管理学百年回眸

2组织
管理者不仅要确定目标 方向;当好领航员和舵手； 还必须当高明的设计师 工 程师;打造好船本身;做到 要它加速它就能加速;要它 拐弯它就能拐弯
2组织
组织的含义
组织是现代社会中存在的最普遍 的现象;组织无处不在;生产和生活都 和组织有紧密的联系 组织一词在汉语 中的原始意义是把丝麻制成布帛;正如 辽史·食货志中所说：树桑麻;习组织
配置资源的五大手段
法约尔在书中说：管理的过程 就是计划 组织 指挥 协调 控制的过 程 他对管理所作的言简意赅的概括 影响了整个20世纪
Igor Ansoff 这样评论法约尔：大 多数现代经营实践的最新分析;都被 他在想象的天地里正确地一语道破
法约尔：管理的职能
1 计划 管理者必须明确一个总体目标;
希望成为自己所期望的人。
自我 实现需要 尊重需要 社会需要或情爱需要
安全的需要
基 本的 生理需要
尊重需要 希望自己有知识、有能力、有成就，
能得到同性的尊重、异性的羡慕和社会的赞誉。
社会需要或情爱需要 希望付出自己的爱和接受别人的爱，追求伙伴之间、
同伴之间的友谊和忠诚，愿意归属于一个群体或组织之中。
出现一如系果列生的理安新需需要要已全，经可相以的当概好略地地需得称到之满为要足安，全就的会需要。
1 优化配置资源
在经济学上;资源是指为了创造物 质财富而投入到生产活动中去的一切 要素
经济学把资源分为以下四类： 1自然资源——用于生产活动中的一切 未经人加工的自然物 2资本资源——用于生产活动中的一切 经人加工的自然物 如资金 机器 厂房
3信息资源——信息是对客观事物的 一种描述 与前两种资源不同的是;它 具有共享性
资源资本资产资金
资
资 资资
金
产 本源
1 优化配置资源
法亨利·法约尔 Henri Fayol 184119251860年毕业于里昂的 全国矿业学校 在18881918年间 出任法国矿业公司管理主任期 间;1900年在一次矿业会议上讲话; 提出了著名的职能原则 1908年 会议再次举行时;它进一步发展了 他的思想;讲稿印刷了2000份； 1916年 工业管理和一般管理一 书出版;截至1925年他逝世时;共 发行15000本
4 协调
组织三要素：目标 协 作 信息巴纳德
协作的楷模：军队 交响 乐团 足球队 医院
福特勒：管理就是协调
组织三要素
信息
目标
协作
4协调
管理就是由一个或更多 的人来协调他人的活动;以便收 到个人单独活动所收不到的效 果而进行的各种活动
——唐纳里等： 管理学基 础——职能 行为 模型
5控制
当企业的车轮启动 向前运 行时;管理者必须密切注视动向 并定期检查;看看情况是否如计 划运行 这就是管理者的控制职 能 一旦偏离目标;管理者就要 采取一切必要的矫正措施;把企 业重新纳入正确轨道
1泰罗的经济人 代表作 科学管理原理发表于1911年
2梅奥的社会人 代表作 工业关系中的人类文明发表于 1933年
3马斯洛的需要层次理论 代表作 激励与个性发表于1954年
激励理论与实践的发展
4X理论和Y理论 美国麻省理工学院的管理学教授
道格拉斯·麦格雷戈Douglas McGregor 提出的激励模型 5产权激励开始于20世纪70年代 6股票期权开始于20世纪80年代
1 优化配置资源
• 要素优是必要条件;但不是充分条件； 要素优不等于整体优
• 整体优化 = 要素优+结构优化
系统与结构 系统：1由两个以上要素构成；
2有特定的结构；
结构：构成系统诸要素之间的排
列组合方式 比例关系及互动
3整体大于部分之和;整体具有 要素所不具备的新的整体功能
2 激励理论与实践的发展
马斯洛的自我实现
马斯洛把人生的最高欢乐 最难忘 的欢乐称为顶峰体验 当顶峰体验来 临时;人会沉浸在极度的幸福之中; 感到面前充满光明 生活是多么美好; 自己真想为这个世界多贡献点什么
马斯洛的需要层次理论
马斯洛的需要层次理论大大改 变了人们对激励机制的理解 激励不 再简单地由处罚和免职导向;它开始
• 生产力 = （劳动者 + 劳动工具 + 劳动
对象高）科技 管理
（吴阶平）
人力资源
美彼得 杜拉克： 在所有资源中; 人是唯一能增长和发展的资源 因此被称为独一无二的资源
