大数据时代的平台型组织价值与发展趋势探讨

大数据时代的平台型组织价值与发展趋势探讨
摘要：随着大数据、云计算、物联网、人工智能、区块链等先进信息化技术的
发展，颠覆了传统组织的运营模式和价值创造模式，引起了企业组织模式的变革，平台型组织应时代而生并逐渐发展成为最具竞争力的组织模式。

平台型组织应用
信息技术链接生态系统中互动的人、组织和资源，创造价值并进行价值交换，在
平台价值创造和传递价值的过程中，使每一个平台参与者获利。

一、平台型组织竞争力体现
组织边界更开放。

平台型组织已经远超传统组织的边界，其强大的资源配置
和整合能力，高效的管理效率，源源不断的创新能力等竞争优势，使得它可以汇
聚多方资源并为己所用。

业务领域的开放使得组织的业务集群处于动态变化中，
不断连接外部业务强化对客户的服务能力；资源池的开放，使得平台自身所形成
的资源洼地可以吸引多方创客来到平台创业，从而不断提升平台创新能力；人力
资本的开放，使得平台可以吸引外部优秀人才加入平台经营和治理工作中，使得
平台的人才生态持续优化。

开放化的平台治理使得诸多外部资源主动参与到平台
生态建设中，平台生态系统持续进化和发展，从而建立起多方共享、共创、共荣、共生的平台生态圈。

用户互动更高效。

组织借助平台时时与客户互动，随时捕捉客户需求信息并
及时反馈信息，这种以客户为中心，随时掌握客户动态的经营模式成为极强的竞
争力。

组织依托平台和大数据技术可以更加容易的找到客户，而顾客也能通过企
业搭建的平台时时表达自己的意见，这就是大数据时代背景下的企业与客户的典
型交互模式。

而组织通过与客户的时时互动促进客户成为平台生态的一份子，与
客户建立起广泛连接，从而提高客户的粘性和忠诚度。

员工创新力极大的激发。

知识型员工成为员工队伍的主力，他们追求个人思
想的解放和个人价值的实现，渴望个人主导，自我驱动，自主创新。

新一代人才
的特点促使组织形态发生变化，员工成为组织的价值创造者并且参与价值分配，
组织应该为这些有创新力的员工提供发挥个人能力和实现个人价值的资源和平台，激发员工的积极性和创新性。

二、平台型组织特点
划小自治。

划小是大数据时代的选择，在客户需求变化更加快速、市场
竞争更加激烈的时代环境下，组织模式划小有着聚焦客户、响应快速、成本压降、便于培养内部经营管理人才、减轻高层工作压力等优势。

网状连接。

大数据时代的组织具有多连接的特点，包括内部连接和外部
连接，企业内部核心业务的共享、职能单元的服务支撑、服务平台、数据平台的
共享等成为众多企业成功运用的典范。

动态变化。

大数据时代的企业应该对外部环境具有良好的反映，能够根
据新的变化迅速做出调整，保持企业组织中各个节点具有相对独立的地位，能够
平等的传递信息，同时能够迅速的调集资源开展新的业务。

