电力市场化过程中电力营销模式探讨

电力市场化过程中电力营销模式探讨
电力市场化改革不仅改变了电力行业的经营模式和管理方式，也对电力营销模式带来
了很大挑战和机遇。

电力营销模式的变革不仅是电力市场化改革的重要内容，也是电力企
业实现持续发展的必然要求。

本文将从电力营销模式的现状出发，探讨电力营销模式的创
新路径。

一、电力营销模式的现状
电力营销模式主要包括售电模式、营销渠道模式和服务模式三个方面。

1. 售电模式
传统的售电模式是由电力旗舰企业以自营和自供的方式向终端用户销售电力。

随着电
力市场化改革的深入，售电自主权的放开，电力企业可以选择在自营或委托售电等多种形
式下开展业务。

目前，售电市场化一直在推进中。

随着售电市场化的深入，市场主体不断增加，售电
品种不断丰富，电力价格也越来越具有市场竞争力。

除了常规的基础电价外，还可以根据
用户用电时间、用电量、电压等需求确定差别化电价，或通过电力合约等形式确定实时电价。

2. 营销渠道模式
现在的电力销售渠道多样化、趋势向多元化发展。

传统的电力营销经常依赖于电力系
统自营的物理渠道和零售渠道，现在，批发市场渠道、商超渠道和互联网渠道的兴起使得
电力营销具备新的市场空间。

电力批发市场主要服务于发电厂和大用户。

发电厂在配电公司的框架内通常成立直销
公司，向最终用电客户销售电力。

商超渠道可以利用自身的物流等优势开展电力营销业务，如宜家家居、家乐福等家政超市，它们均能开展电力代售业务。

3. 服务模式
服务模式包括服务内容、服务对象和服务方式三个方面。

除了流程、操作方面的服务
之外，服务内容更需着重于的是用户的需求满足以及服务拓展。

现今电力企业还需贯彻电
力营销三要素：创新、营销和服务。

因此，一方面，企业需要不断升级信息化和物联网技术，以应对服务和营销效益的高速增长；另一方面，企业应相应加强信息化建设、营销渠
道拓展和客户服务平台建设，提高服务水平。

1. 电力营销渠道的创新
多元化的营销渠道可以帮助企业更好地开展市场化运作。

电力批发市场、商超渠道、
互联网渠道等都是企业选择的很好通道。

如此丰富的渠道选择必须培养合适的合作伙伴，
与经销商、运营商、电力服务供应商为增逊营收经常合作。

此外，随着人工智能、互联网以及移动互联网的发展，必然会给营销渠道带来新的变化。

建立一种完整的互联网电子商务平台，寻找一个良好的的营销渠道，这已成为企业创
新营销渠道的重要策略。

2.互动营销的实现策略
在电力营销中，互动营销是非常重要的一种策略。

在用户接受区间内，需要加强自身
获得客户反馈、引导客户需求、解除客户疑虑以及提高品牌信息等方面服务。

例如：组织
客户论坛、电话采访、移动端客户服务平台建设、电子邮件等形式帮助企业与客户进行互动，进而提高营销效益。

3.客户营销的个性化
个性化服务需要企业利用客户信息来实现定制化营销。

电力营销中，定制化服务可以
根据用户用电情况、购电量以及其它用电相关需求给予差别化服务，企业可以进一步提高
服务水平，进而获得客户的满意度和忠诚度。

4.创新与转型的实现
随着市场化改革的不断深入，企业需要不断创新与转型。

为了更好地适应市场变化，
企业还需要积极推进信息化建设，通过大数据、人工智能等技术手段为营销拓展提供支撑。

此外，企业需要不断提升管理水平、组织架构并进行必要的流程优化，以获得更大的经济
效益。

结语：电力市场化改革是推动中国电力业发展的重要战略。

在推进过程中，营销模式
的发展是电力企业增加市场竞争力的重要途径。

企业需要积极研究和探索市场和技术的发
展趋势，适应市场的运营方式，创新管理、服务和营销等方面，打造一个适应市场发展的
高效、便捷、人性化的营销服务系统。