宠物美容居家管理制度范本

宠物美容居家管理制度范本
第一条总则
为了加强宠物美容居家管理，提高宠物美容服务质量，保障宠物主人及消费者的权益，依据《中华人民共和国动物防疫法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条宠物美容服务基本要求
1. 宠物美容师应具备相关资质，熟悉宠物美容知识和技能，遵守职业道德，为宠
物提供专业、细心、负责任的服务。

2. 宠物美容服务应在安全、卫生的环境中进行，确保宠物和宠物主人的健康。

3. 宠物美容师应根据宠物的品种、性格、健康状况等因素，为宠物主人提供合理
的宠物美容建议。

4. 宠物美容师在服务过程中，应尊重宠物主人的意愿，不得强制推销服务或产品。

第三条宠物美容用品管理
1. 宠物美容店应建立健全宠物美容用品的采购、储存、使用和处置制度，确保用
品的质量和安全。

2. 宠物美容用品应符合国家有关标准和规定，不得使用劣质、有害、过期产品。

3. 宠物美容用品应分类存放，标识清楚，定期检查、更换和清洗，确保用品的卫生。

4. 宠物美容师在服务过程中，应严格按照用品的使用说明，确保宠物和宠物主人
的安全。

第四条宠物美容环境管理
1. 宠物美容店应保持环境整洁、卫生，定期进行消毒，防止病菌传播。

2. 宠物美容店应合理布局，划分不同功能区域，确保宠物美容、休息等区域的独
立和有序。

3. 宠物美容店应配备充足的照明、通风设备，保持室内空气质量，为宠物和宠物
主人提供舒适的环境。

4. 宠物美容店应加强噪声、异味等方面的管理，减少对周边居民的影响。

第五条宠物美容服务流程管理
1. 宠物美容师在开始服务前，应认真询问宠物主人的需求，进行详细的服务告知，确保服务内容的明确和一致。

2. 宠物美容师应按照服务流程和标准，确保服务质量，提高服务效率。

3. 宠物美容师在服务过程中，应密切关注宠物的反应，发现异常情况，及时采取
措施，确保宠物的安全和健康。

4. 服务完成后，宠物美容师应向宠物主人说明服务情况，提供宠物美容后的护理
建议。

第六条宠物美容服务安全管理
1. 宠物美容店应建立健全安全管理制度，确保宠物和宠物主人的安全。

2. 宠物美容店应配备完善的安全设施，如急救箱、消防器材等，并定期检查、维护。

3. 宠物美容店应加强员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

4. 宠物美容店在发生安全事故时，应立即启动应急预案，采取有效措施，减少损失。

第七条宠物美容服务投诉与处理
1. 宠物美容店应设立投诉电话、邮箱等渠道，方便宠物主人投诉和咨询。

2. 宠物美容店对投诉应及时回应，认真调查，公平、公正、及时地处理。

3. 宠物美容店应根据投诉情况，加强内部管理，改进服务质量，提高客户满意度。

本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

宠物美容店应严格遵守本制度，不断提高宠物美容服务质量和水平，为宠物主人提供优质、安全、便捷的服务。