说话就是生产力学习笔记

《说话就是生产力》学习笔录第一：述
述的要求：
1. 要足。

（要求 2 分，你就不可以多于2 分 15 秒，不可以少
于1分 45秒）
2.要有序次。

3.供给客的，要求中要以事主，个人理解要有数字做据。

不增添自己的个人见解。

生活中好多人的表达弊端：
1, 短。

2, 内容零落。

3, 以见解主的特色。

述要靠事打人。

片中播放了《肖申克的救》中黑人老的三次被提的，前两次失都是因的是自己的见解，尔后一次他的很出色，都是述事。

述中最的也就是述事。

路弘又了一个人大生去聘一家上市公司的
理秘的例子：他：我是个特别心的人。

而后他了个例子有一本志叫《英世界》，我曾在大学二年的候看到中有一个点符号用了，原来是英的句号，
果用了中文的句号⋯主励了我一年的志，不用了。

他：像你心的人在
在已极少了。

此后得假如你自己是个勤的人，那么要一个事，假如你自己是个喜研的人，也要一个事。

目
1你喜的色
2上学期你最喜的科目
3你住的地方哪里你印象最深
4你印象最深的朋友
52009 年最感你的一件事
第二：表达=述 +点
表达的要求：
一，建立完好的故事。

二，归纳清楚的点。

在表达的程中，需要把己方点不一致的事障蔽。

表达是个技巧，你要存心的影响人，而不是下一个主的。

比方假如你想表达个人不好，那不可以直接个人不好，
你只需找出他不好的事就行。

你要事行，按序次的人，有目的的影响人，接受你所想他接受的西，影响他的行，也影响他的，就是表达。

目
1 用两种方法你喜的色，第一种方法是述的方法，要求
2 分，有序次的，比
如你能够从你 5 你喜什么色，上了中学你喜什么色，到了海洋你又喜
什么色，你工作了你喜什么色。

2 第二种是用表达的方法来，你就要有清楚的点，
比方赤橙黄青紫，你喜哪一个色，或许你的点是打听你的人也要喜个色，你个候就要
你的中的些色你造成的哪些事。

2当地交通堵的见解
3当地教育的见解
4你孩子的期望
5请给你的朋友介绍一部电影
6请介绍一个好的旅行景点
7恳求街坊不要再把车停到小院里
8要求朋友不要酒后驾车
用表达的方式说话你能够影响他人的看法
注意（见解和看法是有区其余，见解是能够改变的，看法一旦形成难以改变。

）片中有一段“金利来领带世界” 曾宪梓的视频，他这一段就是标准的叙述，其实他希望你获得的看法是什么：“经商需要做人，做人需要交朋友”他用了三段事实，刚进入一家小店的时候是什
么样，进入正规的店是什么样，进入更大的店是什么样。

