商场总经理年终述职(3篇)

第1篇
大家好！在这辞旧迎新的时刻，我很荣幸能够站在这里，向大家汇报本年度商场总经理的工作情况。

回顾过去的一年，我深感责任重大，使命光荣。

现将本人本年度的工作总结如下：
一、总体工作回顾
1. 紧抓市场机遇，提升商场竞争力
本年度，我国经济持续增长，消费市场日趋活跃。

面对激烈的市场竞争，我带领团队紧密围绕商场发展战略，积极应对市场变化，取得了显著的成绩。

（1）调整经营策略，优化商品结构。

根据市场调研，调整商品结构，引入一批高品质、高性价比的商品，满足消费者多元化需求。

（2）加强品牌合作，提升商场形象。

积极拓展国内外知名品牌入驻，提高商场品牌知名度，树立良好的市场口碑。

（3）举办各类促销活动，提升销售额。

通过开展各类促销活动，吸引消费者前来购物，提高商场销售额。

2. 强化内部管理，提高团队执行力
（1）完善管理制度，提高工作效率。

对商场各项管理制度进行梳理，优化工作流程，提高工作效率。

（2）加强员工培训，提升员工素质。

组织各类培训活动，提高员工业务水平和服务意识，为消费者提供优质服务。

（3）优化绩效考核，激发员工积极性。

制定科学合理的绩效考核体系，激发员工工作积极性，提高团队执行力。

3. 落实安全生产，确保商场安全运营
（1）加强安全管理，消除安全隐患。

定期开展安全检查，及时消除安全隐患，确保商场安全运营。

（2）完善应急预案，提高应急处置能力。

制定各类应急预案，组织应急演练，提高应急处置能力。

（3）加强员工安全培训，提高安全意识。

定期开展安全教育培训，提高员工安全
意识，确保员工生命安全。

二、存在问题及改进措施
1. 存在问题
（1）市场竞争激烈，部分商品销售压力较大。

（2）部分员工业务水平和服务意识有待提高。

（3）商场内部管理仍有待优化。

2. 改进措施
（1）针对市场竞争，进一步优化商品结构，提高商品竞争力。

（2）加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识。

（3）持续优化内部管理，提高工作效率。

三、未来工作展望
1. 深化品牌合作，提升商场品牌形象。

2. 丰富活动内容，提升消费者购物体验。

3. 加强团队建设，提高员工凝聚力。

4. 优化内部管理，提高商场运营效率。

5. 关注行业动态，紧跟市场发展趋势。

总之，过去的一年，我在各位领导和同事们的支持下，带领团队取得了显著的成果。

在新的一年里，我将继续努力，带领商场全体员工，为实现商场更高目标而努力奋斗！
谢谢
第2篇
大家好！在这一年的尾声，我谨以此篇年终述职报告，向大家汇报我作为商场总经理在过去一年的工作情况。

