关于项目管理中知识管理的运用研究

项 目管理和知识管理 标。 业对待创 新的态 度就是模 仿 ， 而不根 据本 项 目管 理就 是把 各 种 资源 应 用 于项 通 过评 价指 标 可对 项 目环 境 下 的知 身 的 特点 和需 要进 行 主 动创 新 ，提 高技 目， 以实 现项 目的 目标满 足各 方面 既定的 识管理情 况进行描述 。 一般情 况下应具有 术 。尽管有些高科技行 业在 生产 中能够掌 需 求。它的应用可以 降低 成本提高生产力 下 列指 标 ： 大 量采 集 知识 的 能力 、 知识 的 握 先进的 生产 技术 ， 但是 企业 团队组 织和 和 竞争 力 能 降低投 资和 经 营风 险 避免 资 创造 能力 、 知识传 播能力 、 知 识共 享程度 、 知识 创新 也处于初级阶段 。 源浪 费 。项 目管理具 有组织 的临 时性 、 全 知 识存 储 能力 、 知 识 的使 用 能力 、 对 新 知 ５ 激励机制不完善 。 球化和多元 化和专业化等特征 。 识的奖励以 及对 知识的共 同愿景 。此外对 我们有很多企业管理者认识不到智 项 目的一 次 性特 点 造成 每 个项 目都 积极 贡 献 自己经 验 的成 员进 行 有效 激 励 力资 源的重要 性 ， 企 业激励 制度落 伍 ， 缺 有 自己的独特 性和 唯一性 ， 项 目的工作 过 提高团 队成 员分 享经验的积极 ｌ 生。在项 目 乏 实行 知识 管理 的内在 动 力 ，习惯 于 抄 程就是 知识创 造的过程 ， 每 个项 目的独 特 进行 中可以 制订 一 些鼓 励大 家 提供 经 验 袭 、 模仿市 场上 的成 熟产 品满足 于现有 的 工作经历会给组织带来丰富的经验积累。 的措施 ， 可 以是鼓励 大家提 供创造 隆径验 市场份额 。 知识管理在项 目管理中有利于： （ １ ） 项 目实 的明文规定 。 也 可以是对在难题处理 中做 ６ 缺乏 共享 知识的文化氛 围。 践 过程 中 的知 识 创 造 和 知识 的整 理 、 收 出突出贡献的员工进行 奖励。各种方式 不 我 国不少企 业在传统 体制 、 政 策下形 集； （ ２ ）项 目对组 织知 识的有 效发 掘和传 而足 。 总 的原则 是推动成员和大家分 享 成 的保 守 、 沉闷、 缺 乏活 力 的企业 文 化氛 播； （ ３ ） 提高成果质量和工作效 率 ； （ ４ ） 在 项 自己的创新经验 。 围， 导致成 员不愿意 与他 人分 享 自己 的私 目 小组 中形成学 习氛 围。 ５ 将项 目环境 下的知识 信息扩 展到整 人知 识 ， 也 不愿 意承 认 错误 ， 从 而阻 碍 了 二、 项 目管理过程 中知识管理 的实施 个组 织层面 。 知 识的积 累和在企 业 中的扩散 ， 严重 影响 ｌ 以信息集成推动知识集成 。 由于一 个组 织 可 能有 很 多项 目在 同 了企 业知识管理活动 的开展 。 项 目具 有系统化 、重复 化的 特点 ， 且 时进行 各个 项 目产 生 的新 工艺 或 者技 巧 四、 项 目管理 面对 的挑战 具有 正 式 的工 作流 程 、 方 法和 标 准 ， 需 要 在项 目团队 内部可 以有效 传播和 应用 ， 但 ｌ 企 业外 部挑 战。 在现代 市场 经济条件 备个方面 的紧密 配合 。因此项 目 环 境下的 很少能影 响其 他的项 目。有可能 其他项 目 下 ， 企业在 发展过程 中需 要不断 开辟新 的 知识集成应 建立在信息集成的 基础 上。在 正在 烦恼 的问题 已经在 另外 一 个项 目上 领域 ， 需 要大 量 的项 目支 持 ， 现 代项 目管 知识集成系 统中 。 知识应该能够便 捷的到 被顺利解决 了。作为组织的 整个 成员并不 理面 对的挑 战呈现 出新的特 点 ，具体是 ： 达知识 的使 用者 。这就需要企业 为项 目知 能了解各个项 目成员所掌握的知识 。这样 新 的技术与商 业机 会不断增加 、 利益 相关 识 的传 播搭 建 方便快 捷 的共 享 和传 播 平 的矛 盾 可以 通过 建 立一 个组 织 内部 数 据 者不断增加 （ 员工 、 股东 、 客户 、 合 作伙 伴 ） 、 台 。建立企业 内部网构成企业 内部 的通 讯 库检 索机制来传 播这 些知识 ， 以 实现整 个 环境变 化不断 加剧 （ 市场 竞争 、 经济 形势 、 和协作平 台。 