基于胜任素质模型的招聘体系

基于任职资格的招聘测评中心
一、目前招聘测评存在的问题
目前招聘测评主要是通过简历审查、知识技能测试、以及人力资源和用人部门的非结构化面试，在辅以背景调查。

目前这种招聘测评方法基本上满足了公司对外部人才的需求，但招聘效率和针对性有待提高。

目前招聘存在下列3个可以改进问题：
1.招聘测评的项目有偏差：招聘侧重考察候选人的工作经验、知识技能、
学历和年龄等显性条件，而忽略了对候选人内在素质考察；
2.测评方法相对简单：主要采用非结构化面试，面试的有效性全由面试
官感觉确定，存在很大的随意性和不确定性，也降低了面试考察的有
效性；
3.参与招聘人员的招聘专业程度不高，其招聘知识和技能有待提高。

二、问题解决思路
大量实证研究表明决定成功的因素主要取决于其内在的自我形象、价值观、特性、动机等，即是任职资格体系中潜伏在水面以下的能力素质。

知识和技能等这些显性的是通过培训等方法可以改变的，但潜伏在水面以下的能力素质是很难改变的，如果候选人在这方面和公司的经营理念、企业文化核心价值观等不匹配甚至冲突，就算有再优秀完美的学历、年龄、知识结果和操作技能，也很难有突出和优秀的表现。

取得优异绩效的不但要具备知识和技能，更重要的是如何在工作中使用这些知识和技能以及根据发展需要更新和提升知识和技能。

所以我们在考察候选人这些显性的基本条件外应更加注重潜在素质的考察。

针对第二问题我们优化丰富招聘测评方法，形成以简历审查和知识技能测评为基础、以结构化和行为访谈方法相结合的面试为重点，以人格测试为参考，以无领导小组讨论、文本筐、角色扮演、管理游戏等情景模拟方法为
辅助的综合的系统的招聘测评中心。

针对第三个问题加强对面试人员的有关招聘方面培训和训练，如遇到集中招聘或专题招聘，可组织相关的专题招聘知识和技能培训。

三、测评方法使用
方法使用对象主要测评重点
简历审查所有招聘岗位工作经历、教育和培训情况、年龄、性别、籍贯、居住地、现在职业状态、可能具备知识和技能以及能力素质。

电话面试所有招聘岗位核实简历真实性，针对简历中不明确或有疑问的地方进行确认，初步判断求职动机、薪资期望等。

知识技能测评中基层岗位为重
点
能够在工作中使用的知识和操作技能
同时验证简历信息的真实程度
结构化面试所有招聘岗位通过专业能力问题回答，在考察专业能力同时考察候选人通用能力和核心价值取向。

人格测试先以关键岗位实
验，再推广至全
体岗位
辅助验证候选和岗位职业匹配度
无领导小组讨
论面试候选人较
多，集中招聘时
使用
可考察举止仪表、人际关系能力、个性
特征、动机、逻辑思维能力、应变能力、
沟通表达能力等
文本筐高层管理岗知识技能、专业能力、通用能力以及核心素质
角色扮演高层管理岗知识技能、专业能力、通用能力以及核心素质
管理游戏中高层管理岗知识技能、专业能力、通用能力以及核心素质
四、测评中心建立程序及方法
序
号
程序方法工作结果
1 建立基于胜任素绩效管理部正在建立岗位任职资格体
质的岗位任职资
格体系
系
2 建立岗位知识测
评方法和试题
基于岗位实际操作需要的知
识和技能，通过和各中心调研
及专业资料查询确定
岗位知识测评题
库
3 建立岗位技能方
法
基于岗位实际操作需要的知
识和技能，通过和各中心调研
岗位技能测评手
册
4 结构化问题设计针对每个岗位设计5-10个供
选择专业能力问题
岗位面试问题手
册
5 招聘技能培训针对潜在的面试官或面试小
组成员进行招聘技能培训
招聘技能课件及
招聘相关人员技
能提高
6 人格测试系统选
择
选择具有可操作、成本低、
信效度高系统和方法
根据情况选择1-3
中人格测评系统
7 其他评价中心技
术方法策划使用
根据招聘岗位情况，进行专
题策划
各种评价中心技
术操作手册
8
招聘测评系统的
评估
对实施3个月招聘测评系统
进行评估，并不断优化
招聘测评系统改
进报告
以上是关于提高招聘针对性，建立招聘测评中心的思路报告，请领导审
阅并指导改进！
招聘培训部高奇2014-07-18出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。