2021知到答案 餐饮管理 最新智慧树满分章节测试答案

见面课：中高端餐饮业分类及选址
1、问题:餐饮业态就是餐饮内在要素的不同组合，组合不同就会产生不同的效果，就会有不同的市场表现。

那么，餐饮业态的内在组合要素主要包括以下哪些内容选项：
A:目标市场
B:产品结构
C:服务方式
D:硬件设施
E:价格策略
答案: 【目标市场;
产品结构;
服务方式;
硬件设施;
价格策略】
2、问题:商圈是指发生消费行为之际，选择到该处消费场所分布的范围。

商圈可分为哪几层
选项：
A:核心商圈
B:次要商圈
C:边缘商圈
D:人口商圈
E:科技商圈
答案: 【核心商圈;
次要商圈;
边缘商圈】
3、问题:餐厅的位置往往决定了企业经营的成败。

根据综合、系统的研究和分析，餐厅选址应考虑以下哪些原则
选项：
A:市场原则
B:方便性原则
C:稳定性原则
D:可见度原则
E:投资回报原则
答案: 【市场原则;
方便性原则;
稳定性原则;
可见度原则;
投资回报原则】
4、问题:以下哪些是大众餐馆类业态的主要特点
选项：
A:场定位为普通工薪阶层
B:价格较低，菜量大、上菜速度快
C:营销手段新颖且深受年轻人和儿童的喜爱
D:多分布在交通便利，流动人口多或居民区
E:无论是操作技艺、菜式，还是服务、环境都体现了较为浓郁的民族性和历史性答案: 【场定位为普通工薪阶层;
价格较低，菜量大、上菜速度快;
多分布在交通便利，流动人口多或居民区】
5、问题:如果商圈内的需求人数大于一定的门店供应数量，则代表这个商圈是选项：
A:饱和型商圈
B:增量型商圈
C:存量型商圈
D:止入型商圈
答案: 【增量型商圈】
见面课：餐饮企业危机公关处理
1、问题:公关危机三重点不包括以下哪一个：
选项：
A:日常危机处理机制
B:危机处理预警系统
C:危机处理方法
D:危机消除机制
答案: 【危机消除机制】
2、问题:危机处理的错误心理包括哪些：
选项：
A:封锁消息
B:一味辟谣和否认
C:鸵鸟政策
D:反应迟缓，敷衍塞责
E:忽视网络舆论和网络民意
答案: 【封锁消息;
一味辟谣和否认;
鸵鸟政策;
反应迟缓，敷衍塞责;
忽视网络舆论和网络民意】
3、问题:危机处理的策略起点有误的说法是哪个
选项：
A:关键信息不得外传
B:争取更多时间
C:最大限度降低损失
D:获得更多信息
答案: 【关键信息不得外传】
4、问题:“公关”一词已经深入人心，公关的本质是
选项：
A:给予
B:接受
C:沟通
D:妥协
答案: 【沟通】
5、问题:真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是选项：
A:态度
B:方法
C:认识
D:A、魅力
答案: 【态度】
见面课：餐饮空间的氛围营造
1、问题:传统型的餐饮企业不包括
选项：
A:餐桌服务式餐厅
B:主题式餐厅
C:风味餐厅
D:火锅
答案: 【火锅】
2、问题:主题式餐厅的特点不包括
选项：
A:装饰装修的特殊性
B:经营的高利润性
C:客源面向大众
D:经营的高风险性
答案: 【客源面向大众】
3、问题:餐饮的功能空间不包括
选项：
A:交联空间
B:公共空间
C:配套空间
D:辅助空间
答案: 【辅助空间】
4、问题:灯光在餐饮设计中的原则不包括
选项：
A:实用性原则
B:装饰性原则
C:满足消费者需求的原则
D:光色一致原则
答案: 【光色一致原则】
5、问题:以下正确的是
选项：
A:高照度高色温——不舒适
B:高照度低色温——不舒适
C:低照度低色温——不舒适
D:低照度高色温——舒适
答案: 【高照度低色温——不舒适】
见面课：餐饮街区规划
1、问题:按照时空发展结果餐饮街区可以分为（）选项：
A:继承型
B:室内型
C:改造型
D:新规划型
答案: 【继承型;
改造型;
新规划型】
2、问题:特色美食街区规划要素（）
选项：
A:外围要素
B:核心产品
C:主题定位
D:文化根基
答案: 【外围要素;
核心产品;
主题定位;
文化根基】
3、问题:餐饮街区规划的特点（）
选项：
B:层次性
C:政策性
D:文化性
答案: 【科学性;
层次性;
政策性】
4、问题:如何打造满足目标市场需求的产品（）
选项：
A:发现目标人群的痛点
B:打造特色化的产品
C:区分自然地理条件
D:分析产业现状
答案: 【发现目标人群的痛点;
打造特色化的产品】
5、问题:餐饮街区主题定位的依据有（）
选项：
A:保障系统分析
B:文化梳理
C:人力分析
D:竞争要素
答案: 【文化梳理;
竞争要素】
第一章单元测试
1、多选题：
餐饮管理开办的条件软件方面包含？
选项：
A:
必须具有完善的组织机构和领导体制
B:企业消费环境的装修美化水平必须与企业的等级规格保持协调一致C:
必须拥有一支人员素质与企业的等级规格相适应的员工队伍
D:
必须制定健全的企业章程和规章制度
必须具有完善的组织机构和领导体制
;
必须拥有一支人员素质与企业的等级规格相适应的员工队伍
;
必须制定健全的企业章程和规章制度
】
2、单选题：
餐饮业发展为一个独立的行业是在
选项：
A:唐
B:
夏商周
C:
汉
D:
秦
答案: 【
夏商周
】
3、判断题：
独立型餐饮企业我们也把它称之为restaurant类型的，这种类型的餐饮企业，它是独立核算、自负盈亏、自我发展、自担风险的，像我们现在的大多数的酒楼、餐馆、饭庄、餐厅等，都是属于restaurant类型的。