组织层面 的知 识共 享 。 政策调整 、 政治 、 法律等 ） 、 随 时间推移的项 ２ 建 立有利于知识共享 的项 目组织 。 三、 项 目管理 过程 中知 识管 理实 施的 目重 要性 的变 化 、 严格的 工期 、 预算 、 质 量 指标以及资源 的稀缺等因素 。 这 一切 新特 项目 组织结构的建立 ， 应有利于项目 障碍分析 点使得项 目管 理“ 最 终使所 有利 益相 关者 成员之 间实现知识的共享 同时在项 目 组 织 ｌ 缺 乏资源 。 中形成学习氛围 。能否实现知识共 享取 决 目前大多数企业尚未制订有效 的知 满意 ” 的最 高 境界 难 以实现 ， 对 现代 项 目 于许多 因素包 括项 目成员的 相互 关系 、 相 识 管理 战略 没有 设 立负 责知 识 管理 的 部 管理 的理念 、 模式 、 职能、 方法与 工具提 出 互信任和互惠程度对知识创造和知 识提供 门与主管 。对 信息技术 的应 用也 只是处于 了更高 的要 求。 ２ 企 业内部挑战 。 的奖励 ，以及项 目成员对矢 口 识的接受 能力 初级阶段缺少先进知识 管理工具的支撑 。 （ １ ） 企业普遍对项 目管理缺 乏认识 ， 也 然而这些都需要一个合适的组织结构给 予 ２ 人才 匮乏 。 由此带 来较大 支持。 因此 ， 要建立一个适合于知识共享的 实施知 识 管 理需 要 具有 知 识管 理 理 缺乏合 格的项 目经理 人员 ， （ ２ ）高 层主管 可能会 过多 干 项 目组织 ，通过项 目成员以及备 方组 织的 念和知 识管理 能力 的人才 队伍 ， 从 企业 领 的实施 风险 ； 能力配备 ， 更好地实现知识 的共享 。 袖、 首席知 识官 、 知识 员工 、 到知 识管 理系 涉项 目； ３ 在 项 目组织 内部设 置知识管 理专职 统 维 护者 等都 必 须对 知识 管 理有 充 分正 （ ３ ） 科 层 制 的影 响力 难 以消 除 ， 反 而 负 责人 。 确 的理解 。 没有合格 的知识管理人才有效 延缓决策 。 总之 ， 很 多 因素都 会对企 业 的发展和 这 种 专职 负责 人 能够 具 体 实施 知识 的知 识管理也就无从谈 起。 成功产 生影响 ， 尽管 项 目管 理在 当前我 国 ３ 缺 乏制度 保障 。 管理 ， 其主 要职责 是了解项 目本身 以及项 企 业管理 的应用 中还 并不广泛 ， 然 而作 为 我国现 阶段 尚处 于 市场 经 济体 制建 目环境 能够熟 悉企业本 身和企业 环境 ， 理 种新兴 的管理 趋势 ， 企业项 目管 理具有 设 的完善 阶段 ， 一些 企业仍然 习惯 于传统 解 项 目组 织和企 业 内部 的信息 需求 ， 能建 相当广 阔的应用 前景 ， 通过其 实施 给企业 体制下 的管理模 式 ， 制度安 排的滞 后导 致 立 一个 促进学 习 、 知 识积累 和信息 共享 的 企业 管理 体 系低 效率 的 运转 不 仅无 法 优 带来 的竞 争 优势 有 ： 更 加科 学 化 、 系 统化 项 目环 境 ， 使 每位成 员都认 识到知 识共 享 化配 置物 质 资源 更 无法 有效 管理 企 业 的 的决 策 ，对经营 活动更 加严格 的监 控 ， 更 的益处。 此外专职负责人还要监督保证项 柔性 的组 织结构 ， 以 目标为导 向的决策 方 目知识 库 的质量和 深度 。 使其 与项 目 目 知 识资源 。 ４ 缺乏创新 意识 。 式 ， 促 进 团队合 作 和人 才培 养 ， 促 进 企业 标 一致 ， 保 证项 目的正常运行和 实施 。 ４ 建 立适 宜 的知识 管 理评 价激 励 指 我国企业普遍缺乏创新意识多数企 文化的建设 。
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汪辨技 术 协 作 信 息
管理科学
关于项 目管理中知识管理的运用研究
李秋 实／ 哈 尔 滨 飞 机 工 业 集团 有 限 责 任笔 者通过本文在对 项 目管理 以及 知识管理 的基本理论进 行分析 的基 础上 ， 探 讨 了项 目管理过程 中的知识 管理 应用 ， 阐 述 了项 目管理 过程 中知识 管理 的 实践过程 中所 面临的问题 ， 并 为进 一步深化项 目管理过程 中的知识管理 实践提 出了建议 。 关键词 ： 项 目管理 ； 知识 管理 ； 实施 ； 运用