购物中心电梯事故紧急预案

一、预案背景
为保障购物中心内电梯安全运行，预防电梯事故的发生，确保顾客和员工的生命财产安全，特制定本紧急预案。

二、预案目的
1. 保障购物中心内电梯事故发生时，能够迅速、有效地进行处置，降低事故损失。

2. 提高购物中心员工的安全意识和应急处置能力，确保顾客和员工的生命财产安全。

三、预案适用范围
本预案适用于购物中心内所有电梯事故的应急处置。

四、组织机构及职责
1. 成立购物中心电梯事故应急指挥部，由购物中心总经理担任总指挥，各部门负
责人为成员。

2. 应急指挥部下设以下小组：
（1）现场救援小组：负责现场救援和伤员救护工作。

（2）安全保障小组：负责现场秩序维护和疏散工作。

（3）信息联络小组：负责事故信息收集、上报和发布工作。

（4）后勤保障小组：负责事故现场的后勤保障工作。

五、应急处置程序
1. 事故发生
（1）发现电梯事故时，现场工作人员应立即启动应急预案，并向应急指挥部报告。

（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织各小组开展救援工作。

2. 现场救援
（1）现场救援小组立即赶到事故现场，对被困人员进行安抚，了解被困人员情况。

（2）根据被困人员情况，采取相应的救援措施，如切断电源、手动开门等。

（3）如被困人员受伤，现场救援小组应立即进行初步救护，并等待专业救护人员到来。

3. 安全保障
（1）安全保障小组负责现场秩序维护，确保事故现场安全。

（2）对被困人员进行疏散，引导其他顾客撤离事故现场。

（3）对现场进行警戒，防止无关人员进入。

4. 信息联络
（1）信息联络小组负责收集事故信息，包括事故原因、被困人员情况等。

（2）将事故信息上报应急指挥部，并及时发布事故通报。

5. 后勤保障
（1）后勤保障小组负责事故现场的后勤保障工作，如提供食物、饮用水等。

（2）协助其他小组开展救援工作。

六、事故善后处理
1. 事故调查
（1）应急指挥部组织相关部门对事故进行调查，查明事故原因。

（2）对事故责任人进行严肃处理。

2. 事故整改
（1）根据事故调查结果，对购物中心内电梯进行全面检查，排除安全隐患。

（2）对存在问题的电梯进行整改，确保电梯安全运行。

（3）加强员工安全培训，提高员工安全意识和应急处置能力。

七、预案演练
1. 定期组织购物中心内各部门开展电梯事故应急演练，提高员工应急处置能力。

2. 演练内容应包括事故报警、现场救援、疏散、信息上报等环节。

3. 演练结束后，对演练进行总结，查找不足，不断完善应急预案。

八、附则
1. 本预案由购物中心总经理负责解释。

2. 本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可由应急指挥部根据实际情况进行修改。

3. 本预案的修改、废止需经购物中心总经理批准。