选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
依附型餐饮企业我们也把它称之为hotel类型的餐饮企业，这种餐饮我们经常的不把它称之为企业，而是把它称之为餐饮部，因为它是依附于饭店宾馆，它不是一个独立的企业，而是企业内部的一个部门。

选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
5、多选题：
餐饮管理的特点有
选项：
A:
餐饮销售方式灵活，收入弹性大
B:
餐饮成本构成复杂，不易控制
C:
餐饮产品花色品种多，技术要求高
D:
餐饮产品生产过程短，随产随销
答案: 【
餐饮销售方式灵活，收入弹性大
;
餐饮成本构成复杂，不易控制
;
餐饮产品花色品种多，技术要求高
;
餐饮产品生产过程短，随产随销
】
餐饮管理开办的条件硬件方面包含？
选项：
A:
必须由于企业等级相适应的各种设施设备
B:
必须具有与其规模基本一致的房屋设施，
C:
企业消费环境的装饰美化水平必须与企业的等级规格相协调一致
D:
必须有制定健全的企业章程和规章制度
答案: 【
必须由于企业等级相适应的各种设施设备
;
必须具有与其规模基本一致的房屋设施，
;
企业消费环境的装饰美化水平必须与企业的等级规格相协调一致
】
7、判断题：
餐饮业是利用设备、场所和一定的消费环境，为外出就餐的客人提供餐饮产品和用餐服务的生产经营性服务行业。

选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
8、多选题：
餐饮业按投资方式可以划分为？
选项：
A:事业型餐饮
B:国有独资餐饮
C:有限公司餐饮
D:股份公司餐饮
答案: 【国有独资餐饮
;有限公司餐饮;股份公司餐饮】
9、多选题：
先秦时期餐饮南北风味已初见端倪，其中所列菜肴呈现南方菜特色的古籍是( )。