这三段事实都是他亲自的经历的事情，但是他人生经历中还有更多的经历没有讲出，其实他不过经过对众多经历进行了挑选，
他希望你听到这些事实此后能够获得这个结论。

他都给了哪些事实呢他讲了有多少个产品，
讲了详细的地址，讲了什么种类的领带。

第三讲：表达=叙述 +表达 +表演
表达是用一个非语言的方式配合说话，令人同时遇到听觉，视觉等信息的刺激，加深印象。

其余的还有道具比方“赢在中国” 里面有选手举着的卡片。

印象深刻的是李敖在北大的表演。

此外肢体动作很重要，手，胳膊，身体，面目，眼神，眉毛，眼光，笑脸，嘴唇等。

你能不
能呼吁一下为一个同学捐钱，思虑一下你要准备什么道具。

表达的重要性就是你能不可以用工
具，用道具来领会你的重点，（回想一下美国销售烟草的那个人）来传达你想要他人记着的东西，不是简单的说话，而是要加强这样的东西。

需要大批的练习这类方式。

因此要想说服
人家，要先想一想你需要加强哪些重点语言，这样你能不可以设计到纸上，设计到形状上，假如你有一个物体给他人，人家就会感觉你是仔细的。

第四讲：议论=多人×（叙述+表达 +表达）
说服不了他人，错误不在他人在自己。

谈了蚊子和蜜蜂的差别。

蜜蜂之间有交流。

议论的三个核心目的：
1同等的分享信息
2一方面的公布信息
3改变他人的见解
参加会议最重要的技巧就是发问。

发问的时候问什么
交流中最重要的不是你的看法和结论而是你获得你的看法和结论所依照的事实和细节。

那么参加议论的时候发问的重点： 1 能够问事实，问事实的每一个细节 2 也能够问获得的结论。

3 甚至还能够问获得这个结论所依照的逻辑（你这个结论是怎么得来的）。

发问是议论的核心，正确的发问能够指引议论的方向，甚至能够影响人们的看法。

比方，有个人说：北京的麦当劳就是不如上海的。

你能够就此事议论发问，你怎么得出这个结论的啊 , 当你一发问，议论就形成了。

你其实不过提了两个细节问题，第一个问题是你去
了几家第二个问题是一共有多少家假如他都说不出来，他对自己的结论能否是已经站不住脚了。

这个人说了“有一天我去北京的一家麦当劳吃饭，我就发现那个桌子上没人坐，并且桌
子上还有前一个人吃剩的东西在那放着。

有两个桌上都有这个，而在上海素来都不会见到这类状
况发生。

”你听了他这么说，你还有什么要问的么仍是你接受了他的见解了。

他以上说
的是一个事实。

但你还能够接着发问：“那么你在北京看到的这个状况是一家店仍是两家店
啊”对方说：总之是好多家，那你还能够问那在北京一共有多少家麦当劳的店啊
议论的真实目的不在于辩驳，假如两个人都不一样意对方的结论，两方谁都不供给细节，都不去追问你所依照的逻辑，且两个人都只说自己的结论，那就是吵嘴了。

真实厉害的发问是问逻辑
练习题目：
1长假去哪里玩
2买车仍是不买车
3与街坊议论能否能不影响自己
第五讲：报告=表达 +表达 +建议
报告最重要的就是要有建议
不合格的报告
一，只有结论，没有事实
二，只有事实，没有结论
三，缺乏建议
因此有事实，有结论，有建议才是完好的报告
报告的重点
一，报告的目的
二，报告的内容
三，供给建议
第六讲：陈说=书面文字 +表达
真实的任何能力都不是说你学一招你就会的。

真实的说话的功力都来自于书面。

要想下笔成章就要不停的锻炼陈说能力，如何锻炼陈说能力呢，真实的陈说训练是靠念书，写日志或许
说是靠书面训练得来的。

假如你在一个会议上有时机讲话超出 15 分钟，那你必定不是一个一般的人，你能讲 15 分钟这样的水平就叫陈说水平。

书面表达的要求：
一，序次。

时间序次，地址序次，人物序次，看法序次等等。

一旦说话有了序次，就有了系统化。

假如你在说一件事情的时候，你能把时间，地址，人物的序次都展现出来，并且
是有节奏的展现出来，那就是高水平的陈说了。

二，层次。

层次决定深度。

层次是一级一级纵深的。

陈说练习 1 对你自己所学的专业做个陈说，要求最少15 分钟。

2自己与父亲母亲的关系进行陈说。

第七讲：解说=议论 +表达
解说的四个重点
一，听懂对方
二，让对方知道我听懂了他（有效回应）
三，争取对方听懂我（让对方在已知内容的基础上交流）
四，确认对方听懂我了
什么叫听懂
听懂对方的逻辑了才叫听懂，有效的交流不单需要说话，更需要聆听，听懂对方以后要实时作出回应，交流才能持续。

如何让对方知道我听懂了
就是把对方说的话重复一遍，而后再赐予回答。

什么叫争取对方听懂我
就是在对方已知内容的基础上谈话。

第八讲：回应=陈说 +解说（听了对方的陈说赐予解说）
回应是一种抗衡状态，解说还有人情在，但是回应是不必定的。

不必定是在同一立场下进行交流。

回应应当是一个变被动为主动的过程，平时生活中假如懂得更多的回应方法成功的机
会也会增加，针对王石的例子进行回应。

如何解析对方的话
一，他供给了什么样的事实
二，他形成了什么见解
三，他依赖了哪些逻辑
你能够针对他的事实，由于他只看到了一部分毕业生而不是全部的，他的见解是，你们这些毕业生能到我们万科这样的公司来，顶多是个过渡。

