铁路运输管理

四、乘车条件
不符合乘车条件的处理： 1.无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到 站止车票票价。持失效车票乘车按无票处理。 2.持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安 部门处理。 3.持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理。 4.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所 乘区间的票价差额。 5.旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补 收全价票价与半价票价的差额。
旅客应当承担的义务包括：支付运输费用，当场核对票、 款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别；遵守国家法 令：“旅客乘车应当 持有效车票。无票乘车或者持失效车票乘车的，应当 补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路 运输企业可以责令其下车。”
该合同从售出车票时起成立至按票面规定运输结束旅客出 站时止。旅客车票、行李票、包裹票和货物托运单是铁路运输 合同或者合同的组成部分。铁路运输合同的主体包括旅客和承 运人，双方依法享有合同权利，同时应当履行合同义务。
三、 承运人与旅游者的权利与义务
为了保证整个铁路运输活动的顺利进行，铁路运输企业 依法享有下列权利：按规定收取运输费用的权利；要求旅客 遵守国家法令和铁路规章制度的权利；对损害他人的利益和 铁路设备的行为有制止、消除危险和要求赔偿的权利。
国务院铁路主管部门主管全国铁路工作，对国家铁路实 行高度集中、统一指挥的运输管理体制，对地方铁路、专用 铁路和铁路专用线进行指导、协调、监督和帮助。国家铁路 运输企业行使法律、行政法规授予的行政管理职能。
二、铁路运输合同
我国《铁路法》第十一条第一款规定：铁路运输合同是明 确运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。
2 索赔时效
自事故发生之日起1年内提出，铁路企业应当自接 到赔偿请求之日起30日内答复。
五、赔偿责任
1.不可抗力； 2.货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性， 或者合理损耗； 3.包装方法或容器不良所导致的损失，且从外部观 察不能发现或无规定的安全标志； 4.托运人、收货人或者旅客违反铁路规章导致的损 失，以及因旅游者自身过错导致的损失。
旅游政策法规与职业道德
1、托运人或旅客自愿保价运输的，按实际损失赔 偿，但最高不超保价额。
2、未保价，按实际赔偿。如证明是铁路运输企业 故意或重大过失造成的，不适用此规定。按实际赔偿。
3、由于不可抗力或旅客自身原因造成人身伤亡和 自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
五、赔偿责任
1 赔偿标准
对每名旅客人身伤亡赔偿为人民币15万元，自带行 李赔偿为人民币2000元。
铁路运输企业的义务主要体现在：确保安全正点运输； 铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车， 并到达目的站。
三、 承运人与旅游者的权利与义务
在铁路运输的过程中，旅客依法享有如下权利：依据车 票票面记载的内容乘车的权利；要求铁路运输企业提供与车 票等级相适应的服务并保障其旅行安全的权利；对运送期间 发生的身体损害有权要求铁路运输企业赔偿；对运送期间因 铁路运输企业过错造成的随身携带物品损失有权要求铁路运 输企业赔偿。
旅游政策法规与职业道德
一、铁路运输管理概述
为了保障铁路运输和铁路建设的顺利进行，适应社会主 义现代建设和人民生活的需要，1990年9月7日，第七届全国 人民代表大会常务委员会第十五次会议通过了《中华人民共 和国铁路法》（以下简称《铁路法》），自１９９１年５月 １日起施行，2009年8月27日被修改。
五、赔偿责任
铁路运输企业应当按照合同约定的期限或者国务院 铁路主管部门规定的期限，将货物、包裹、行李运到目 的站；逾期运到的，铁路运输企业应当支付违约金。
铁路运输企业逾期30天仍未将货物、包裹、行李交 付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按 货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。
五、赔偿责任