选项：
A:《品览.本味》
B:《楚辞.招魂》
C:《随园食单》
D:西周《八珍》
答案: 【《品览.本味》;《楚辞.招魂》
】
10、单选题：
中国餐饮南北风味已初见端倪是在（）
选项：
A:汉代
B:先秦
C:宋代
D:唐代
答案: 【先秦
】
第二章单元测试
1、单选题：
餐饮管理组织机构的设置，主要有( )个步骤？
选项：
A:4
B:6
C:3
D:5
答案: 【4】
2、单选题：
餐饮管理组织机构设置的一般模式有（）种
选项：
A:3
B:5
C:6
D:4
答案: 【4】
3、单选题：
岗职人数定员法适用于（）
选项：
A:冷晕厨房厨师定员
B:餐饮企业或餐饮部门的主管领班
C:炒菜厨房厨师定员
D:面点厨房厨师定员
答案: 【餐饮企业或餐饮部门的主管领班】
4、单选题：
某酒店面点厨房每日上岗人数为4人，厨房每日平均1.5个班次，计划出勤率为98%，面点厨房的定员人数为（）
选项：
A:7
B:8
C:10
D:9
答案: 【9】
5、多选题：
岗职规范的制定包括哪些内容？（）
选项：
A:岗位职责内容
B:岗位职务任职的基本要求
C:岗位语言规范
D:岗位人员数量
答案: 【岗位职责内容;岗位职务任职的基本要求】
6、单选题：
适用于餐饮企业的管事部、冷荤厨房和面点厨房的人员编制方法是：(）
选项：
A:接待人次定员法
B:上岗人数定员法
C:岗职人数定员法
D:看管定额定员
答案: 【上岗人数定员法】
7、单选题：
某酒店经营四川风味的菜肴，炒菜厨房设有炉灶10台，经测定每位上灶厨师负责一台炉灶，厨房每班同时需要加工厨师3人，水台、打荷2人，厨房看管定额为（）。

选项：
A:1.5
B:2
C:0.67
D:0.5
答案: 【0.67】
8、判断题：
厨房生产能力以炉灶的多少为主要标志，它与餐厅接待能力是相适应的，厨房生产能力越强，炉灶数量越少，用人必然越少。

选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
9、判断题：
在餐饮管理组织领导体制确定的基础上，饭店、酒店、餐馆的餐饮管理组织机构的大小和形式都是由其客源决定的。

选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
10、判断题：
每周员工的出勤率会影响餐厅人员编制
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
第三章单元测试
1、单选题：
不稳定的政治局势经常给餐饮业造成重创，这说明餐饮业深受（）的影响。

选项：
A:政治法律环境
B:经济环境
C:社会文化环境
D:自然生态环境
2、单选题：
不同地区人们对于新事物的态度、对餐饮口味等方面的显著差异都会影响其对餐饮产品的选择，这说明餐饮企业在营销时应注意（）的影响。

选项：
A:政治法律环境
B:自然生态环境
C:社会文化环境
D:经济环境
3、单选题：
现在的餐饮企业都纷纷改造，流行采用（）战略。

选项：
A:大众营销
B:产品多样化营销
C:大规模营销
D:目标市场营销
4、单选题：
现在不少餐饮企业采用定制式市场营销，来满足个性化的需求，其中，定制式市场营销属于（）
选项：
A:大众营销
B:大规模营销
C:产品多样化营销
D:目标市场营销
5、单选题：
购买动机、购买次数等都属于市场细分的（）依据
选项：
A:人口统计因素
B:购买行为因素
C:心理因素
D:地理环境因素
6、单选题：
细分市场的需求特征、购买行为能够被明显区分，这体现了市场细分的（）的原则
选项：
A:可衡量性
B:可盈利性
C:可进入性
D:可区分性
7、单选题：
（）策略的优点即是能够节省成本。

选项：
A:无差异市场营销
B:差异性市场营销
C:定制化市场营销
D:集中性市场营销
8、单选题：
肯德基在全球实施的“CHAMPS”冠军计划，与竞争对手相比，体现了其（）的市场定位。

