口罩厂质量管理制度范文

一、总则
1.1 为了确保口罩产品质量，满足市场及客户需求，提高企业竞争力，特制定本制度。

1.2 本制度适用于本厂所有口罩生产、检验、销售、售后服务等环节。

1.3 本制度遵循国家相关法律法规，严格执行国家标准和行业标准。

二、组织机构及职责
2.1 成立质量管理部门，负责全厂质量管理工作。

2.2 质量管理部门的主要职责：
（1）制定并实施质量管理制度和操作规程；
（2）组织质量教育培训，提高员工质量意识；
（3）监督、检查、考核各部门的质量管理工作；
（4）处理质量投诉，分析质量问题，提出改进措施；
（5）负责产品质量认证工作。

2.3 各部门质量职责：
（1）生产部门：负责生产过程的质量控制，确保产品符合质量标准；
（2）技术部门：负责产品研发、工艺改进，确保产品质量稳定；
（3）采购部门：负责原材料采购的质量把关，确保采购的原材料符合要求；
（4）销售部门：负责销售过程中产品质量的监督，确保客户满意度；
（5）售后服务部门：负责客户投诉的处理，提高客户满意度。

三、原材料管理
3.1 原材料采购：
（1）采购部门应严格按照采购计划进行采购，确保原材料供应的连续性；
（2）采购的原材料必须符合国家标准和行业标准，具有合格证明；
（3）采购的原材料应进行抽样检验，检验合格后方可入库。

3.2 原材料入库：
（1）原材料入库前应进行外观检查，确认无破损、污染等情况；
（2）原材料入库后应分类存放，标识清楚，便于管理和追溯；
（3）原材料入库后应定期进行库存盘点，确保库存准确。

四、生产过程管理
4.1 生产过程：
（1）生产部门应根据生产工艺和质量标准，制定操作规程；
（2）生产过程中应严格控制各项参数，确保产品符合质量要求；
（3）生产设备应定期进行维护和保养，确保设备正常运行。

4.2 质量检验：
（1）生产过程中应进行过程检验，确保每道工序的产品质量；
（2）检验员应严格按照检验规程进行检验，确保检验结果的准确性；（3）检验不合格的产品应及时隔离，查明原因，采取措施后重新检验。

五、产品质量控制
5.1 产品质量标准：
（1）产品应符合国家标准和行业标准；
（2）产品应具有良好的防护性能、舒适性和耐用性；
（3）产品包装应规范，标识清晰。

5.2 产品检验：
（1）产品出厂前应进行全检，确保产品符合质量要求；
（2）检验员应严格按照检验规程进行检验，确保检验结果的准确性；（3）检验不合格的产品不得出厂。

六、销售与售后服务
6.1 销售管理：
（1）销售部门应严格按照销售合同进行销售，确保产品质量；
（2）销售过程中应做好客户沟通，了解客户需求，提高客户满意度。

6.2 售后服务：
（1）售后服务部门应设立客户投诉渠道，及时处理客户投诉；
（2）售后服务部门应定期回访客户，了解客户使用情况，收集客户反馈意见；（3）售后服务部门应针对客户反馈意见，提出改进措施，提高产品质量。

七、奖惩制度
7.1 对在质量管理工作中表现突出的个人或部门给予奖励；
7.2 对违反质量管理规定，造成质量事故的个人或部门给予处罚。

八、附则
8.1 本制度由质量管理部门负责解释；
8.2 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

九、修订
9.1 本制度可根据实际情况进行修订；
9.2 修订后的制度应报厂部批准后实施。

本制度旨在确保口罩产品质量，提高企业竞争力，为员工创造良好的工作环境，为客户提供优质的产品和服务。

全体员工应认真学习、严格执行本制度，共同努力，为我国口罩产业的发展贡献力量。