景点岗位职责

景点岗位职责
景点岗位职责大全
随着社会不断地进步，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。

制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的景点岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

景点岗位职责 1
一、遵守职业道德行为规范，树立为广大游人和各项目单位服务的思想，不断提高文明服务水平。

二、服从分配，听从指挥，严格遵守各项规章制度，保洁时不聚堆或做与工作无关的事。

三、时刻把安全放在第一位，自觉提高安全意识和自我保护意识，同时，对庄园内、游客存在的安全隐患报告领导及时解决。

四、熟练掌握各类街路、景点、草坪、绿化带应达到的卫生清洁指标和上级有关部门要求，坚守岗位，遵守纪律、积极工作，创造优美环境。

五、按时完成分担区内清扫保洁工作任务，主要道路（内环）、景点随时清洁，外环（包括停车场）做到一日四圈、全天保洁、卫生达标，无死角。

六、按划分的分担区掌握卫生设施状况和现状，及时发现存在的问题，并能及时解决。

七、了解庄园各景点基本情况，熟悉道路方向，为游客提供简单咨询和介绍。

八、队长（临时）负责当日卫生管理，了解当日客情和卫生情况，随时与主管和保洁员沟通，保证卫生清洁的及时性。

九、积极学习庄园规章制度，提高服务技能。

十工作时间按照规定执行。

十一、工作地点包括庄园内所有主、辅道及景观周边路面（含雕塑）、草坪绿化区。

十二工作内容
（1）垃圾的清洁对园区庄园内主、辅道及景观周边路面、草坪绿化区、雕塑的定点和随时清洁。

（2）垃圾的倾倒对收集的垃圾进行集中封装，并倾倒至垃圾站。

（3）垃圾的种类包括游客自带的饮料啤酒瓶、果皮纸屑、烟头、杂物以及餐饮废弃物，生活垃圾等。

十三工作纪律
（1）听从公司领导指派，服从安排。

（2）严格遵守庄园各项规章制度。

十四礼仪礼貌
（1）严格遵守庄园礼仪礼貌相关规定。

（2）工作中使用规范化的礼貌用语。

（3）正确穿戴工作服和使用劳动保护用品。

十五考勤
（1）按时上下班，有事提前请假，走请假手续，假条无主管签字，记为旷工。

（2）每日签到，严禁替他人签到。

（3）无故迟到、早退 1 次 30 分钟以内，罚款 10 元，迟到、早退 2 小时以上记为当日旷工，罚当日工资，累计旷工 2 天，罚 4 日工资，并交人力部。

十六奖惩
（1）热爱本职工作、工作效率高、任劳任怨、努力完成工作的；为公司工作提供有效建议和意见的；拾金不昧、收到游客书面或提议表扬，维护公司声誉的由主管打报告公司，申请奖励。

（2）工作懒散，不听指挥，不团结同事的、惹是生非制造谣言扰乱工作秩序的、给庄园声誉造成损失的无论轻重，一律交人力部。

因个人原因，给庄园造成较少经济损失的，酌情包赔，严重的叫人力部，并包赔损失。

景点岗位职责 2
岗位职责
1、按规定做好货物的验收和入库；
2、负责仓库出入库单据建档、收集、登记管理；
3、收发货物，保证仓库货物的堆放整齐有序；
4、加强安全管理意识，做好防火、防盗工作，确保库内货物安全；
5、定期对在库物料进行盘点。

提供盘点数据，编制盘点报表；
6、按时完成领导交代的其他工作。

任职资格
1、大专以上学历；一年以上仓库管理工作经验；
2、熟悉仓库收发货的流程和电子档的操作；
3、具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强。

景点岗位职责 3
1、领导勤务。

承担公司行政的服务工作，包括公司内外公务活动的联络、布置、行程、用车、票务、食宿、费用等安排，受委托时管理领导及公司印章、签名章，承担公司行政领导接待、晤谈的预约、安排、记录等和文书档案的定期整理、分类、归档，提供公司行政领导公务活动信息;
2、内部事务。

