供电企业用电检查管理模式和对策分析

供电企业用电检查管理模式和对策分析
发布时间：2022-08-19T05:50:53.895Z 来源：《中国建设信息化》2022年第8期作者：张雨晨胡笔炫
[导读] 供电企业用电检查管理模式和对策分析，是供电企业现代化发展的重要内容，有效创新用电检查管理模式
张雨晨胡笔炫
国网陕西省电力有限公司安康供电公司旬阳市供电分公司，陕西安康 725700
摘要：供电企业用电检查管理模式和对策分析，是供电企业现代化发展的重要内容，有效创新用电检查管理模式，维护供电营业区域内正常供用电秩序、保障供电安全，及时发现和纠正营业用电管理存在的问题，提高电力客户可靠性水平，并科学消除供电企业服务矛盾。

供电企业用电检查传统管理模式，已经无法满足现代化社会、智能化供电发展需要，加上城市快速发展背景下，供电需要不断增加，必须正视当前供电企业用电检查管理不足，加大对供电企业用电检查管理的研究力度，进一步完善管理体系，有效提高用电检查效率，制定更优化、科学、到位的供电企业供电检查管理策略，为后续工作开展奠定基础。

关键词：供电企业；用电检查管理模式；对策
1用电检查的含义与必要性
在提升用电检查管理及营销策略制定的过程中，供电企业应对其必要性及含义进行分析，提高对其的认识，以此推动相关工作的开展，进而提升该工作的质量。

用电检查工作并非单单的指某一项工作，而是涵盖着用电安全、设备维护、人员管理工作等，电网的铺设及维护工作也在其范围内，是一项十分复杂的工作。

加强对用电检查工作的控制可以在一定程度上减少偷电情况的发生，保证用电市场规划性。

而且企业会对线路进行定期检查，防止在电路使用中出现老旧、破损的现象，以此保证用电安全性，减少因供电企业的原因对用户造成的影响，以此在用户心中树立起良好的企业形象，确保企业可以在获取经济利益的同时完成自身品牌建设。

2供电企业用电检查管理内容
用电检查工作必须以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的法律、法规、国家和电力行业的标准为准则，对客户的电力使用进行检查。

一是事故性方面的用电检查，主要针对用电客户用电期间发生客户设备故障出门事故，供电企业须安排专人按照“产权归谁，责任归谁”的原则，界定供用电安全责任展开全面性的事故检查。

二是经营性质方面的检查属于供电企业普查内容，定期展开大范围供电检查，确定供电合同情况，同时科学排查是否存在窃电或者违规用电等现象，针对线损异常的馈线、台区，计划性开展检查管理工作。

对于存在窃电或者是违约用电等情况，须针对性地制定突击检查方案。

检查供电所电价执行，及时发现问题并解决问题。

供电企业用电管理中，肩负稽查用电业扩报装等责任。

三是保供电检查与季节性检查。

保供电检查，主要涉及到大型政治活动用电检查工作；季节性检查则按季节变化展开用电检查工作，如季节性迎峰度夏（冬）、防洪防汛、防山火或者农业排灌等。

欠电费客户催交同样是用电检查管理，有效协助供电所及时收回电费。

3提升供电企业用电检查管理模式基础上的营销策略
3.1设立专业的用电检查监管部门
在明确相关问题后，供电企业要根据存在的问题采取措施，保证在发展的过程中减少相关问题的出现，以此提升用电居民的满意度。

在制定相关营销策略的过程中，供电企业要建立专业的用电检查监管部门，要求该部门在工作中可以对用户的电量使用、规范情况等进行检查，确保可以及时发现和处理不安全隐患，提升用电检查工作的质量，促进用户体验感的提升。

在保证用电检查工作开展质量的基础上，供电企业应安排监督人员对相关工作进行监察，对电力检查工作中的问题、不安全因素进行收集和整理，通过这种方式提高电力检查人员对自身工作的重视，提升工作人员的责任心，规范工作人员的行为。

