服装店管理制度10篇

服装店管理制度(10 篇)
服装店管理制度(一)：
1:服装店员工准则
1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

2)员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

3)如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。

4)员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。

遇事不可推委，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

7)员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或者传播不确消息。

9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

2、服装店员工的仪容仪表
1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。

男同事不可留胡
子。

3)如果有体味者，要适当涂止汗露。

4)征服要干净、整洁，不能有异味。

5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

3、服装店工牌与工服
1)工服是店铺的形象。

在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。

如员工因保管不善而造成工服的破损或者丢失，须按规定进行赔偿。

2)工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。

3)员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。

4)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重赋予处罚
5)未按公司或者店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。

4:服装店店铺制度
1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，供给优良的服务，以客为先。

2)必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。

依时上、下班，不许无故迟到、早退、旷工。

如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3)洁身自爱、防盗防窃。

工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或者指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或者指定检查员清检员工储物柜。

4)未经允许，不得向外泄露店铺的一切资料(特别是销售额)，否则将根据行政管理制度予以处罚。

5)工作时，要坚持口腔卫生，不许喝酒和吃有异味的食物，营业中不许吸烟、吃零食。

6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定赋予处罚。

7)不许以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争执、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或者店铺形象的行为。

9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

10)工作时间不能擅自离岗或者随便窜岗。

11)穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或者店长登记款号。

12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或者店铺电脑数据，违者严厉处罚。

13)工作时间不许代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。

服装店管理制度(二)：
一、营业员工作职责
营业员是专卖店的窗口，是塑造雅戈尔服务形象的代表。

1、严格执行专卖店的各项规章制度，做好店内的日常工作。

2、熟悉产品知识，掌握销售技巧，热情报务、礼貌待人；注意销售动态，及时反馈顾客需求，努力扩大销售。

3、严格执行公司关于销货单的管理规定，正确、规范开具商品销货单。

4、对于退货及折扣销售的业务，严格按照店主的规定执行，不私自打折、不套取折扣。

二、营业员的仪容仪表
1、头发：梳理整齐慷慨，不留奇妙发型。

2、化妆：宜淡雅。

3、指甲：不留长指甲，不涂有色指甲油。

4、着装：工作时须穿征服，坚持服饰整洁，不将袖子卷起或者
内
衣领外露。

5、工作鞋：上班时穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

三、营业员的行为规范
1、站
营业员应时刻坚持站立姿式，精神饱满，面带微笑，抬头挺胸，仪态自然慷慨，对距离专柜 5 米以内的每一位顾客都应点头示意，在征询顾客购买意图后，站在专柜样衣的左侧或者右侧一手臂距离为顾客介绍产品。

2、说
在店内没有顾客时，应保证有一位营业员站立在店门口，时刻坚持迎接顾客。

2、说
营业员应当先于顾客开口讲话，掌握主动权。

讲解时态度真诚，语调清晰温和，目光热情自然。

注意力集中在顾客身上，认真解答顾客咨询。

3、做
每一天早班营业员要求提前半小时到达工作岗位，将产品展示柜台擦拭干净，保证无灰土、无污迹，光亮整洁如新。

营业前、营业空闲时做好地面、门窗、服务设施卫生及商品整理等工作。

4、笑
微笑是一种不出声的语言，营业员诚挚的微笑会拉近与顾客的距离。

工作态度耐心细致，不厌其烦，把每一位顾客当做自我的亲友去对待。

熟练每项促销技巧，在顾客不少围在柜台前的时候，要对付自如，能够做到“送一答二照应三”即：送走第一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照应第三批到专柜前来咨询的顾客。

四、销售过程中的日常用语
“您好，欢迎光临雅戈尔专卖店!”
“多谢您的光临，再见!”
“对不起，这个型号的产品(或者某款商品)比较畅销，此刻缺货，麻烦您预约登记一下，我们尽快联系货源，到货后即将通知您。

”
五、营业员的纪律规定
1、营业场所“五不要”
1)不要在营业场所放置私人物品；
2)不要着工作服从正门进出；
3)不要挪用包装物自用或者随意送人；
4)不要在工作时间内，在本店内购买私人商品；
5)不要抢购、预留限购的促销商品或者处理商品。

2、营业服务“十不许”
1)不许迟到早退和擅离岗位；
2)不许在营业场所内吃零食和酒后上岗；
3)不许聚众扎堆聊天、打闹、嬉笑或者与亲友长谈；
4)不许冷淡、怠慢顾客；
5)与准与顾客争执、谩骂和侵犯人身权利；
6)不许在店内看书报、干私活、上网、玩游戏、非工作原因接打手机或者固定电话；
7)不许擅自私用商品，私分商品或者代售私人物品；
8)不许自已经手购买本柜商品；
9)不许徇私舞弊，损公肥私，收取好处；
10)不许挪用营业款和套用票卷。

