促进加油站便利店发展的措施研究

促进加油站便利店发展的措施研究
摘要：在改革和完善市场经济体制的背景下,新时代各行业的竞争日益激烈。

在这种环境下,为了实现持续稳定发展,加油站开始研究传统工作的不足,不断增
强服务意识,改进工作方法,大大提高了加油站的运行质量,为加油站在市场竞争
中占据有利地位奠定了良好的基础。

加油站便利店业务作为加油站体系的重要组
成部分,在新的市场环境下无法与时俱进、提高服务意识,也未能充分考虑市场需求,使得加油站便利店业务难以在新环境下实现稳定发展,较油品市场经营创效不大。

在此背景下,深入分析提高加油站便利店运营策略,对加油站便利店的可持续
稳定发展,具有重要的现实意义。

本文对促进加油站便利店发展的措施进行分析，以供参考。

关键词：加油站；便利店；发展措施
引言
供应链理论起源于彼得·德鲁克(PeterDrucker)的经济链,迈克尔·波特(MichaelPorter)将其发展为价值链,现在称为供应链。

供应链的核心理念是流程化、集成化管理,其理论实质是以顾客和最终消费者为导向,其主要特点是:强调
链中所有节点的完整性;反映了系统集成管理的思想和方法;提出采购、库存和运
输管理的新概念;运营导向是最终客户,以客户为导向,是市场需求的驱动力。

重
点是管理企业的信息流,物流和现金流,同时考虑到供应商、制造商、分销商和零
售商之间的关系。

高度重视库存成本和运营效率,以向客户提供优质廉价的产品
为目标。

2020年中国零售企业供应链研究报告显示,仓库网络复杂、便利、难以
控制,以客户为导向的全渠道供应链建设和降低成本效益具有重要意义,其中供应
链管理系统、仓库分选系统和设备分选已成为热门话题,技术和模型双驱动效应
备受关注。

1加油站便利店业务发展现状
加油站便利店非油品业务作为油品零售企业新的利润增长点,经过快速发展
阶段后进入了优化调整期。

从目前加油站行业的发展来看,加油站便利店非油品
业务一直是油品业务的补充,主要依靠现有的加油站、设备、人员和客户等资源
来启动和快速发展,如果按照市场机制分别考虑基础设施租赁和人力成本,部分便利店业务恐无法盈利。

同时,由于石油产品业务依赖性强,对便利店非油品业务供应链的规划和投资不足,各环节和先进行业的效率和效益存在差距,整体协同功能无法有效发挥。

现阶段加油站便利店非油品业务需要适应经济发展新阶段的特点,运用创新、协调、绿色、开放、协同的新发展理念,了解企业发展现状,全面分析制约加油站业务发展的主要矛盾,优化成本控制,最大限度地提高运营效率,以最
满意的客户为导向,从计划、采购、仓储物流、供应商管理、信息支持等各方供
应链的先进指标,优化或重组业务链,培育形成关键竞争优势,建立新的发展模式,不断提高行业竞争力。

2促进加油站便利店发展的优化改进措施
2.1创新营销服务方式，延伸便利店增值服务
在社会发展的大背景下,各地区的加油站管理者要及时改变自己的管理理念,有效树立良好的企业品牌声誉,在市场消费者心目中,学会从品牌的角度展开便利店营销策划,进行品牌创新设计工作。

统一各地区加油站品牌形象,组织专业人才优化品牌形象设计,促进品牌加油站艺术文化内涵的提升,将加油站的消费导向转化为多功能服务中心。

此外,加油站还可以通过加强与当地最好的汽车制造商、
旅游公司、酒店公司等各方的合作,充分利用其优势和资源,积极拓展加油站便利店的服务,为消费者提供多种附加服务。

例如,汽车充电用户需要的洗车美容、餐饮购物和住宿、旅游等综合服务功能,通过这种服务模式,有助于全面提高便利店的综合服务质量,满足不同层次的消费者需求。

加油站便利店也可以科学引进或
自主打造具有特色的主要二级品牌,以进一步拓展商店品牌营销的生命和人群。

2.2增设专职人员，提升消费者入店率
为了提高加油站便利店非油品业务创效水平,除了要完善便利店的基础设施,提高便利店的信息技术服务水平,还必须形成高素质、高技能的个性化服务。

各
地区加油站应结合当地市场发展和企业需求,适当增加加油站专职人才建设投入,
吸引更多便利店营销人才,形成良好的人才结构。

加油站管理人员要定期组织店
员参加职业培训和教育,不断提高自己的业务能力和专业素质,使他们能够坚定不
移地履行职责,高度负责地做好店内顾客服务工作。

加油站经理可以提高店员的
工资和店员整体生产率的比重,充分调动员工的积极性来推销商品,促进店内各类
商品的销量增加。

3加油站便利店直播营销模式
当前新的媒体环境正在逐渐形成，新媒体自身也正处于迅速发展的过程中，
虽然新媒体时代的营销传播模式尚不成熟，但是还是为整合营销传播的发展带来
了前所未有的机遇。

直播销售作为当前最直接面对客户的新媒体营销，具有不受
地域限制、受众面更广，产品直观、交互性强，成本更低、操作简单等特点，加
油站便利店引入直播营销方式对快速打开消费市场、培育消费习惯有不可比拟的
优势。

3.1专业训练有素的客服
直播客服必须能够准确解答客户对产品质量、付款、交货、售后等方面提出
的各种问题，任何不专业的解答都会影响客户购买。

3.2社交媒体
在直播开始之前的热点活动可以通过组织团队分发红包或协商来实现。

为了
达到分发红包或折扣的目的,参与者每天通过微信、微博或支付宝等社交媒体分
享和组建团队。

红包或折扣随着被吸引的人数而增加和减少,促使参与者每天分
享和吸引人们,以获得红包并提高现场直播的注意力。

它还提高了消费者对实时
流媒体消费的期望。

上述所有方法都是基于社交媒体的分段通信方法,可以唤醒
潜在的消费者,他们沉迷于社交软件,没有时间在很短的时间内大量的选择,更快、更准确地购物。

同时,消费者传递的内容,除了相关的名称、图片和相关折扣外,
还将激发社交媒体用户的好奇心。

在这种好奇心的驱使下,有一个炉灶效应。

点
击链接进入现场直播室,在温暖的氛围下购买商品。

3.3优秀的主播
不可否认，决定直播销售的主要因素是时间、场景、道具、商品和人物的整
体协调，首先必须明确界定现场直播的主题，清楚知道现场直播的整个过程，清
楚知道谁该做什么，该做什么，该做什么，该做什么，该如何安排现场直播，避
免讨论；第二，销售点和现场直播预算，设定什么彩蛋、什么礼物或价格，在
通过有针对性的受众心理研究进行广播之前，制作相应的5G实时广播广告文本
已成为当前视频流行的必然趋势。

未来营销的关键是数字用户连接的数量和质量。

为了适应这种趋势，必须结合数字营销系统的实际情况，为用户创建各种数字链接，并且在线连接是直播的基础。

结束语
综上所述，加油站便利店非油品业务正面临前所未有的机遇和挑战，如何在
提高便利店自身管理水平同时，将新媒体营销引入传统零售业，对加油站便利店
发展有着长远积极作用。

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