3.2创建用电检查数据库
供电企业中的用电检查工作，创新管理模式的同时，综合供电企业特殊性，打造用电检查数据库，严格管理用电客户相关资料。

用电检查中经常会遇到，客户信息变更、用电名与用户名不符等情况，这方面增加了资料管理的压力。

以信息数据库为载体，将客户群按照属性科学分类，随后将基础资料等积极补充完善，借助大数据信息管理技术的辅助，提高资料管理效率。

提高对信息资料统计以及整理的重视，对于客户用电计划有所了解，同时保证用电安全，将节约用电策略贯彻到底。

3.3树立市场观念
在经济快速发展的背景下，各个行业在发展过程中均应根据市场需求加强自身建设，因此，在供电企业进行电力检查及制定营销策略工作中应树立较强的市场观念，积极对计划输电工作进行改革与创新，使得供电企业可以在经济发展新形势下得以生存，提升企业的发展可持续性。

在树立市场观念的情况下，要建设专业的营销管理改革部门，在制定营销策略工作前，管理人员要对市场的动态具有深入了解，以此为基础制定合理、科学的营销策略。

而在营销策略建设的过程中，还是要以用户意见为根据，对用户现阶段的用电满意度进行调查，根据用户提出的问题对自身工作进行有效的整改。

3.4人性化管理服务
供电企业用电检查管理与用电客户之间密切联系，用电检查管理方案的制定，必须重视对客户需求、用电等级等的了解，为了拉近与用电客户之间的合作距离，积极加入人性化管理服务环节。

通过客户筛选，整理重要客户群，并制定重点管理计划，安排专门人员展开长期监管。

普通客户群的用电检查，则应从定期走访、安全保障、房门服务等方面着手。

这样不仅用电检查管理不仅可以做到审时度势，灵活调整管理策略，还可以提高用电检查管理的有效性。

3.5利用高新技术与信息技术建立现代化管理模式
在社会发展的过程中，各个领域都加强了对信息技术的使用，而供电企业在发展的过程中也应明确社会发展的趋势，在实际工作中通过加强对高科技与信息技术的使用，来弥补工作人员工作中存在的不足，进而有效完善电力检查工作。

供电企业要积极尝试使用科学的监控设备与用电检查设备，以此帮助工作人员更好开展电力检查工作，进而提升相关工作全面性与完整性。

管理人员可以利用信息技术实现用户用电资料的数据化，确保可以动态掌握用户的用电情况，进而对其进行数据分析，提升管理工作的针对性。

3.6供电企业用电检查管理创新实际应用
某台区针对鼓励当地务工人员回乡创业，积极对特色农业供电情况进行调查。

该地区包括多个家庭农场柑橘基地，随着市场的扩大，
果园产业规模随之扩大。

供电企业原配电变压器为100kV A规格，面对高强度的极地抽水机、冷藏库等用电需求，压力倍增。

这种情况下，该台区积极对电力设施升级，不仅将低压架空绝缘线路延伸600m，同时将变压器增容200kV A。

利用电能计量自动化、电能表表箱报警技术，实现全天候供电监测。

组织村民参加安全用电培训，指导村民下载“国网在线”App，开展线上办电业务教学，方便村民购电。

4结论
管理人员要明确用电检查工作的含义及必要性，确保可以在实际工作中加强对用电检查工作的管理。

但是供电企业在现阶段的电力检查管理工作中仍旧存在着管理部门服务意识不足的现象，企业及用户的私利心严重，用户也不能积极配合检查人员的工作，对管理工作的开展造成了较大的负面影响。

还有部分企业管理模式落后、管理思维保守，管理手段难以与市场发展产生呼应，也会在一定程度上降低供电企业的用电检查工作水平，限制供电企业的发展。

针对这些问题，供电企业要设立专业的用电检查监管部门，树立市场观念，加强对工作人员的培训，并加大对现代化技术的应用，进而有效提升用电检查管理工作的质量，保证营销策略可以符合市场的发展，确保供电企业可以在行业中占据一定的优势。

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