中张瑞敏：真正的核心竞争力是 该组织内的人;而不在于产品和 技术
在人类社会跨入21世纪;高 新技术的更新周期不断缩短 知 识经济初见端倪之际;已从资源 利用经济发展为生产组织经济; 即创新经济 最宝贵的资源已不 是土地 资本 自然资源;甚至也不 是技术;而是人的创新能力
2 组织
组织一词在英语中的词根是器官; 意思是为特定目的而作出系统的安排 从管理工作而言;组织是为了实现共同 目标;把人群按照一定规律组合起来; 从而形成有一定统属关系的整体 组织 是管理职能借以实现的载体;具体指国 家机关 企事业单位的机构设置与权限
划分
2组织
管理者必须确定各个岗 职位之间的关系；他们有责 任分派任务;还需确定各项任 务之间的关系 这些关系决定 了谁比谁拥有更大的权力;谁 应该听从谁的指挥
• 管理者的两大任务：优化配置资源 +激励
工作成绩 = 能力 + 激励 激励=工作成绩–能力=潜能
制约的结果是要我干 ； 激励的结果是我要干
激励理论 哈佛大学的詹姆斯教授说： 计时制只能发挥潜能的2030 %; 而全面激励后可达8090 %
对人的本性有什么样的认 识;就会有什么样的对人的管理
激励理论与实践的发展
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管理7对象：人 财 物 时间 信息 士 气 方法 7S架构R Pascale;1978 6:战略 Strategy结构Structure体制 Systems作风Style技能Skills员工 Staff共同的价值观Shared values 强调这7个环节实际上是提供了一份 管理备忘录 因此不断被管理学研究 者引用
科学管理不容许一只会唱歌的 鸟不唱歌 ——泰罗： 科学管理原理
泰罗挑第一流的员工作试验;用秒表 计时;分析哪些动作是必要的;哪些动作 是多余的；并改善员工和工作物之间的 距离;从而制定出严格的标准 对达标者 建立奖励制度—差别计件制 ：超过定额 或没有超过的以不同的单价计算;而且超 过定额后全部以高价计件 泰罗提出：任 务和奖金构成了科学管理在结构上的两 个最重要因素 这是管理学史上最早的目 标管理和激励理论
人力资源是企业的核心竞争力;因为 任何高水平的管理和科技都要靠人去掌握 运用和创新
以人为本的理念
松下幸之助模型
科技
人才 教育
管理
社会进步动力学模型
科技 教育 管理
经济 政治 文化
社会进步
管理也是生产力要素
• 生产力 = 劳动者 + 劳动工具 + 劳动对 象 + 管理 科技 刘 吉
• 生产力 = 劳动者 + 劳动工具 + 劳动对象 科技 管理 丁关根
然后制订计划与时间表;并推动职工 如期实现目标
领导活动开始于确定最终目标 目标是凝聚力的源泉 得到广大 职工认同的目标称为愿景
1计划
基层管理者确定的是短 期目标;考虑今天 明天干 什么；中层管理者确定的是 中期目标;考虑下个月或明 年干什么；领导者要为整个 企业拟定广泛的目标和规划 ;往往需要超前1年至5年
2 梅奥的社会人理论
梅奥 Elton Mayo; 18801949在 19271932年于西方电器公司霍桑工 厂进行的霍桑实验;对于稍后出现的 人际关系学派的发展起到了关键作 用 梅奥认为;与物质条件相比;人的 满足感这种心理条件更重要 人;不仅 是经济人;而且是社会人
梅奥基于社会人这一理念;提出在劳 动生产率诸因素中;生产条件 工资报酬 只是第二位的;置于首位的因素是士气; 而士气取决于工人的满意感;而满意感又 取决于个人需要的满足和良好的人际关 系 为此需要对各级管理干部进行培训; 以便使他们能在企业目标和个人需要之 间取得平衡 他的代表作是 工业文明中 的人类问题;出版于1933年
基本的生理基需要本，它的包生括衣理、需食、要住、行等。
希望做自己想要做的事的自我实现需要 马斯洛写道：除非一个人已经找到他
最适合做的事;否则他会产生新的不满足 假
如要得到内心的平静;音乐家一定要作曲;画 家一定要画画;诗人一定要写诗 每个人都必 须充分发挥潜能;我们可以称这种需求为自 我实现 达到这一层次时;一个人由于在工作 中能发挥自己的创造性而感到极大的满足; 这样就能使人最大限度地发挥出自己的潜 能