在过去的一年里，我在公司领导的正确指导下，在全体
员工的共同努力下，商场取得了一定的成绩。

以下是我对过去一年工作的总结和反思：
一、工作回顾
1.经营业绩方面
在过去的一年里，商场经营业绩稳步提升。

通过调整经营策略，优化商品结构，提高服务质量，商场销售额同比增长15%，净利润同比增长10%。

其中，重点商品类
别的销售额增长显著，如服装、化妆品、家居用品等。

2.商品结构优化方面
为满足消费者需求，商场对商品结构进行了优化调整。

一方面，引进了国内外知名品牌，丰富了商品种类；另一方面，淘汰了部分滞销商品，提高了商品周转率。

此外，商场还加大了对新品的推广力度，提升了消费者购物体验。

3.服务质量提升方面
为提升服务质量，商场加强了员工培训，提高了员工的服务意识和业务水平。

同时，商场还推出了多项便民措施，如免费WiFi、自助寄存、母婴室等，为消费者提供
更加便捷的购物环境。

4.品牌合作与拓展方面
在过去的一年里，商场积极拓展品牌合作，引进了一批优质品牌入驻。

同时，与知名品牌商建立了长期合作关系，为消费者提供了更多优质商品。

5.公益活动与社会责任方面
商场积极参与公益活动，回馈社会。

在过去的一年里，商场组织了多次公益活动，如爱心捐款、关爱留守儿童等，传递了正能量。

二、工作反思
1.市场竞争加剧，经营压力增大
随着市场竞争的加剧，商场面临着较大的经营压力。

在今后工作中，我们要进一步优化经营策略，提高市场竞争力。

2.人才队伍建设需加强
商场在人才队伍建设方面仍有不足，需要进一步加强员工培训，提高员工综合素质。

3.品牌引进与培育需平衡
在引进品牌的过程中，要注重品牌培育，提高品牌在消费者心中的认知度。

4.环保意识需加强
商场在经营过程中，要注重环保，降低能耗，实现可持续发展。

三、未来工作计划
1.加大市场调研力度，精准把握消费者需求，优化商品结构。

2.提升服务质量，打造一流购物环境，提高消费者满意度。

3.加强人才队伍建设，提高员工综合素质。

4.拓展品牌合作，引进更多优质品牌，提升商场竞争力。

5.积极参与公益活动，履行社会责任，树立良好企业形象。

总之，过去的一年，商场在全体员工的共同努力下，取得了可喜的成绩。

在新的一年里，我们将继续努力，为实现商场更好发展而努力拼搏。

最后，感谢各位领导、同事们的关心与支持，祝愿大家在新的征程中取得更加辉煌的业绩！
商场总经理：
年月日
第3篇
尊敬的董事会、各位领导、同事们：
随着2021年的落幕，我有幸在这里向大家汇报过去一年商场在经营管理、团队建设、市场拓展等方面的工作成果和经验总结。

在此，我衷心感谢董事会和各位领导的关心与支持，感谢全体员工的辛勤付出。

以下是我对2021年度工作的述职报告：
一、经营业绩回顾
1. 销售业绩稳步提升：2021年，商场实现销售额XX亿元，同比增长XX%，其中，重点品牌销售额占比达到XX%，同比增长XX%。

在疫情反复的背景下，我们通过优
化商品结构、提升服务质量，有效促进了销售业绩的增长。

2. 品牌引进与培育：过去一年，我们成功引进了XX个国内外知名品牌，丰富了商场品牌矩阵。

同时，对现有品牌进行培育，提升品牌知名度和美誉度。

3. 租金收入稳定增长：2021年，商场租金收入达到XX亿元，同比增长XX%，其中，重点租赁品牌租金收入占比达到XX%，同比增长XX%。

4. 资产保值增值：通过优化资产配置，提高资产使用效率，商场资产保值增值效
果显著。

二、经营管理亮点
1. 精细化运营：我们以顾客需求为导向，不断优化商品结构，提高商品质量，满
足消费者多元化需求。

同时，加强库存管理，降低库存成本。

2. 创新营销活动：举办各类主题促销活动，提升消费者购物体验。

如：XX主题活动、XX品牌日等，有效提升了商场知名度和美誉度。

3. 提升服务质量：加强员工培训，提高服务水平。

设立顾客投诉处理机制，及时
解决顾客问题，提升顾客满意度。

4. 安全管理：严格执行安全管理制度，加强安全隐患排查，确保商场安全运营。

三、团队建设与人才培养
1. 优化组织架构：根据商场发展需要，调整组织架构，提高工作效率。

2. 加强员工培训：开展各类培训活动，提升员工专业技能和综合素质。

3. 人才引进与培养：引进优秀人才，为商场发展提供人才保障。

同时，加强内部
人才培养，为员工提供晋升通道。

4. 团队凝聚力：开展团队建设活动，增强团队凝聚力，营造积极向上的工作氛围。

四、市场拓展与合作伙伴关系
1. 拓展合作伙伴：与国内外知名品牌、供应商建立合作关系，为商场发展提供有
力支持。

2. 线上线下融合：积极开展线上线下融合，拓展销售渠道，提升商场竞争力。

3. 区域合作：与周边商圈、企业开展合作，实现资源共享，互利共赢。

五、未来工作展望
1. 持续优化商品结构：关注市场趋势，引进更多优质品牌，满足消费者多元化需求。

2. 提升服务质量：加强员工培训，提高服务水平，提升顾客满意度。

3. 拓展市场：加强线上线下融合，拓展销售渠道，提升商场竞争力。

4. 加强团队建设：引进优秀人才，加强内部人才培养，提高团队整体素质。

5. 创新管理模式：探索新的管理模式，提高商场运营效率。

总之，2021年，商场在大家的共同努力下取得了显著成绩。

在新的一年里，我将继续带领团队，锐意进取，为实现商场高质量发展而努力奋斗。

最后，感谢各位领导和同事对我的关心与支持，让我们携手共进，共创辉煌！
谢谢。