选项：
A:服务差异化
B:形象差异化
C:产品差异化
D:人员差异化
9、单选题：
通过培训等业务，可以强化餐饮企业在竞争市场中的（）。

选项：
A:人员差异化
B:产品差异化
C:服务差异化
D:形象差异化
10、单选题：
以下哪项市场定位，是根据自己产品的某种或某些优点，或者根据目标顾客所看重的某些利益进行定位的？（）
选项：
A:质量/价格定位
B:效用定位
C:特色定位
D:使用场合定位
第四章单元测试
1、多选题：
餐饮业务经营过程的组织重点是做好三个方面的工作:除餐厅和宴会销售服务组织外,另两项工作是：（）
选项：
A:人员配备和组织
B:厨房生产过程的组织
C:客人迎接服务组织
D:饮食品原材料采购供应
2、多选题：
以定价方式划分菜单，可以划分为（）
选项：
A:混合菜单
B:零点菜单
C:套餐菜单
D:团队菜单，
3、单选题：
菜单设计有几个步骤？()
选项：
A:5
B:4
C:2
D:3
4、单选题：
过桥米线是以哪种方法命名的菜肴？（）选项：
A:以地点来命名
B:以历史或文化典故来命名
C:如实反映菜品特点的命名
D:以人名来命名
5、多选题：
中文菜单的字号大小通常为（）
选项：
A:5号铅字
B:3号铅字
C:2号铅字
D:4号铅字
6、单选题：
单页菜单的大小是()
选项：
A:18*35
B:20*40
C:28*40
D:25*35
7、单选题：
西餐菜单的一般程式为( )
选项：
A:开胃品-汤-主菜-色拉-甜食-饮料
B:开胃品-汤- 主菜-色拉-甜食-饮料
C:开胃品-汤-色拉-主菜-甜食-饮料
D:开胃品-色拉-汤-主菜-甜食-饮料
8、单选题：
市场占领策略对企业有哪些方面的要求
选项：
A:要求企业是刚开业的企业
B:要求企业是经营过一段时间的企业
C:要求企业是较大规模、资金雄厚的企业
D:要求企业是经营某种特殊风味的企业
9、判断题：
餐饮产品的价格是在生产、销售和消费过程中形成的，其价格形成和一般商品不同。

它没有收购、调拨、批发价格之分。

选项：
A:对
B:错
10、判断题：
英文菜单中应该使用一般印刷体，也可全部使用大写
选项：
A:错
B:对
第五章单元测试
1、多选题：
食品原材料采购数量的确定除“每日购进核定法”外，还有适用于不同原料与使用的方法，即
选项：
A:经济批量确定法
B:每日消耗估算法
C:预防保险确定法
D:季节储备核定法
E:标准存量核定法
2、单选题：
采购管理是指餐厅为达到最佳经营效果和管理食品成本，对本餐厅所需的食品原料的采购质量、采购数量和（）进行有效管理的方法。

选项：
A:采购价格
B:采购种类
C:采购人员
D:采购方式
3、单选题：
适合储藏期较长的干货、海鲜、贵重原料等的,应该采用哪种采购方式( )
选项：
A:短期储备采购
B:零星直拔采购
C:竞价派送采购
D:集中竞价采购
4、单选题：
采购规格书是餐饮食品原料采购的主要依据，其内容主要包括：()
选项：
A:原料种类、质地、形态与质量要求
B:原料名称、规格、用途与质量要求
C:原料类型、产地、质量与价格要求
D:原料产地、形态、重量与质量要求
5、单选题：
某酒店计划第一季度采购啤酒26430瓶，每瓶定价0.9元，每次订货成本5元，储存费率为8%，经济批量是（）瓶。

选项：
A:345
B:1916
C:851
D:23787
6、单选题：
山城酒店餐饮部对原料海参的日均用量为1.6千克，采购周期30天，保险用量2天，原料发送天数2天，现存量1.5千克，请问采购申请量是（）？
选项：
A:52.9
B:51.2
C:48
D:54.4
7、判断题：
使用正确的解冻方法，绝对不可在室温下解冻。

选项：
A:错
B:对
8、判断题：
对于新鲜的蔬菜、水果、肉类、海鲜等这些耐储存的食品原材料而言，为了保持其鲜度，餐饮企业经常会每日购买，购入后直接进入厨房。

这种不需要入库直接进入厨房使用的采购方式称为集中竞价采购。

选项：
A:错
B:对
9、判断题：
干货储藏室的温度应控制在15-30度，若能使室温较低，则更能保持食品质量，温度较高，保存期越短
选项：
A:错
B:对
10、判断题：
保鲜库温度10-15度，主要储存保管期较短的鲜肉鱼类、海鲜，蔬菜豆制品，半成品等时间多在5-10天，可用冷柜、冰箱代替库管储存。

选项：
A:错
B:对
第六章单元测试
1、单选题：
把所有主要烹调设备背靠背地组合在厨房内，置于同一通风排气罩下，厨师相对而站进行操作的是（）布局模式
选项：
A:U型布局
B:直线型布局
C:相背型布局
D:L型布局
2、单选题：
一般酒楼或面点生产间等厨房广泛应用是（）布局模式
选项：
A:U型布局
B:L型布局
C:相背型布局
D:直线型布局
3、多选题：
热菜厨房又称炒菜厨房。