他有一个逻辑假设，我万科在你心目中
不是第一的。

这个假设对么他的逻辑站住脚么
回应的重点
依照对方删选掉的事实
对方没有看到的事实
供给与他不必定的事实
第九讲：垫子
垫子的作用：
一，缓解的作用
二，促使发问的一方对发问进行解说（一旦解说就讲出了更多的信息）
在回答客户的问题时，有效应用对问题的议论来延缓其对问题的关注。

垫子就是在两方说话一来一往之间增添隔层，创建舒畅的环境和范围。

垫子一般分为两种形式，一种是议论对方的问题很专业，此外一种就是认可对方的问题拥有广
泛意义。

要注意垫子不是对人的吹嘘，是对对方问题的议论。

第一种垫子清单：
您的这个问题太专业了/ 太尖利了 / 是我从业五年来碰到的最难的一个/ 大学上专业课时出过考题 / 太高深了 / 让我想起张瑞敏来买车时也这样问过/ 就像这个月出的《汽车杂志》中的一
个专栏的题目相同/ 一下子就问到点子上了
第二种垫子清单：
您的这个问题很多人都问过 / 太有代表性了/ 假如您不问我也要替您问这个问题。

第十讲：逢迎
承接对方说话的语意，形成适应的语言背景，博得宽容的谈话气氛。

如何逢迎
对方说结论，你增补事实。

比如，今年冬季可真够冷的。

是啊，零下19 度， 45 年最低。

对方说事实，你增补结论。

比如，我今日在长途汽车站丢了个手机。

诶呀，长途汽车那是挺
乱的。

对方说出了事实和结论，你就给一个体验。

比方对方说上周我发热 39 度，头晕眼花，痛苦死了，你能够说，我上一次发热就已经抬不开端了。

例 A：某人表达了一个看法以后，这个看法可能不过在某个特定情境下的见解，第一对此表
示同，而后再去主内容。

比方，您的个是XXX特别重要的一方面，有⋯
例 B：客火冒三丈的：你服太差了，昨天修睦的空，今日上午一开就又出弊端了。

能够参照
以下回答：真的么，可真太不像了。

昨天修睦的今日就坏，哪怕是一
个月后坏也不啊。

在的每年都生一两次似事件，不巧就您碰到了。

我先看看您昨天的修。

通以上的回答客必定会追查，但是最少能够解眼前客的情。

此事客很可能提出的要求就是“那你看怎么解决吧” ，也就是客从情的泄移到找的解决门路上。

逢迎的最高境地是不知不的看到他的行就予，看到一个象就予切合的。

第十一：制
制就是先制人，把客想要的提早出来，果人反而没法作，制客的思
考思路。

例 A：客走展，看着展中的某个，个多少客并无提到名，意味
着不熟，个候你多少他都会，或是你能不可以廉价。

因此，我能够先
制人：您眼光不，个不廉价，样式在宝里最新最流行的样式。

究竟多少
呢 98 万。

此客会有两种反，一种是：就叫啊另一种是：是挺的。

此你有时机向他介个的
点，解什么么。

制的三种方法
1出方可能出的
2方两个，人一种其也是一种制，因一旦你出了，明你
个的思虑是成熟的，是有而来的。

多半人没有准平，一旦你有准，你就
可能人。

3表比方更为期望。

第
十二：主
主在与人程中，要控制售的主内容以及的展和方向例 A： XXX件事究竟
如何，从三个方面来考，第一⋯⋯
例 B：您的 EBD是权衡安全性装置的四此中的一个。