承担公司领导和办公室设备、家具、办公用品的采购、保管、分发、领用、登记、维护维修、处置和消耗性材料领用、固定资产管理等工作，以及名片印制、报刊杂志订阅、收发和公务信函、传真收发工作;
3、负责公务活动场所(办公楼、会议室及奠基厅)的日常管理、调度、维护保养，做好会议服务工作，负责党委会、办公会议以外的校级会议的人员通知
4、负责办理公司行政领导、协管的离退休人员、校办工作人员的医疗保险、失业保险、养老保险、住房公积金等社会保障项目和津贴、工会福利等待遇的登记造册、报批、领娶分发等手续，负责上述人员中在编人员及临时工的考勤;
1.行政文员岗位职责
一、负责做好计算机打字、复印等行政工作。

二、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作。

三、负责公司邮件和报刊的收娶分发工作。

四、负责公司电话小总机的接线工作。

对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。

文员岗位职责
五、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。

六、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。

七、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。

八、完成各项勤杂、采购工作。

九、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。

十、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。

十一、完成行政部经理临时交办的其他任务
2.行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作，对行政人事部经理负责。

履行以下行政文员工作职责：
1.协助主管对人员的招聘。

(按招聘流程)
2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。

3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。

文员岗位职责
4.全厂人员档案的建立与管制。

(电脑化)
5.对试用人员之试工与考核调查。

6.负责全厂人事异动工作。

(转正/升职/调动/降职等手续之办理)
7.全厂奖惩手续之办理。

8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。

(厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资
料等分类整理)
9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。

(每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等)
10.月底对相关报表的整理并交于财务。

11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。

12.对全厂钥匙之管理。

13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。

14.职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。

15.完成主管临时交付的任务
行政文员的主要工作是：
1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序;
2、负责公司员工的考勤管理;
3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复英邮寄等事务;
4、负责接待来宾，接听或转接外部电话
5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理;
6、负责例会的会议记录等
7.完成上级安排的其他工作任务。

