[市行政中心地税窗口年度述职报告]行政主管的述职报告

尊敬的领导、各位同事：
我在这里向大家提交市行政中心地税窗口的年度述职报告。

我要感谢社会各界对我们窗口工作的支持与关心，感谢各部门、各单位对我们工作的配合和帮助，再一次向各位领导和同事致以最高的敬意。

一、情况回顾
过去一年，我们的地税窗口在市行政中心内一直保持着良好的工作秩序和服务质量。

我们的窗口共接待了近十万人次，成功为纳税人解决各类问题。

与此同时，我们也积极推进了各项工作，实现了较为优良的工作成绩。

1、简化流程，提高办事效率
我们在过去一年中，不断探索办事流程的合理性，精简流程，压缩时间，使得办理业务在保证质量和安全的前提下更加迅速和高效。

比如针对纳税人次办理同一笔税款的问题，我们开展了网上自助申报的服务，让纳税人可以随时随地进行申报，全新体验自助提交纳税申报；又如，对于一些常规性的业务，我们实行了“一站式”服务，不仅可以更亲民、更便捷地服务纳税人，同时质量也有所保障。

2、提高业务水平，保证服务质量
本窗口通过制度创新、知识培训、优质服务等方面，不断提升服务品质与服务意识，为纳税人提供更加高效、更加便捷、更加专业的服务。

例如，我们建立了公职人员防腐败知识体系，使得我们的服务人员更具有道德约束力和专业素质，有效防止了腐败问题的产生；又如，我们建立了居民办税服务热线，为纳税人及时解答疑问，指导业务办理，提高了纳税人的满意度与信任度。

3、开展便民服务，构建和谐社会
我们的窗口积极开展了各项便民服务，为广大纳税人再次提供了全方位的服务体验。

例如，我们联合市劳动局，组织展开“春节送温暖”系列活动，为当地困难家庭及其他需要支援的群体提供实质帮助；又如，我们为老年人和残疾人提供便捷的服务方式，在传达福利政策的同时，让他们感受到社会新风尚，增强社会互助和社会关系。

二、未来展望
各位领导、同事，通过过去一年的经验、成效以及纳税人对我们服务的反映，我们更加坚定了服务意识的重要性和使命感，也更加明确了我们在未来工作中要做的方向和重心。

下一步，我
们将从以下几个方面共同努力，保障窗口服务质量、满足纳税人的办税需求，为实现经济社会发展和税收工作顺利进行提供有力保障。

1、进一步简化流程，提高办事效率。

在过去一年中，我们的窗口已经做了不少努力，比如通过公示清单的形式让纳税人更加了解自己的信息，提供快速到账的提示登记等。

但是我们依然需要加大改革力度，优化业务流程、优化选址布局、优化信息系统，进一步提供便利的网络服务平台以及快捷的线下服务环节。

2、面对新技术的挑战，积极创新服务方式。

随着新技术如云计算、大数据、等的发展和应用，地税的信息化建设进入到一个新的发展阶段。

自助服务、网上申报、政务大厅等新的服务形态不断地涌现，对税务工作提出了新的要求。

我们必须不断加强学习，适应发展变化，积极创新服务方式，提高政务服务水平。

3、夯实社会责任，推进和谐发展。

地税处的服务事业必须作为我们承担的社会责任，为经济发展、为纳税人服务、为地方财政提供良好支撑，更应当提高对社会的贡献。

我们的窗口要加强与社会组织、企业、公民等的互动，在积极参与公益活动和志愿服务的同时，传递出地税处的温暖和善意，真正做到服务纳税人至上。

三、结束语
在此，我代表地税窗口的全体工作人员，向领导班子和各位同志们表示诚挚感谢。

感谢市行政中心各部门、兄弟单位为我们所提供的宝贵支持和协助，感谢所有纳税人对我们工作的大力支持和信任。

各位领导、同事，让我们齐心协力、携手共进，以更加良好的工作效能、更加优秀的服务质量为社会和纳税人出更大的贡献！。