提供免费住宿或改签服务。

（3）通过短信、电话等方式，告知客人停电事故情况及应对措施。

六、预案演练
宾馆应定期组织停电事故应急演练，提高员工和客人的应急处理能力。

七、预案修订
本预案根据实际情况和需要，可进行修订。

修订后的预案经应急指挥部批准后实施。

八、附则
本预案自发布之日起实施。

如有未尽事宜，由应急指挥部负责解释。