行任公司行政文员工作职责
一、接听前台电话
1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。

2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。

3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。

景点岗位职责 4
岗位职责:
1、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。

2、严格遵守导游员管理条例，提供规范的导游服务。

3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。

4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。

5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。

6、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。

7、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。

任职要求:
1、大专以上学历，旅游管理专业优先，可接收应届生。

2、普通话标准，有良好的语言表达能力、沟通能力和临场变通能力，形象好，气质佳，举止大方，有亲和力。

3、经过正规导游培训。

景点岗位职责 5
(一)景区接待服务规范
景区接待服务的主要工作包括售票服务、入门接待服务(包括验票及咨询)和投诉受理服务。

1、售票服务：
(1)积极开展优质服务，礼貌待客，热情周到，售票处应公示门票价格及优惠办法。

(2)主动解答游客的提问，做到百忙不厌，杜绝与游客发生口角，能熟练使用普通话。

(3)主动向游客解释优惠票价的享受条件，售票时做到热情礼貌、唱收唱付。

(4)向闭园前一小时内购票的游客提醒景区的闭园时间及景区内仍有的主要活动。

(5)游客购错票或多购票，在售票处办理退票手续，售票员应按景区有关规定办理，如确不能办理退票的，应耐心向游客解释。

(6)热情待客，耐心回答游客的.提问，游客出现冲动或失礼时，应保持克制态度，不能恶语相向。

(9)耐心听取游客批评，注意收集游客的建议，及时向上一级领导反映。

2、验票服务：
(1)验票岗位工作人员，应保持良好的工作状态，精神饱满，面带微笑。

(2)游客入景区时，应使用标准普通话及礼貌用语。

(3)对漏票、持无效证件的游客，要礼貌地耐心解释，说明无效原因，说服游客重新购票。

(4)残疾人或老人入景区时，应予以协助。

(5)如遇闹事滋事者，应及时礼貌予以制止，如无法制止，立即报告有关部门。

切忌在众多游客面前争执，引起景区秩序混乱。

3、咨询服务：
(1)接受游客咨询时，应面带微笑，且双目平视对方，全神贯注，集中精力，以示尊重与诚意，专心倾听，不可三心二意。

(2)咨询服务人员，应有较高的旅游综合知识，对游客关于本地及周边区域景区情况的询问，要提供耐心、详细的答复和游览指导。

(3)答复游客的问询时，应做到有问必答，用词得当，简洁明了。

(4)接待游客时应谈吐得体，不得敷衍了事，言谈不可偏激，避免有夸张论调。

(5)接听电话应首先报上姓名或景区名称，回答电话咨询时要热情、亲切、耐心、礼貌，要使用敬语。

(6)如暂无法解答的问题，应向游客说明，并表示歉意，不能简单地说“我不知道”之类的用语。

(7)通话完毕，互道再见并确认对方先收线后再挂断电话。

4、投诉受理服务：
(1)景区工作人员应把游客的投诉视为建立诚信的契机，受理人员要着装整洁，举止文明、热情、耐心地接待投诉游客。

(2)受理投诉事件，能够现场解决的，应及时给予解决。

若受理者
不能解决的，应及时上报景区负责人，及时将处理结果通知投诉者，并注意收集反馈意见，科学分析，以便及时改进，提高服务质量。

(3)要以“换位思考”的方式去理解投诉游客的心情和处境，满怀诚意地帮助客人解决问题，严禁拒绝受理或发生与游客争吵现象。

(4)接待投诉者时，要注意礼仪礼貌，本着“实事求是”的原则，不能与客人争强好胜、与客人争辩，既要尊重游客的意见，又要维护景区的利益。

(5)景区应设立专用投
诉电话，并在景区明显位置(售票处、游客中心、门票等)标明投诉电话号码，且有专人值守。

(二)景区导游(讲解员)服务规范
1、景区导游(讲解员)应符合有关规定和要求，取得导游员(讲解员)资格，方可上岗。

2、导游(讲解员)要时刻保持饱满的工作、服务热情，时刻处于良好的工作状态。

3、景区导游(讲解员)应尊重游客，礼貌待客、微笑服务，热情主动并耐心地倾听游客的意见，在合理而可能的情况下，尽量满足游客的要求。

4、导游(讲解员)要严格按照讲解服务单位确定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中止讲解服务。

5、导游(讲解员)在讲解服务中，对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及游客人身、财产安全的情况，要及时向游客作出真实说明或明确警示。

6、导游(讲解员)不得向游客兜售物品和索要小费，不得欺骗、胁迫游客消费。

(三)旅游景区商业人员服务规范
1、娱乐服务：
(1)服务人员每天上岗前要认真仔细检查娱乐设施、设备，加强对设备、设施的定期维护和保养，使其处于良好的使用状态，保障游客安全。

(2)娱乐服务人员应具备良好的职业道德、文明素质、娴熟的技能技术和良好的心理素质。

(3)娱乐服务人员应提醒游客安全须知，并帮助游客做好安全措施，确认安全无误后再启动娱乐设施。

(4)对于不遵守安全规定的游客，服务人员要耐心说明违反规定的后果。

如有解决不了的问题，应及时上报。

2、购物服务：
(1)商品购物服务人员要注意自己的着装和仪容仪表外，还要善于与游客沟通。

(2)应主动向客人介绍富有本景区特色的旅游商品，明码标价，无价格欺诈行为。

(3)购物市场管理有序，经营者应统一佩戴胸卡，亮照经营，无尾随兜售或强买强卖现象。

3、景区餐饮服务规范
(1)餐饮服务人员要做到文明礼貌，热情待客。

做到来有迎声、去有送声，微笑服务，耐心解答就餐者提出的问题。

(2)注重个人仪表仪容，保持个人卫生整洁，站立端正，面带微笑。

(3)按照《中华人民共和国食品卫生法》和国务院《公共场所卫生管理条例》有关要求，切实做到景区餐饮设施格调统一、卫生三证齐全(包括卫生许可证、经营许可证、健康证)、餐饮服务周到、无假冒伪劣商品、无过期变质食物、无食品加工过程中的交叉污染。