其设备配备可以根据各功能区的工作任务来确定，热菜厨房一般分（）功能区。

选项：
A:原料加工间
B:炉灶加工间
C:切配加工间
D:洗碗间
4、多选题：
餐饮产品生产任务的确定方法有以下几种：（）
A:预订统计法
B:统计分析法
C:喜爱程度法
D:经验估计法
5、多选题：
厨房食品原材料需要量的确定方法，除粗略估计法外，还有以下（）
选项：
A:喜爱程度法
B:加工统计法
C:涨发用量等值法
D:耗损率确定法
6、单选题：
江城宾馆花园餐厅生产油浸鱼，其生产任务量为78份，盘菜用量为0.5千克，耗损率为15%，预防保险量为5千克，其原材料需要量为（）千克。

选项：
A:293
B:50.88
C:67.18
D:44
7、单选题：
江城宾馆嘉陵餐厅接待高档宴会10桌，假定蟹黄海参干货原料海参的涨发率为535%，盘菜用量为1.5千克，耗损率为2.5%，预防保险量为1.5千克，其食品原材料的需要量为( )千克
选项：
A:50.88
B:2.66
C:4.3
D:3.09
8、判断题：
标准化菜谱和普通菜谱最大的区别是成本核算，标准化菜谱不光是食品质量控制的工具，它还是成本控制的重要工具，所以标准化菜谱中成本的核算尤为重要。

选项：
A:错
B:对
9、判断题：
厨房的通风首先要保证自然通风，自然通风门窗朝向应与夏季主导风向一致，可开窗面积与墙面比例不少于1：10。

选项：
B:对
10、判断题：
L型厨房布局一般均服务两头的餐厅区域，两边分别出菜，这样可以缩短餐厅跑菜距离，保证出菜速度。

选项：
A:错
B:对
第七章单元测试
1、单选题：
采用ABC分析法分析菜点销售额,B类菜点销售额的累计百分比标准为：（）
选项：
A:70～75%
B:60～65%
C:85～90%
D:65～70%
2、单选题：
在安排各类餐厅餐位数量时，还要考虑餐厅内部每个餐位平均占用的面积大小。

不同类型的餐厅餐位面积有差异，一般来说，（）的餐位面积最小。

选项：
A:西餐扒房
B:宴会厅
C:团体餐厅
D:零点餐厅
3、单选题：
西餐扒房每个餐位平均占用的餐厅面积标准是：（）
选项：
A:1.5～1.7平方米
B:1.2～1.5平方米
C:1.6～1.8平方米
D:1.8～2.0平方米
4、单选题：
餐饮价格变化对销售量的影响很小时的价格弹性系数f处于：（）
选项：
A:f＞1
B:f＝1
C:f＜1
D:f＞－1
5、单选题：
采用ME即喜爱程度和毛利分析时,2类菜点的分类标准是：（）
选项：
A:喜爱程度高,毛利额一般
B:喜爱程度一般,毛利额高
C:喜爱程度和毛利均低于后进平均数
D:喜爱程度和毛利均高于先进平均数
6、判断题：
后吧总高度一般为175厘米，顶层应使服务员伸手可及，后吧下层高度一般在110厘米左右，或与吧台等高。

选项：
A:对
B:错
7、判断题：
酒吧柜台长度没有统一的标准，一般根据酒吧间的座位来确定，吧台服务人员的配备，原则上为3：1，即每3米长度配1名酒吧服务员
选项：
A:错
B:对
8、判断题：
酒吧基酒是用来配制鸡尾酒的主要酒水，一种基酒可以调制出众多鸡尾酒，在鸡尾酒中的用量较大，作用突出，酒吧中的基酒主要有吧台基酒和供点基酒两种选项：
A:对
B:错
9、判断题：
饭店的餐厅总餐位数的配备标准是：客房数*2*50%，若当地居民生活水平较高，或有外出就餐的习惯，一般来说可以超过这个标准，但一般不应低于这个标准选项：
A:对
B:错
10、判断题：
小型酒楼饭庄一般为节省空间只需要配备大众餐厅。