服装店管理制度(三)：
服装仓库规章制度
一、目的：为加强本公司仓库管理规范化，提高公司的基础管理工作水平，进一步规范物资和成品流通、保管和控制程序，维护公司资产的安全完整，结合我公司具体情景，特制订本制度。

二、合用范围：合用于本公司物流部仓库日常事务处理，及对物
料，帐目，人员的管理
三、仓库管理工作的任务
(一)做好货品出库和入库工作；
(二)做好货品的保管工作；
(三)做好各种防患工作，确保货品的安全保管，不出事故；
(四)保障各客户所需货品的供给；
(五)做到日事日清。

四、仓库日常管理
(一)做好各类物品和产品的日常核查工作，仓库主管必须对各类库存物资定期进行检查监督，并做到账、物一致。

仓库的所有账目必须做到：真实、准确、及时、清晰。

(二)仓库主管必须定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长、损坏等不良存货，要按月编制报表，报送公司领导及财务人员。

(三)仓库的物资分类必须清晰明确，货架必须坚固整洁。

仓库应做到无灰尘、无蛛网、坚持地面的整洁以及仓库的清晰。

(四)结合仓库条件，做到货品定置摆放，合理有序，保证货品的进出和盘点的方便。

五、入库管理
(一)到货数量明细审核；
经过扫条形码确认实际到货单与实货有无差异；
(二)入库管理规定
(1)货品入库要清点数量、核对款号、颜色、尺码、查验质量、
吊牌无误后方可入库；
(2)货品入库如发现问题请及时汇报领导到库房检验本次新到货品的标示和货品质量；
(3)货品入库后，需按不一样类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到"二齐、三清、四号定位"：
1.二齐：物资摆放整齐、库容干净整齐；
2.三清：物品清、数量清、规格标识清；
3.四号定位：按区、按排、按架、按位定位；
(4)库存信息及时呈报。

须对数量、文字、表格子细核对，确保报表数据的准确性和可靠性。

六、出库管理
出库、配货、发货经过ERP 系统审核完毕后，仓库根据配货单拣货，并装箱，仓库发货必须按照款式、颜色分类捆绑进行发货。

最终核对无误后方可出库、发货。

七、收退货
店铺收货货品到店，在 ERP 系统[收货单]请及时跟踪店铺验收入库，如发现差异，及时进行处理沟通，并将差异提并公司解决。

当有残次品或者换货率要求退货时，需先向客服部申请退货，客服部根据实际情景处理退货通知单， ERP 系统会自动根据预先设定好的退换货率 (可分别设定期货、补货、铺货换货率) 确定是否允许退货，如果允许，审核退货通知单，退货。

八、仓库盘点
(一)盘点前整理物料，清扫仓库。

(二)盘点分以下两种类型：
(1)大盘：在一个时间段内，货品全部盘点；
(2)抽盘：经过盘点，抽检某部份货品的实际库存与帐面库存情景。

每年需对库房进行盘点、整理，对帐实不符及时上报，不得隐瞒。

库存物资清查盘点中发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理。

如属短缺急需报废处理的，必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不许自行调整。

发现货品失少或者质量上的问题(如超期、受潮、损坏等)，应及时的用书面的形式向公司领导汇报。

九、仓库储存管理
(一)仓库储存管理三原则：
1.防火、防水、防压；
2.定点、定位、定量；
3.先进先出。

(二)货品管理：
1.库房物资未经允许不得外借，特殊情景须由总经理批准，并办理外借手续；
2.仓库储存货品，所有货品要分类管理：良品与呆品、次品要分开区域来摆放。

相同型号货品，如果有色差，工艺参数不一样的不能放在一齐。

常用货品放在易取的地方，不常用的货品放在仓库里边；
3.将货品按 ABC 货品管理法实行分类管理。

A 类贵重的货品要妥善保管，并有专人保管；
4.所有货品不能长期直接摆放在地上，要放在卡货品架上。

慎防货品崩塌，压坏变形。

所有货品要做好防火、防水、防压、防尘、防晒、防变质工作；
5.搬动货品时，要注意轻拿罢放，注意不能弄脏有清洁要求的货品。

(三)安全管理：
1.仓库所有员工，要有安全防范意识。

严禁无关人员进入仓库；
2.认真执行“仓库十二防”工作，即：防火、防水、防锈、防腐、防蛀、防磨、防爆、防电、防盗、防晒、防崩塌、防变形；
3.严禁在仓库吸烟、生火、点蚊香。

