运维与设施管理的主要内容

运维和设施管理的主要内容是空间管理、维护管理、公共安全管理和能耗管理。

IT运维是IT管理的核心和关键部分，也是IT管理内容最复杂、内容最多的部分。

主要用于IT部门内部的日常运营管理，涉及的对象分为IT业务系统和运维人员两部分。

其管理内容可细分为七个子系统：
一是设备管理：监控网络设备、服务器设备、操作系统的运行状态，监控和管理数据库、中间件、群件等各种应用支撑软件，以及邮件系统、DNS、WEB等各种通用或特定服务。

二是数据/存储/容灾管理：系统和业务数据的统一存储、备份和恢复；三是业务管理：包括对企业自身核心业务系统的运行进行监控和管理。

在业务管理方面，主要关注业务系统的关键成功因素(CSF)和关键绩效指标(KPI)；
第四，目录/内容管理：这部分主要涉及企业需要统一发布或按人定制的内容管理和公共信息管理；
第五，资源资产管理：对企业内各IT系统的资源资产进行管理。

这些资源资产可以物理存在，也可以逻辑存在，可以与企业的财务部门进行交互；
第六，信息安全管理：这部分内容是多方面的。

目前，信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，涵盖了企业安全组织、资产分类控制、人员安全、物理环境安全、通信运营安全、访问控制、业务连续性管理等信息安全管理的十个控制方面、36个
控制目标、127个控制方法。

七、日常工作管理：这部分主要用于规范和明确运维人员的工作职责和工作安排，为绩效考核提供量化依据，为积累和共享经验知识提供解决方案。

IT运维管理的各个子系统都包含非常丰富的内容，实现完善的IT运维管理是企业提高业务水平和服务水平的关键。