选项：
A:对
B:错
第八章单元测试
1、多选题：
宴会是一种特定的餐饮经营方式，它和一日三餐或两餐的餐厅日常经营方式不同，总体来看有（）特点
选项：
A:消费服务过程的享受性
B:经营管理的正规性和复杂性
C:目的形式的多样性
D:顾客需求规格的多层次性
2、多选题：
宴会在餐饮管理中的作用()
选项：
A:宴会是提高管理人员和服务人员专业技术水平的良好机会
B:宴会是餐饮部门经济收入的重要来源
C:宴会是发展烹调艺术和培养厨师力量的良好机会
D:宴会是提高企业声誉，增强竞争能力的重要条件
3、多选题：
完成宴会预订单的填写之后，宴会预定员还要完成哪些任务（）
选项：
A:将预订单的内容逐一录入计算机，留档备查
B:宴会订单整理打印成宴会通知单
C:制作宴会预定控制表
D:制作宴会分档菜单
4、多选题：
宴会的复杂性主要是指( )
选项：
A:宴会经营有一套比较复杂的工作程序和质量标准
B:宴会管理涉及范围广泛
C:宴会菜单设计复杂
D:参加宴会的人员复杂
5、多选题：
宴会的厅堂和台面设计包括( )
选项：
A:厅堂台面图案设计
B:厅堂台形布局设计
C:宴会场景布置
D:台面座次礼遇设计
6、判断题：
宴会台面的座次设计一般以对称为原则。

在设计的过程中，一要注意主桌和餐位朝向，宴会主桌及其主人和主宾的餐位应面对大门摆放，位置要显著突出，其次是台面坐次安排基本要求是主人和副主人相对。

主人与主宾相邻，主宾和副主宾
选项：
A:错
B:对
7、判断题：
分档宴会菜单是为宴会预定人员在与客人洽谈协商菜点提供控制标准的，宴会举办菜单是在客人确定了宴会标准后而设计的可以立即使用的菜单
选项：
A:对
B:错8、判断题：
在宴会预算的基础上，餐饮企业应收取一定的宴会预订金，宴会预订金一般按预算费用的10%-20%收取，
选项：
A:对
B:错
9、判断题：
对餐饮企业来说，确定宴会市场定位的方法一般是以企业自身位置为中心，以1小时的车程距离为半径，选择那些与本企业的星级，宴会环境与档次相适应的客户群体，作为自己的主要目标市场，
选项：
A:错
B:对
10、判断题：
对于餐饮企业来说，高质量高品位的优质服务主要通过现场管理人员的管理能力体现出来。

选项：
A:错
B:对
第九章单元测试
1、单选题：
餐饮产品的成本构成主要包括：（）
选项：
A:主料+配料+调料+酒水
B:费用+税金+利润+人工
C:原料+人工+费用+利润
D:原料+酒水+费用+利润
2、单选题：
成本按照其与决策的关系可分为：（）
A:边际成本和机会成本
B:固定成本和变动成本
C:投资成本和经营成本
D:构置成本和营业费用3、单选题：
餐饮成本按照其性质划分为：（）
选项：
A:固定成本和变动成本
B:直接成本和间接成本
C:原料成本和人工成本
D:购置成本和经营成本
4、单选题：
厨房领竹笋48千克，进价4.2元/千克，经加工得笋片25.4千克，笋片的单位成本为( )
选项：
A:7
B:11
C:2.22
D:7.94
5、多选题：
餐饮成本核算的方法多种多样，除“顺序结转法”外，适用于企业不同环节和内容的核算方法是：（）
选项：
A:分类核算法
B:订单核算法
C:原始记录统计法
D:平行结转法
E:统计核算法
6、多选题：
餐饮成本控制的客观依据就是（）
选项：
A:目标成本
B:原料成本
C:人工成本
D:标准成本
7、单选题：
团体用餐成本核算的内容是以一个团队、会议或宴会每天或每餐的（）为主选项：
A:燃料成本
B:人工成本
C:可容成本
D:营业成本
8、判断题：
固定成本是指在一定时期和一定的经营条件下，不随产品产量和销售额的变化而变化的那些成本。

选项：
A:对
B:错
9、判断题：
可控成本指在餐饮管理中，高层部门员工通过努力能够控制的那些成本，主要包括食品原料，餐茶用品，水电能源等。

选项：
A:错
B:对
10、判断题：
成本是指产品从原材料的投入到生产加工的转换，直到成品的产出这一过程中所花费的总费用。

餐饮产品成本包括食品原材料成本，人工成本。

选项：
A:对
B:错。