日本学者吉良俊彦提出;21世纪 已进入信息零元时代;即信息资源的 无偿时代 资讯零元;中国轻工业出版 社2003年1月版 4人力资源——生产活动中最活跃的 因素;被经济学家称为第一资源
人力资源是第一资源
党的十六大报告指出：人力资源已成 为第一资源
人力资源管理新理念：不仅仅由人来 完成工作任务；更重要的是通过工作来培 养人 即从用人做事转变为做事育人
3马斯洛的需要层次理论
马斯洛Abraham Maslow 19081970属于1950年代末人际关 系学派的一名成员 激励与个性是他 的代表作;出版于1954年;因提出需 要层次而闻名 他认为;如果想达到激 励人的目的;必须理解人们不断上升 的需要
马斯洛的需要层次理论
实现
自自我我潜 实现需要 力的需要;
前言
彼得·杜拉克在 杜拉克谈未来管理
出版前接受记者采访时说：有一种 方法称之为远眺窗外;意思是要 去寻找已经发生 但还没有产生 全面冲击的变化
罗马俱乐部提出;有两种学习 方法：维持型学习与创造型学 习
管理的基本问题
一 优化配置资铁路的两根钢轨平行地伸向远 方
交通运输发达使得资源迁移 费用相对减少;人们可以从天涯海 角把资源运到自己国家来发展经 济 如日本既不产煤;又不产铁矿砂; 却能在20世纪成为世界最大的钢 铁生产国这一地位目前已被我国 取代 其主要原因是它善于组织钢 铁生产过程;有先进的加工技术体 系
电脑生产几乎完全不需要 自然资源 麻省理工学院经济学 教授莱斯特·瑟罗把它称为人为 脑力工业 微电子 生物技术 纳 米技术 通讯等高新技术产业都 属于人为脑力工业 从20世纪末 开始;谁在这方面强大谁就是超 级大国;这也正是美国把别国远 远抛在后面的主要原因
实行泰罗制后;产量大大提高;成本大 大降低;效益十分明显 泰罗因此被誉为 科学管理之父
• 列宁在 苏维埃政权的当前任务中说： 应该在俄罗斯研究和传授泰罗制;有系 统地试行这种制度;并且使它适应下来
• 英国伦敦商学院顾问教授加里 哈默尔 甚至在最近还说：20世纪的工业之所 以能创造出前所未有的财富;很大程度 上依赖于F·W·泰罗的贡献
1 泰罗制
• 泰罗 F·W·Taylor 18561917的代表作 科 学管理原理于1911年出版 其日文翻译本 的书名是 清除多余工作以提高生产力的 秘密
• 美国管理学家彼得·杜拉克写道：没有人 曾系统地观察过工人如何工作;直到1885 年左右泰罗开始探索这个领域
泰罗：什么是管理
确切地知道你要别人去干什么; 并使他用最好的方法去干
与回报真正挂钩 马斯洛自我实现的
概念越来越多地出现在管理学教科 书上;成为人们探讨的课题
3指挥
管理至此;这个单位一切准 备就绪;可以启动运转了 而实际 上;这时各种职位还是虚的;除非 配上能胜任这些职位的人员
双重优化原则：合适的人 在合适的岗位上
3 指挥
配备好人员后;一切准备就绪; 就可以由一个人来发号施令了; 这也是指挥的职能 在指挥工作 中;要求管理者能统帅 号召部下; 指明方向;激扬士气；他还是沟 通的能手
5控制
所谓控制;就是有目的 的调节活动
控制论系统的特点：具有 反馈和调节机制
如开饮水器龙头 拿起杯 子的喝水过程
控制论原理
反馈与前馈 正反馈和负反馈 控制论系统的构成： 1指挥决策机构；2监督机构；3 执行机构； 4反馈机构
反馈与前馈
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反馈
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反馈与前馈
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反馈
前馈
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管 理 学百年回眸
孙章
20040417 上海
目录
前言 1 优化配置资源 2 激励理论与实践的发展 3 管理创新
前言 彼得 圣吉定律：学习的速度小 于变化的速度等于死路一条
中国管理者面临的三大变化： 一 由农业社会向工业社会 信息 社会转变；二 由计划经济向市 场经济转变； 三 由闭关锁国 向全面开放转变