最新医院收费述职报告个人范本

最新医院收费述职报告个人范本
尊敬的领导和同事们：
今天，我有幸在这里向大家汇报我在医院收费部门的工作情况。

在过
去的一年中，我们部门在医院领导的正确指导和全体同事的共同努力下，取得了一定的成绩。

以下是我的述职报告：
1. 收费政策执行情况：
- 我们严格执行国家和地方的医疗收费标准，确保了收费的透明性
和公正性。

- 对于新的医疗项目和收费标准，我们及时进行了学习和传达，确
保了收费工作的顺利进行。

2. 收费系统优化：
- 为了提高工作效率，我们对收费系统进行了升级，增加了自助缴
费机，减少了患者排队时间。

- 实施了电子票据系统，方便患者随时查询和打印发票。

3. 财务监管与审计：
- 加强了对收费流程的监管，确保了资金的安全和准确。

- 定期接受内部和外部审计，及时发现并纠正了收费过程中的差错。

4. 服务质量提升：
- 我们注重提升窗口服务人员的服务质量，定期进行服务礼仪和专
业知识培训。

- 增设了咨询服务台，帮助患者解答疑问，提供更加人性化的服务。

5. 患者满意度：
- 通过问卷调查和在线评价系统，我们收集了患者的反馈，患者满意度较去年提升了15%。

6. 未来工作计划：
- 我们将继续优化收费流程，探索更多便民措施，如移动支付等。

- 加强与医保部门的沟通，确保医保政策的顺利实施。

7. 存在问题与改进措施：
- 在高峰时段，收费窗口仍有排队现象，我们计划增加临时窗口以缓解压力。

- 对于部分患者对收费项目不了解的情况，我们将制作更详细的收费说明手册。

在接下来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和服务水平，为医院的发展贡献自己的力量。

同时，也希望大家能给予我更多的指导和帮助。

谢谢大家！。