要想熟运用主式的技巧，就需要深入思虑，迅速反。

但是种能力其实不是与生俱来的。

那么有
哪些方法能够提升人的反和思虑能力呢
主的三种方法：
A.凡事都用三个方式来
B.引用威料，要注意人名的候必定是方已知的，假如方不知，必定要介方的背景。

C.超越眼前的自己，上涨到更宏的面上。

个超越不是了服眼古人，而是了更多听的人能够理
解。

个方法主假如用于律政客等以抗性依赖服人
生的人。

第十三：的工具（一）
疑句的重点是：回答的一般都很，用一两个字就能够回答
复疑句的重点是：人回答的候，不可以用的一两句清楚，不可以是的是或否，也不可以是好或不好。

方法是：两个人在一同，一个人取出一牌上边写“ 秀”。

一群人中有秀的一般
的和落伍的，我不知道你么公司用什么方式来鉴识谁是优异的呢上边这是一个复杂疑问句。

第二个人拿了一张牌，这张牌上写着“根深蒂固” ，此刻请用这个词汇回答前面的人的问题。

回答：我们公司鉴识优异的人有三种方法：第一种方法是这个人不可以执拗，他老用过去形成的东西，根深蒂固没法改变的东西，这样的人会落伍的。

第二，这个人不可以内向，内向他不
跟人交流，就没法跟上时代。

第三，这个人不可以懒散不肯意学习，他得是开放的心态。

假如
切合这三条，最少在我们公司就算是优异职工了。

那么我想问，优异职工除了这三条之外，
还会有哪些表现你能看到他印证这三条呢。

这个人回答完对于优异的问题后，又问出了第三个问题，另一个复杂疑问句：有哪些行为能够表现你方才说的三条的优异呢此次你抽到的词
是“挑战”，用这个词回答方才那个人留下的新的复杂疑问句。

回答完了还要再问出一个新
的问题。

于是两个人就能够对话向来对下去。

制作这个扑克牌
18个名词
18个动词
18 个形容词，包含9 个褒义， 9 个贬义。

词汇都要从晚报上找，必定要打印，打印的正规，好辨别。

开始练习（ 30 秒以内说完）
甲随意抽了两张牌，一张是“情报” ，一张是“抢注” 。

用“情报”和“抢注”造一个复杂句。

甲：——在互联网的时代，时间就是金钱，全部都讲究要快，但是迅速决议是需要信息的，
因此我们要搞到竞争敌手的情报，因此好的域名就会被他们抢注。

但是你能告诉我搞到情报此后如何鉴识这个情报是有价值的呢
乙也抽了两张牌，一张是“危机” ，一张是“困难” 。

此时乙的任务是要用手里这两张牌往返
答甲最后的问题。

乙：——（留给观众朋友思虑）
假如这个能在 30 秒内达成， OK，下个挑战就是从三张牌开始练习。

（三张牌能够是 60 秒）甲抽到了三张牌：失败，冷漠，逃跑
甲：人生中每一个人都在努力，你每一个努力的阶段，都有可能成功，有可能失败，好多人失
败此后就会逃跑，面对他人面对任何时机，也不热忱而是冷漠。

你能知道么，一个人他在失败的时候是什么心情呢
乙抽到了三张牌：宣判，攻击，繁华，用这三个词汇往返答甲最后提出的复杂疑问句。

乙：——（留给观众朋友思虑）
这些练习，是特意训练大脑的反响速度的，连成此后才练成一寸不烂之舌。

更难的是抽到牌此后限制你的话题。

比方只好谈银行业务。

甲抽到了“仔细” “开辟”“妥协” ——银行业务部好做，此刻竞
争特别强烈，由于分行好多，因此假如你工作不仔细，你就不
能博得客户的满意，我们不单工作仔细，产品还要开辟，光靠一两个产品已经不够了，就算
是这样也不可以，客户要求好多，因此适合的时候也要妥协。

今日，作为一个银行，除了这些我们还应当靠什么呢
乙抽到了三个词，相同也要求在60 秒以内达成
假如你能达成就证明你过关了，这样你就能够用 4 张牌，还能够限制角色，一个是客户，一个是销售。

一天一个小时， 2 个礼拜就要换一副牌。

第十四讲：练习说话的工具（二）
发问要多说复杂疑问句
什么叫五何
何地，何时，何人，为什么，如何
看一个图，最少要提出10 个问题，此中最少要有 5 个是复杂疑问句。