(2020)年酒店顾客抱怨分析表
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处理之前的具体行动
主管建议：
酒店顾客抱怨分析表
酒店顾客抱怨分析表
顾客姓名
发生日期
抱怨纠纷内容
产生原因
取得（X公司内）何人协助能对事情的解决有帮助？________________
是否已取得此人协助？__________
自抱怨发生至今，和顾客接触情况。
你认为客人希望如何解决？
在处理当中
可能会遇到的困难
处理方法
宾馆酒店有没有办法满足客人希望？__________________
主管建议：
酒店顾客抱怨分析表
酒店顾客抱怨分析表
顾客姓名
发生日期
抱怨纠纷内容
产生原因
取得（X公司内）何人协助能对事情的解决有帮助？________________
是否已取得此人协助？__________
自抱怨发生至今，和顾客接触情况。
你认为客人希望如何解决？
在处理当中
可能会遇到的困难
处理方法
宾馆酒店有没有办法满足客人希望？__________________