(4)餐厅环境整洁、空气清新。

有完善的防蝇、防尘、防鼠及污水处理设施。

(5)操作间应设专用冷藏、冷冻设施。

餐具、饮具要做到一餐一消毒，有专用消毒设施，食品贮存应生熟分开。

禁止使用一次性不可降解餐具。

(6)餐饮要做到质价相称、公平合理。

在做到卫生、可口的前提下，还应注意用餐氛围、环境，体现本地区(景区)饮食文化特色。

(7)严格执行服务规范和操作程序，根据菜肴种类按顺序上菜。

要准确清楚的报上菜名，主动介绍饭菜特点。

(8)客人离开后应提醒客人带好随身物品。

4、景区客房服务规范
(1)景区内宾馆客房应清洁整齐。

客房内各种设施、用具应消毒，保持卫生，做到一客一换。

(2)客房环境应保持宁静。

服务人员须做到“三轻“----走路轻、说话轻、操作轻。

(3)客房安全设施要齐全可靠，做到防火、防盗。

(4)服务人员未经客人允许，不得擅自进入客人房间，如需进入客人房间，应先敲门，经客人允许后方可进入。

(5)客房服务人员要让客人看到的是真诚的微笑、听到的是真诚的话语，得到的是热情的服务，遇到客人应主动问好，使客人真正体验到“宾至如归“的感觉。

景点岗位职责 6
岗位职责:
1.完善符合集团整体战略的投资决策体系,支撑、规范投资策略及行为
2.建立投资管理体系,完善标准化管理流程,以支撑投资决策体系
3.制定全生命周期、全维度的投资测算模型(投、融、管、退、税筹)
4.推进战略资源的合作及整合模式落地、交易执行,支撑集团战略、完善产品谱系
5.搭建以主题公园、全域旅游、养生抗衰老为魂、多种业态有机组合为骨的可盈利商业模式
6.确立并实施合作开发等多种对外合作模式,推动重点项目交易执行
任职资格:
1.学历背景:985 211重点大学科班出身(必要条件)
2.从业经验:投资银行、前20强大型房企投资总监以上,10年以上房地产投资、融资、资本运营经验。

独立带领团队完成房地产项目尽职调查、投资可行性研究、投资测算、交易结构设计,丰富的获取项目
的经验,丰富的房地产金融领域、资本市场经验等。

3.专业能力:精通房地产投资并购全流程、精通房地产融资、房地产金融领域、熟悉资本运营、资本市场运作。

4.领导能力:具有优秀的团队管理经验及丰富的项目投资负责人经验
景点岗位职责 7
任职条件：
1、大专以上学历，旅游或市场营销专业优先；
2、一年以上旅游相关经验者优先；
3、正直认真，工作态度积极，有责任心，勇于接受挑战；
4、熟悉基本的办公软件及电脑操作，普通话标准。

岗位职责：
1、能够通过电话或网络与客户进行沟通，介绍并推荐适合的旅游路线；
2、有较强的沟通和独立解决问题的能力，执行力高；
3、对市场有较高的敏锐度，能够将好的想法付诸于行动。

景点岗位职责 8
职责描述：
1、为数字营销/旅游科技企业提供开拓旅游市场的营销建议，结合客户产品特性和营销需求，对客户进行开发引导、营销建议方案的准备、洽谈沟通和签约；
2、参与销售的目标设定、策略规划、客户需求分析、产品价值反馈。

任职要求：
1、25—32岁，本科及以上学历，英文书面及口语流利，英语cet6级以上；
2、关注新事物，持久的学习热情和动力；
3、独立且深度的思考能力，结果导向的同时，关注用户需求和产品价值的实现；
4、有1年以上数字营销或科技领域的相关销售顾问工作经验者优
先考虑。

景点岗位职责 9
工作职责：
1、负责搜集旅游新客户的资料并进行沟通，开发新客户；
2、建立与企业的深度合作关系，解决销售过程中的各种问题和挑战；
3、协助销售主管完成既定销售指标；
4、定期定量进行客户拜访与电话回访，与客户形成良好的合作关系。

任职要求：
1、统招大专以上学历；
2、有4a公司、门户网站及媒体销售经验者优先；
3、有较强的沟通能力，具备良好的客户开拓、服务能力，优秀的销售、谈判以及口笔表达交流的技巧；
4、能适应工作压力和敢于面对挑战，有良好的客户群体关系；
5、具有敏锐的市场洞察力，超强的执行力；
6、非常优秀者可带团队。

景点岗位职责 10
岗位职责：
1、推广和销售公司旅游产品；
2、维护现有的销售渠道，跟进订单及售后服务；
3、开发新的客户资源；
4、收集同行业信息，反馈到公司，为公司决策提供信息支持；
5、完成公司要求的业绩目标。

任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，有同行业资源者优先考虑；
2、性格外向，沟通能力、表达能力强；
3、能承受较大工作压力，吃苦耐劳，有责任心；
4、从事旅游行业2年以上，出境游优先考虑。