如要在仓库电焊作业，须请公司领导批准，并做好消防防火工作。

仓库外二米内严禁烟火，不能堆放易燃易爆物料品；
4.每一天下班前检查仓库是否安全，关好电源、窗户，锁好门。

(五)仓库工作纪律：
1.仓库各级员工必须服从上司的工作安排，要做到令行禁止。

2.工作认真，子细；
3.每一天坚持良好的工作心态，不旷工、不迟到、不早退，进取工作；
4.不得与上司顶撞，恶言恶语。

同事间团结互助，不得斗殴打架；
5.严禁在仓库吸烟，动用明火；
6.严禁赤膊、穿拖鞋，酒后上班；
7.严禁在仓库大声喧哗、追追打打、吃零食、看无关的报纸书籍、私自上网、玩游戏；
8.严禁随意动用仓库消防器材，严禁乱接电线；
9.严禁监守自盗、私自动用公司任何财物；
10.仓库所有人员，有职责保护公司的商业机密。

本制度自颁布之日起实施。

服装店管理制度(四)：
1：服装店员工守则
1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

2)员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

3)如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。

4)员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。

遇事不可推委，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

7)员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或者传播不确消息。

9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

2．服装店员工的仪容仪表
1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。

男同事不可留胡子。

3)如果有体味者，要适当涂止汗露。

4)征服要干净、整洁，不能有异味。

5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

3．服装店工牌与工服
1)工服是店铺的形象。

在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。

如员工因保管不善而造成工服的破损或者丢失，须按规定进行赔偿。

2)工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。

3)员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。

4)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重赋予处罚
5)未按公司或者店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。

服装店管理制度(五)：
一、服装店店员规章制度
1.工作时间坚持愉快精神，温和待人。

2.不允许在店内抽烟与喝酒。

3.坚持店面卫生整洁，坚持天天打扫卫生，整理货品。

每日下班
前需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

4.收银结算收款时注意辨认假{和谐}钱，如收取假{和谐}钱将在月结工资中扣除同等数额的货币。

5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。

如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

7.按时上班，吃饭时间不超过 1 小时。

当月累计迟到 3 次以上，每次扣一天基本工资。

8.任何因主观原因引起的货品退换均不予理解，需要向客人解释清晰：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不理解退换。

”
9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

10.上班时间尽量不要异性朋友探访，异常是不要逗遛在店铺内，影响工作情绪及客人选购商品。

二服装店薪酬奖罚制度
1.店员试用期定为 1 个月，薪酬为底薪 XXXXX%销售额提成。

2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

3.薪酬结构为基本工资每月提成浮动补贴指标分红
1)基本工资在半年内定为 XXXX 元，每半年调整一次。

2)每月提成为当月销售额的X%
3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。

其中过了试用期可获得 XXX 元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，
过节补贴等则由店主灵便发放。

4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额到达了设定的目标，则店员能够得到对应比例的年销售总额分红。

4.每月工资结算区间为每月X 号到下月X 号，工资分两次发放，每月 XX 号发放基本工资， X 号发放除基本工资外的其他工资。

指标分红的年销售总额的计算区间为当年的 XX 月至下年的 XX 月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。

店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。

三、服装店工作日及假期安排
1.店员每月能够享受 X 天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2.无特殊情景不得提前休下月假期。

若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

3.当月假期休完后若还请 X 天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。

所请事假超过 X 天，将扣除当月提成。

4.当月假期休完后若还请了 3 天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。

一年内累计事假超过 15 天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。

服装店管理制度(六)：
1．目的
确保与质量有关的员工具备质量意识和必需的知识、技能，胜任
本岗位工作。

2．合用范围
合用于本公司从事产品生产和服务人员的管理和培训。

3．职责
总经办负责编制《定员编制表》；
人事行政部负责指导各部门编制《岗位职责》说明书，人员招聘；
企管培训部负责制定年度培训计划，并组织落实；
各部门根据岗位要求草拟岗位职责说明书，负责岗位培训计划的实施。

4．工作程序
人力资源需求的确定
总经办于每年的 12 月制订或者修订下一年度的公司定员编制表，作为人力资源的总依据。

人事行政部组织编制并审核各岗位的工作标准，即《岗位职责说明书》。

人事行政部负责人员的配置
公开招聘贴合岗位工作标准的人员，经培训、试用和考核合格后，准予上岗。

在职员工可经公司考查或者自行申请调整岗位，经试用和考核合格后准予换岗。

实施在职培训，考核到达岗位工作标准要求，准予留岗。

对上岗人员进行追踪管理，定期发布员工综合水平，对不贴合岗
位要求的予以下岗培训或者淘汰。

教育和培训
新进人员培训
a. 新进人员报到时，人事行政部应就实际人数研究赋予集中或
者个别培训，其资料包括：公司简介、管理制度、安全礼貌、质量要求、福利待遇等，并保留记录。