三、平台型组织典型模式
前台——灵活敏捷，自主发展。

在平台型组织中，前台是组织接触客户的最
前沿阵地，他的高效运作使企业真正实现以客户为中心，无论客户需求如何变化，企业都可以及时作出响应。

其核心竞争力体现：一是充分授权，扁平高效。

前台
直面客户，通过企业充分授权，实现决策前移，让听得见炮声的人来呼唤炮火，
使整个组织结构更加扁平，使组织管理更为高效。

二是随需调整，动态变化。

前
台随市场环境变化而变化，具有不断适应市场环境和自我调整的能力，保障企业
时刻对市场保持最为敏锐的嗅觉。

三是灵活敏捷，快速创新。

前台反应敏捷，所
需资源少，创新速度快，试错成本低，使组织时刻保持着对客户需求的快速响应。

中台——资源复用，服务共享。

中台为前台而生，其本质是资源的复用，其
价值是向前端赋能，支持前台快速响应客户和产品快速创新迭代。

其核心竞争力
体现：一是企业级建设，专业化管理。

中台是站在企业级视角，破除系统建设的“部门级”壁垒，将资源、系统和数据上升为“企业级”管理，从源头解决系统和数
据割裂问题。

二是资源可重用，服务可共享。

中台将具有共性特征的业务沉淀形
成企业级共享中心，源源不断的向业务前端团队提供优质的通用类支持型资源。

三是创新效率高，迭代速度快。

各业务系统不再单独建设共性应用服务，直接调
用中台服务，实现各业务前端应用快速构建和迭代。

后台——管理高效，保障有力。

后台是企业的权力中心，享有企业发展的最
高决策权，他为企业指引前进方向，设计平台型组织强大运行内核，实时维护组
织生态的良性发展。

其核心竞争力体现：一是后台是平台方向指引者。

后台洞悉
客户未来价值本质，以高屋建瓴的战略眼光规划企业发展方向，从而保障企业在
持续为客户创建价值的过程中得到快速发展。

二是后台是平台奠定者。

后台主导
平台规则的构建及维护，设计平台良性运行所需的保障机制和激励机制，释放组
织活力，激发员工潜能。

三是后台是资源整合者。

后台对内整合优势资源并进行
合理分配，对外链接优势资源，建立强大资源池和调配机制，为中前台提供资源
保障和专业化支持。

生态——共创共享，共赢共荣。

生态的本质是链接，平台整合内部资源和链
接外部资源形成强大的平台赋能资源池，与外部资源形成利益一致的共同体，共
建开放合作、互利共赢、共荣共享的平台生态圈。

其核心竞争力体现：一是链接
平台用户，共创价值。

平台通过沟通渠道、数字化技术等手段，精准对接客户需求，为客户提供多元化、差异化、个性化的产品和服务，在为客户创造价值的同
时获取自身价值。

二是链接合作伙伴，合作共赢。

平台链接外部优势资源，整合
平台资源，实现资源上的优劣互补，形成对客户需求的一站式服务能力和强大的
跨界能力。

三是链接平台创客，共创共荣。

平台构建自身强大的赋能资源池，形
成资源洼地，吸引外部创客来到平台创业，通过孵化创业项目共享创业成果价值，持续保持平台的创新力和竞争力。

四、平台型组织未来发展展望
组织柔性化。

未来的平台型组织随市场环境变化而变化，具有不断适应
市场环境和自我调整的能力，组织与业务之间的交融更加灵活、多样、按需而变，组织的形态呈现柔性化。

在柔性化的组织里，组织形式是动态变化的，组织架构
可根据市场环境变化随时随意进行调整并且付出的代价非常微小；组织成员的关
系是平等的，组织内部的协作关系是网状结构，协作路径最短，协作效率最高；
组织全面数据化，通过数据的流动和交换来实现信息透明，数据价值全员共享。

组织内的成员自我驱动，通过不断激发创新创造能力来持续突破效能的极限；组
织具有最高的凝聚力，组织与成员的使命感和价值观高度一致。

组织生态化。

未来的平台型组织将协同各方力量联合创造优质供给的平
台生态圈，平台的触角会伸向更广的领域，平台没有明显的边界，组织内的员工、渠道、上下游供应商、外部合作方等都是组织接触客户和获取客户的方式，组织
将打破现有平台壁垒，平台与平台之间无缝连接，将流量轻易变现，不用再考虑
获取用户的成本问题，平台可以整合多方资源，实现一个平台对客户显性需求和潜在需求的全方位系统化满足。

组织平台化。

未来的企业不可能全部成为平台型组织，仅有小部分的企业才会成为真正的平台型企业，而大部分企业将会被平台化，依托自身的资源优势、技术优势与大平台合作，融入平台型组织生态圈，大家各取所需、协同发展、合作共赢。

而平台型组织创新多样化、速度快、效率高等特点决定其将会成为未来的主流组织模式，因此未来的企业要么将自身打造成为平台型组织，要么将自身平台化融入至平台型组织。

参考文献：
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作者简介：
张洪冰（1987年9月），男，黑龙江七台河，本科
夏保冰（1989年3月），男，山东茌平，工程师，硕士。