景点岗位职责 11
工作职责：
1、负责销售团队日常业务数据统计、业务分析和季度考核及结算；
2、负责销售团队与公司之间的业务往来沟通，做好业务衔接和跟进；
3、负责销售的提交的产品问题反馈及处理跟进；
4、配合销售完成合同管理，完成内部流程，营销支持等工作，；
5、负责销售团队的日常支持工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、工作积极主动，耐心细致，责任心强，富于团队协作精神，具备综合、系统分析驾驭能力，善于沟通；
3、具有较强的组织协调力、统筹力、执行力；
4、熟悉各种办公设备及常用的办公软件；
景点岗位职责 12
技能要求：
1、针对国际高端度假市场、民宿市场、康养市场、奢侈品市场，进行市场调研，分析高净值客户需求、市场竞争及售卖价格体系的情况，根据需要撰写调研报告，及时提供市场营销信息；
2、根据公司的年度目标、季度目标、月度目标，编制年度市场销售及推广计划（包含售卖企划、售卖目标、广告宣传、促销、市场公关等），并执行；
3、参与制定和改进销售规范、制度，使其不断适应市场的发展，定期销售总结，优化销售方案，进行市场销售预测；
4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展；
5、拓展外部销售渠道及合作渠道，建立合作体系并发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系等；
6、参与产品管理、开发等工作；
7、负责管理和组织销售人员队伍建设工作，带领团队完成公司销售目标等。

任职资格：
1、全日制本科以上学历；市场营销类、策划运营类专业优先；
2、具有5年以上高端度假营销行业或市场企划管理工作；
3、秀的文案功底，有较强的创造性思维能力、创意概念及良好的沟通能力；
4、性格外向，思维清晰，乐于且善于对外沟通；
5、工作认真负责、勤奋踏实、擅长从事有挑战性大工作；
景点岗位职责 13
岗位职责
1、负责推销公司旅游产品，特色线路，完成签单；
2、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；
3、维系客户资源，答复客户所有咨询、报名、办理手续等需求；
4、负责客户需求调研，客户资源调查手机市场相关信息并反馈给公司；
5、负责外联广告宣传促销工作。

6、销售公司其他相关产品。

任职要求：
1、大专或以上学历，营销、金融、旅游等专业优先考虑；
2、具有较强的沟通能力和客户开发能力；
3、具有很强的工作责任心和良好的人际关系；
5、擅长直客旅游产品销售；
6、具有导游证者优先录用
景点岗位职责 14
职责描述：
负责公司旅游产品的市场开拓及客户关系维护。

任职要求：
1、市场营销、电子商务、旅游管理、旅游规划等专业，大专及以上学历。

2、具有旅游规划设计单位销售经验，具备旅游大项目销售谈判经验优先。

3、具有旅游行业销售经验优先。

4、出色的谈判能力和商务处理能力。

5、能够适应国内短期出差。

景点岗位职责 15
岗位职责：
1、负责完成对应的销售任务，包括营收金额、毛利、团量等；
2、负责收集行业及市场信息，并及时上报；
3、负责推广公司品牌及产品；
4、负责开发区域内潜在客户，并提供专业化咨询服务；
5、负责维护产品服务工作，处理和跟进客户提出的产品需求；
6、负责客户维护及二次开发，跟进处理客户投诉，并在投诉发生后一个工作日内邮件报备经管部；
7、对客户报价整体把控，对客户折让的把控；
8、负责跟进团组信息，当日申请团组的变更和取消；
9、负责提交应收数据及应收单，如遇金额变更需提交应收变更单；
10、负责催收客户回款，并统计回款情况，把控坏账风险；
11、完成领导交办的其他事宜。

任职资格
1、大学专科或本科专业（旅游管理、酒店管理等专业优先）
2、一年或以上出境旅游从业工作经验（熟悉欧洲市场，具备销售、团队管理经验者优先）
3、熟练使用相关办公软件
4、具备自主开发和维护客户的服务能力及意识
5、热爱销售工作，较强的抗压能力、沟通能力和学习能力，具备团队合作精神和敬业精神
6、对旅游市场有一定的敏感性，掌握一定的欧洲旅游专业知识
景点岗位职责 16
职责描述：
1、负责新项目公司的品牌战略管理，制定品牌管理策略、传播及公关推广计划；
2、根据公司发展目标及战略，策划品牌和产品的定位，制订有效。