b. 新进人员送交用人部门后，部门主管应指派干部或者资深人
员指导各项作业，必要时可安排至相关部门实习，使其尽快进入状
态并熟悉必要的知识技能，并且要按照跟踪考察制度的要求，分别
落实跟踪考察表的填报。

c. 试用期间用人部门从工作态度、工作质量、工作数量、业务
知识、提高速度等方应对其进行考核，并记录于“试用期员工考核表”中。

试用期满后，交人事行政部登记存档。

d. 新进干部试用考核，必须经总经理或者其指定的代理人核准。

在职员工培训
a.人事行政部每年 12 月20 日前，须拟订出“年度培训计划提纲”，
呈总经理审核后，发企管培训制订“培训分月实施计划”并组织实施。

b.送外培训(称称外训)
按计划外训或者暂时性外训，受训人员应填写“外训申请表”，
经部门主管审核后，逐级签核，经总经理核准后发企管培训部，按
《外训管理规范》办理。

c.内部培训(简称内训)
内训为厂内开课，讲师以内部管理干部兼职为主，外聘为辅。

具体事项依《内训管理规范实施》。

特殊工种(电焊工、电工、锅炉工、驾驶员等)需取得国家授权部门相应的专业培训合格证书；质量检验人员及相关的特殊岗位人员必须经过培训考核合格后方可上岗，并建立《特殊工种人员名册》。

在职员工受训记录由企管培训将其登记于“员工培训卡”内，并将所有受训记录表单存档。

培训结束后，企管培训部应利用“培训意见调查表”做调查，总结出原因、采取对策，在下一轮培训中改善。

服装店管理制度(七)：
考勤制度
1、迟到早退：迟到或者早退 10 分钟以内扣除 5 元；迟到或者早
退(含请假) 10 分钟以上 60 分钟以内的每次按扣除 10 元计算；盘点缺勤扣发半日工资。

有迟到早退或者缺勤行为的没有全勤奖。

2、用餐时间：用餐时间由店长或者助店视实际情景安排(错开营业高峰期)，用餐时间不得超过半小时，全天班员工可适当延长。

3、歇息或者调班：普通安排在周一到周四，调换班需提前一天向店长申请，由店长允许并签字，否则视旷工处理。

员工不得无故调班，每月调班不得超过 3 次。

4、请假：病、事假要填写假条(事假提前一天)，待工作安排好后方可进行请假，否则继续上班。

1—2 天由店长批准， 3 天以上由经理批准，因急事请假须电告相关负责人，事后补假单，无假单视为
旷工，员工不可连续请假 3 天。

员工请病假需供给当日的医疗证明，病假不计发当天工资。

不得在周末和节假日请假。

5、旷工：未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，做旷工处理。

旷工 1 天扣除当月基本工资和销售提成的 10%，并记录纪律处分。

连续3 天旷工，公司有权对其解聘处理，不计发当月工资及提成等，若所以给公司带来损失的，需对公司进行补偿。

6、员工离职，应提前30 天向公司以书面形式提出申请，违者扣发一月工资。

内购制度
员工购买店内衣服用付现金，原则上不能刷卡，必须刷卡时，刷卡要付手续费。

普通货品六折推广七折的待遇仅限于工作满三个月以上的老员工，工作未满三个月的新员工可享受普通货品七折推广八折的优惠，已经离职的员工合用于新员工的待遇。

普通亲朋享受会员价，至亲可比会员价再优惠，但要高于普通货品七折推广货品八折的员工价。

此外，试用员工试用时要递交身份证复印件并原件，正式聘用后试用期计算工资
服装店管理制度(八)：
基本工作事项及权责
1.上班时统一佩戴工作牌(要求上交相片，立刻制作)，穿店内样衣营业。

(可选择库存较多的款式作为样衣穿着)
2.随时坚持店内外卫生情景(店内地面放包装袋的促销手段除
外)，随时对店内服装进行整理摆放(做到清洁整齐，美观慷慨，便于选购)。

3.上班时坚持精神饱满，不允许无精打彩。

4.顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。

顾客离开时，说声“慢走”或者“有空再来”等告别语。

5.在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚。

6.工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼，断线，线头过多，破洞等)，能自行修复的能够自行修复。

若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。

7.注意辩认假币，如收取假币将自行承担。

8.店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话，上班绝对不允许玩手机信息， QQ 信息聊天。

9.收银差错时，应及时改正，并说明原因，无理由差错(数额多与少同等计赔)。

10.填写报表每卖出 1 条裤子都要在报表内准确记录。

当日下班时，总结报表内当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的总销量及总销售额。

11.下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。

店长工作职责
12.店长在每一天____点之前到银行上交前一日门店销售现金，并兑换第二天备用零钱。