市集商户管理制度

市集商户管理制度
一、前言
市集商户管理制度是为了规范和管理市集商户的经营活动，维护市集的正常运营秩序，保障市集商户的合法权益，促进市集商户良性竞争和共同发展而制订的。

二、适用范围
本制度适用于所有在市集内经营的商户，包括室内市集和室外市集的商户。

三、商户准入
1. 商户准入标准
（1）具有独立法人资格或经营执照；
（2）符合国家相关法律法规的规定，没有违法记录；
（3）具有良好的商业信誉和品牌形象；
（4）有稳定的经营场所和经营资金；
2. 商户准入程序
（1）准备相关材料：经营执照、联系方式、商标注册证明等；
（2）提交申请：向市集管理部门提交商户准入申请表；
（3）审核资格：市集管理部门对商户资格进行审核；
（4）签订协议：符合准入标准的商户与市集管理部门签订入驻协议；
（5）缴纳费用：商户缴纳相关的入驻费用；
（6）公示成功：市集管理部门在公示栏公示入驻商户名单。

四、商户经营管理
1. 经营项目
（1）商户应当按照签订的入驻协议经营相应的经营项目；
（2）商户不得擅自更改经营项目，如需变更，需提前经市集管理部门同意。

2. 经营行为
（1）商户应当按照市集规定的经营时间进行营业；
（2）商户应当按照市场价格合理定价，不得进行欺诈行为；
（3）商户不得售卖质量不合格的商品，不得进行假冒伪劣产品销售。

3. 环境卫生
（1）商户应当保持经营场所的环境卫生和整洁；
（2）商户不得乱倒垃圾，不得损坏市集设施。

五、商户纪律管理
1. 摊位管理
（1）商户应当按照市集管理部门的指示摆放摊位，不得占用过多的场地；
（2）商户应当按时到场，不得擅自离岗。

2. 安全管理
（1）商户应当遵守市集的安全管理规定，不得私设电线、管道等设备；
（2）商户应当自觉维护市集的安全，如发现安全隐患应当及时报告。

3. 行为规范
（1）商户应当遵守市集的文明规范，不得在公共场所大声喧哗、辱骂他人等行为；（2）商户应当维护市集的良好形象，不得在市集内进行违法违规的活动。

六、违规处理
1. 违规行为
（1）严重影响市集经营秩序的行为；
（2）违反市集规定的行为。

2. 处理方式
（1）严重影响市集经营秩序的行为，市集管理部门有权解除入驻协议，订单收回摊位；（2）违反市集规定的行为，市集管理部门将进行相应的警告、罚款等处理。

3. 处理程序
（1）市集管理部门发现违规行为后，将对商户进行调查取证；
（2）商户有权提出申诉，市集管理部门将进行再次核实；
（3）市集管理部门根据调查结果对商户进行处罚并通知商户。

七、投诉处理
1. 投诉渠道
市集管理部门将建立投诉受理部门和投诉渠道，商户和顾客均可以通过电话、网络等方式进行投诉。

2. 投诉处理
（1）市集管理部门将对投诉进行核实，并通知商户进行申诉；
（2）根据投诉的事实情况进行处理，如属实，将对商户进行相应处理；
（3）向投诉方进行反馈，解决问题。

八、补充条款
1. 本制度经市集管理部门负责人审批通过并公布实施；
2. 本制度解释权归市集管理部门所有。

以上即是市集商户管理制度的内容，市集管理部门将会有效执行以上制度，维护市集的正常经营秩序，保障商户的合法权益，提高市集整体形象和市集商户的经营水平。